Gruppenleitung Kundenservice/forderungsmanagement

Die GELSENWASSER Energienetze GmbH ist eine 100%-ige Tochtergesellschaft der GELSENWASSER AG: Wir sind spezialisiert auf den Betrieb von leitungsgebundener Infrastruktur wie Strom, Gas, Wasser, Wärme, Straßenbeleuchtung und sind in mehreren Bundesländern präsent.

Wir suchen für unser Team blau-grün

Gruppenleitung Kundenservice/Forderungsmanagement (m/w/d)

Abteilung Kundenservice, Standort Recklinghausen

**Ihre Aufgaben**:

- Leiten der Gruppenaktivitäten und Führen der zugeordneten Mitarbeitenden
- Organisieren und Begleiten der Jahresverbrauchsablesung/-abrechnung
- Leiten und Koordinieren abteilungsinterner Projekte
- Digitalisieren und Optimieren der Prozesse im Bereich Kundenservice und Forderungsmanagement
- Begleiten und Weiterentwickeln des Online Service Centers und der MCF-Benutzendenverwaltung
- Erstellen von Berichten (u.a. Jahres-, Monatsberichte)
- Ansprechpartner*in für die Beteiligungsunternehmen zum Sperrprozess

**Ihr Profil**:

- Ausgeprägte Führungs
- und Kommunikationskompetenz
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, möglichst mit Zusatzqualifikation
- Einschlägige Erfahrung im Bereich Kundenservice
- Kenntnisse in Projektführung und -abwicklung
- Sichere Anwendung von SAP IS-U und MS Office
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen

Auf unserer Karriereseite erhalten Sie weitere Informationen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Betriebsfeiern
- Betriebskindergarten
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kinderbetreuung
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt

Arbeitsort: In person