Customer Service Agent

vor 4 Monaten

Wildau, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support
Übernahme des 1st und 2nd Level Supports vor Ort, per Fernwartung und per Telefon bei software- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support- und UHD-Prozesse
Pflege und Weiterentwicklung der IT-Wissensdatenbank
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im Bereich IT
Erfahrung im Support, User Helpdesk sowie in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Wildau, Brandenburg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Business Opportunity: We are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our team as a Business Analyst. In this role, you will be responsible for analyzing and improving business processes to increase efficiency and productivity.Key Responsibilities:• Conduct market research to identify trends and opportunities• Develop and...

  • Leiter Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Wildau, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs - & Maßnahmenpläne ab - Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie - Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d)...