Service Manager/in mit technischer Hands-on-Expertise
vor 4 Wochen
In der Schlüsselposition als Service Manager (all genders) bist Du für die Gewährleistung eines reibungslosen und effizienten Betriebs unserer Service-Prozesse verantwortlich. Als Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens spielst Du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung und Verbesserung unserer Dienstleistungen. Mit Deiner technischen Hands-on Expertise und Leidenschaft für Technologie hast Du die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zu unserem Unternehmen und zur Zufriedenheit unserer Kunden zu leisten. Wir wachsen stetig weiter
Ab sofort ssuchen wir eine/n Incident Manager/in, Technical Support Engineer oder vergleichbar als
Service Manager/in mit technischer Hands-on-Expertise (all genders)
Dein Geschlecht spielt für uns keine Rolle -was zählt, ist Deine Motivation und, dass Du ins m3-Team passt Deine Mission: Du verantwortest die Identifikation und schnelle Kommunikation von Incidents zur Minimierung von Betriebsunterbrechungen
Du verwaltest und priorisierst eingehende Serviceanfragen, um dann durch die Koordination von Teams und Ressourcen eine effiziente Behebung sicherzustellen
Du unterstützt den Produktmanager bei der strategischen Planung und stetigen Optimierung des Serviceangebots
Durch kontinuierliches Monitoring der Systemleistung, Erstellung von SLA-Reports und Analyse der Plattformleistung identifizierst Du Schwachstellen und Verbesserungspotenziale frühzeitig
Organisation und Teilnahme an End-to-End Troubleshooting-Meetings mit relevanten Stakeholdern, bei denen Deine technischen Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe entscheidend sind
Du erstellst und pflegst Hardwareprognosen, um korrekte Budgetvorhersagen zu unterstützen, und überwachst gleichzeitig die Abrechnungsprozesse, um eine korrekte Fakturierung sicherzustellen Deine Stärken: Deine tiefergreifende Erfahrung mit Linux und Dein solides und schnelles Verständnis zu Systemflows innerhalb einer Plattform erleichtern Dir den Einstieg
Dein ausgeprägtes Interesse an cloudbasierten Gesamtlösungen erleichtern Dir den Einstieg
Du hast bereits Erfahrung mit System-Monitoring und -Analyse, kennst dich mit Systemlogs aus und arbeitest mit Hilfe von Tools wie Nagios, Grafana, Prometheus
Du bringst Kenntnisse im Bereich SLA-Reporting und Serviceverbesserungsanalyse, sowie im Bereich Hardware- und Lizenzmanagement mit
Neben Deiner Hands-On Mentalität, verfügst Du über ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeit und legst einen starken Fokus auf Dokumentation
Deine Kommunikationsstärke setzt Du in der Kundenkommunikation, im Stakeholder-Management und in der effektiven Durchführung von Troubleshooting-Meetings ein.
Du kannst auf Deine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produktmanagern und in der strategischen Planung zurückgreifen
Dank Deiner sicheren Deutsch- und Englischkenntnisse ist sowohl die interne als auch die externe Kommunikation für Dich ein Leichtes Was wir Dir bieten: Arbeiten in einem agilen Unternehmen mit Duz-Kultur und einer Open-Door-Mentalität
30 Urlaubstage & Sonderurlaub
Die Möglichkeit auf eine längere Auszeit durch unser Langzeit-Urlaubskonto
Aufgrund flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit bis zu 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten kannst Du Deinen Arbeitsalltag individuell gestalten
individuelle Weiterbildung, sowohl persönlich als auch fachlich
Bei uns im Office zur freien Verfügung: Candy-Bar, Vitamine & Getränke, Billardtisch & Kicker, sowie ein Fitnessraum
unbefristete Anstellung, denn wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit erzielen
vermögenswirksame Leistungen und überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
partnerschaftliches Miteinander und Team-Events
Bei uns kannst Du ein JobRad leasen
Kita-Zuschuss bis zu 250,- möglich
IT-Equipment nach Deinen Bedürfnissen
Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
Dich erwartet ein Team aus hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen, die Bock haben, gemeinsam etwas zu entwickeln Interessiert? Sende deine Bewerbungsunterlagen gerne über unser Karriereportal oder an karriere(at)m3connect.de. m3connect GmbH
Personalabteilung
Pascalstraße 18
52076 Aachen
Deutschland
karriere(at)m3connect.de
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Enterprise Service Architect
vor 1 Stunde
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Cloud Consultant – Container on Cloud
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland SVA VollzeitCloud Consultant – Container on Cloud (m/w/d)AachenBensheimBerlinBonnBremenDresdenDüsseldorfErfurtGöttingenGrevenHamburgHannoverKarlsruheKölnLeipzigMeersburgMünchenNürnbergPaderbornRostockSaarbrückenSchwerteSiegenStuttgartUlmWiesbadenWürzburgBegeistern Sie sich für hochwertige IT-Lösungen und wollen Sie Teil eines Unternehmens werden, das sich mit...
