IT Support Englisch

vor 3 Wochen


Köln, Deutschland Wu Personal GmbH Vollzeit

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir  an den Standorten Nürnberg , Frankfurt am Main, München, Donauwörth, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg-Finkenwerder, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden  mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
IT Support / Anwendersupport / First Level Support
Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 30% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)
Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 30% aus dem Home Office möglich)
Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette 
Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
Gutes technisches Verständnis – gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige bis gute Kenntnisse in Englisch
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell



  • Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Über unsWir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung. Von der IT-Strategieberatung über den...


  • Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Über unsWir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.Von der IT-Strategieberatung über den...

  • Mitarbeiter im IT-Support

    vor 31 Minuten


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rocken® Vollzeit

    RolleAlsMitarbeiter im IT-Supportgestaltest Du den stabilen Betrieb moderner IT-Umgebungen aktiv mit und sorgst dafür, dass Anwender im Tagesgeschäft schnell handlungsfähig bleiben. Du übernimmst Supportaufgaben an der Hotline sowie Einsätze vor Ort und bearbeitest Incidents strukturiert bis zur nachhaltigen Lösung. Wir freuen uns auf Deine...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HCLTech Germany Vollzeit

    About HCLTechWe are HCLTech, one of the fastest-growing large tech companies in the world and home to 225,000+ people across 60 countries, supercharging progress through industry-leading capabilities centered around Digital, Engineering and Cloud. Our people are diverse, creative, and passionate, raising the bar for excellence every day. If this sounds like...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    vor 1 Stunde


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GlasfaserPlus Vollzeit

    Das sind Deine Aufgaben Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Themen unterstützt Du sowohl unsere internen Kolleg:innen als auch externe Partner – z. B. Baudienstleister – bei Fragen rund um Soft- und Hardware. Ob per Teams im 1st-Level-Support oder im 2nd Level Support über das Ticketsystem – Du sorgst für reibungslose Abläufe und bringst...

  • Leiter IT Fieldservice

    vor 1 Stunde


    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Leiter Fieldservice (m/w/d) bist Du für die strategische Führung, Organisation und operative Steuerung unseres dezentralen Fieldservice-Teams in Bonn und Köln verantwortlich. Dein Hauptziel ist es, die Servicequalität vor Ort (on-site) zu maximieren, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und eine effiziente und wirtschaftliche...


  • Köln, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Starte durch bei der HDI IT!Die HDI IT bündelt die IT in der HDI Group in zentraler Funktion. Wir gestalten innovative IT-Lösungen und treiben die digitale Transformation des Konzerns voran. Von der Entwicklung moderner Softwarelösungen bis zum Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen bieten wir ein breites Spektrum an spannenden Herausforderungen. Bei uns...

  • IT Support Specialist

    vor 46 Minuten


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit

    Sind diese drei Aussagen für Sie ein klares "Ja"?Sie lösen Anwenderprobleme schnell, präzise und so nachhaltig, dass sie nicht wiederkehren – egal ob es um Windows, Office 365, Netzwerkthemen oder mobile Endgeräte geht?Sie haben die Fähigkeit, Störungen nicht nur zu bearbeiten, sondern zu priorisieren, zu dokumentieren und systematisch zu...

  • 1st-Level Support

    vor 19 Minuten


    köln, Deutschland Am Zehnhoff-Söns GmbH International Logistic Services Vollzeit

    Tradition bewahren seit 1907. Die Unternehmensgruppe Am Zehnhoff-Söns. Herzlich willkommen Am Zehnhoff-Söns GmbH International Logistic Services ist ein regional führendes Logistikunternehmen und bietet Dienstleistungen im Bereich Intermodale Containerlogistik, Nationale LKW-Verkehre, Lagerlogistik sowie Überseelogistik an. Zum nächstmöglichen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HDI Group Vollzeit

    Deine AufgabenTelefonischer und persönlicher First-Level-Support der Anwender:innen bei IT‑Störungen aus dem Hard- und SoftwarebereichUnterstützung der Mitarbeiter:innen im Service­desk sowie im Betrieb bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT‑Systemen und ‑AnwendungenSelbstständige Analyse und Lösung von IT‑Problemen, inkl. der...