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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
**Aufgaben**:
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
**Profil**:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
**Über uns**:
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams
**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Berlin-Wildau
MediaMarkt Berlin-Wildau
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit
Working Hours: nach Absprache
Persona: Job Requisition Store Manager
Recruiter:
Recruiter: Kerstin Thiel
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Wildau, Deutschland AMG RECRUITING GmbH VollzeitHoch hinaus mit Solarenergie, denn hier stehen alle Zeichen auf Zukunft! Auf dich warten ein eingespieltes Team, ein nachhaltiges Produkt und ein Arbeitgeber, der wirklich etwas zu bieten hat - und auf was wartest du? Sag es uns und bewirb dich als **Leiter Kundenservice (m/w/d)** **Sonnige Aussichten bei unserem Partner** - **Innovation trifft auf...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Wildau, Brandenburg, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**:- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für...
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Customer Care Manager
Vor 7 Tagen
Wildau, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeitbr />Let's Go!Leiter Kundenservice (m/w/d)Für uns ist "Let's Go!" br />AufgabenSie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne abSie implementieren die vorgegebene nationale Service-StrategieSie kümmern sich um die...
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Wildau, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeitbr />Let's Go!Leiter Verkauf (m/w/d)Für uns ist "Let's Go!" br />AufgabenDurch Führung und Training Ihrer MitarbeiterInnen, stellen Sie eine permanent hohe operative Vertriebsleistung unter Einbeziehung der vorgegebenen Omnichannel- Strategie sicherSie organisieren und planen das Verkaufsteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen...
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Leiter Verkauf
Vor 7 Tagen
Wildau, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH VollzeitBereit Verantwortung zum Job zu machen? Let's Go! Leiter Verkauf (m/w/d) Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit...
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Leiter Verkauf
vor 2 Wochen
Wildau, Brandenburg, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**:- Durch Führung und Training Ihrer MitarbeiterInnen, stellen Sie eine permanent hohe operative Vertriebsleistung unter Einbeziehung der vorgegebenen Omnichannel- Strategie sicher- Sie organisieren und planen das Verkaufsteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden- Sie sorgen dafür, dass unser...
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Leiter Verkauf
vor 2 Wochen
Wildau, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Durch Führung und Training Ihrer MitarbeiterInnen, stellen Sie eine permanent hohe operative Vertriebsleistung unter Einbeziehung der vorgegebenen Omnichannel - Strategie sicher - Sie organisieren und planen das Verkaufsteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden - Sie sorgen dafür, dass...