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Information Technology Manager
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland m3connect GmbH VollzeitFuture-oriented technology is our passion and in order to always think one step ahead, we need a team of forward thinkers. As an IT Rollout Manager (all genders)*, take on the conception and planning of national and international rollout projects. We are looking for with immediate effect a computer scientist, IT project manager, IT project manager,...
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Student Assitent
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: The position is to be filled at the earliest possible date and offered for a fixed term initially for 3 months. A further employment is intended This is a part-time contract position. The standard weekly hours will be 9 hours. Working hours are flexible. The salary is based on the RWTH Guidelines for Student and Graduate...
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Account Manager
vor 11 Stunden
Aachen, Deutschland Kummer Consulting GmbH VollzeitReferenz Nr.: 450 Account Manager (m/w/d) für Konsumgüter-Verpackungen Dienstsitz: Home Office in NRW ...
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English German Language Expert
vor 1 Stunde
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Aachen, Deutschland Theis Consult GmbH VollzeitDu bist ein Tech-Genie mit einer Leidenschaft für Linux? Dann komm zu uns! Als IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Expertise in Linux-Systemen wirst du ein Schlüsselspieler in unserem Team sein, der unsere Infrastruktur auf das nächste Level hebt. Wenn du Erfahrung in der Linux-Administration mit fundierten Kenntnissen in Debian/Ubuntu mitbringst, bist...
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Technischer Produktdesigner
vor 4 Wochen
Aachen, Deutschland fair solutions GmbH VollzeitLust auf was Neues? Auf einen nicht ganz alltäglichen Job? Ein Job, in dem technische Kompetenz gepaart mit Improvisationstalent und Lösungsorientierung gefragt ist? Wir suchen für unseren renommierten Kunden in Aachen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Technischer Produktdesigner (m/w/d) Wer wir sind: Die Firma fair solutions GmbH ist ein...
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Technischer Produktdesigner
vor 1 Monat
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Technischer Produktdesigner
vor 1 Monat
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Technischer Produktdesigner
vor 4 Wochen
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Global Facility Manager
Vor 7 Tagen
Aachen, Deutschland Utimaco VollzeitYour tasks Manage technical and administrative aspects of building operations, including building technology. Plan, oversee, and administer the facilities and grounds. Take charge of all rental and operating revenues, encompassing energy, electricity, water, and wastewater supply. Organize and supervise telecommunications and IT services at various...
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Aachen, Deutschland Theis Consult GmbH VollzeitDu bist ein Tech-Genie mit einer Leidenschaft für Linux? Dann komm zu uns!Als IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Expertise in Linux-Systemen wirst du ein Schlüsselspieler in unserem Team sein, der unsere Infrastrukturauf das nächste Level hebt. Wenn du Erfahrung in der Linux-Administration mit fundierten Kenntnissen in Debian/Ubuntu mitbringst, bist du...
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Software Manager
vor 14 Stunden
Aachen, Deutschland Cognex VollzeitWe, at Cognex Corporation, are world leaders in the development of industrial cameras and software for identification and image processing solutions. Our products are essential components of the automation of production processes (automotive, chip production), quality monitoring of products (3D check of electronic circuit boards), the digitalization of...
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Software Manager
vor 19 Stunden
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File Services Specialist L2/L3
Vor 7 Tagen
Aachen, Deutschland CANCOM VollzeitDu leistest technischen remote Support L2/L3 (Backend) für verschiedene Kunden aus dem deutschen Bankensektor Du bist Teil eines operativen Teams, welches für die zeitkritische Bearbeitung von Anfragen und Incidents nach festgelegten SLAs verantwortlich ist Du unterstützt im Request/Incident/Change/Problem Management nach ITIL Du arbeitest mit den...
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Technical Sales Engineer
vor 13 Stunden
Aachen, Deutschland Utimaco VollzeitYour tasks Provides technical expertise to sales representatives, resellers and customers during the sales process Analyze customer needs and requirements with partners and end users and map requirements to technical products Deliver demos and presentations to prospective customers and partners and present products at fairs and exhibitions Maintain...
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Sr. Manager
vor 5 Stunden
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson & Johnson VollzeitJohnson & Johnson is currently seeking a Sr. Manager (m/f/d) Supplier Engineering to join our Abiomed Team located in Aachen, Germany. At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less...
