Koordinator/in (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)
vor 1 Monat
Koordinator/in (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM) [ ]( * * * * * Die Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie ([IuK]()) des Landesamtes für Steuern Niedersachsen (LStN) sorgt als IT-Dienstleister der niedersächsischen Steuerverwaltung dafür, dass unsere IT modernisiert, gepflegt und weiterentwickelt wird. Im Rahmen der länderübergreifenden Zusammenarbeit im Vorhaben [KONSENS]() (Koordinierte neue Softwareentwicklung der Steuerverwaltung) sowie der Kooperation der norddeutschen Länder (ndL) übernehmen wir vielfältige Aufgaben. Zur Bereicherung unserer Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n *Koordinator/in (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)* Das Service Level Management (SLM) dient der Definition, Überwachung und Optimierung von Dienstleistungen zwischen dem Geschäfts- und dem IT-Management. Unser SLM-Team ist vor allem für die Kooperation der norddeutschen Länder (ndL) und auch für das bundeseinheitliche Softwarevorhaben KONSENS zuständig. Darüber hinaus liegt eine weitere Aufgabe in der vertraglichen Ausgestaltung des Vorhabens Steuer-VIT, mit dem die Aufgaben zum Betrieb der IT-Arbeitsplatz-Ausstattungen in der Steuerverwaltung Niedersachsens sowie der Bereitstellung der dafür benötigten systemtechnischen Infrastruktur sukzessive an den Dienstleister Dataport übertragen werden. Das SLM ist für organisatorische Tätigkeiten in Zusammenhang mit der Vertragsgestaltung und -abwicklung mit dem Dienstleister Dataport sowie für Monitoring- und Reviewaufgaben zuständig: Wie verbessern wir die (Dataport-)Services? Wie verbessern wir die Qualität der Verträge und Berichte? Hierfür sind Kreativität und Selbstständigkeit gefragt. Herausfordernd sind die komplexen bi- oder multilateralen Vertragsverhandlungen mit Dataport. *Ihre Aufgaben:* * Prüfung der Angebote, Verträge und Rechnungen mit dem Dienstleister Dataport einschließlich der Finanzierung * Gestaltung der vertraglichen Regelungen mit Dienstleistern * Mitwirkung in der Dienstleistersteuerung von Dataport innerhalb der norddeutschen Länder, insbesondere im Vertrags-/Servicekatalogmanagement * Service Reporting und Prozess-Management *Ihr Profil:* * Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Qualitätsmanagement, Projekt- und Prozessmanagement, IT-Management, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen * ITIL-Best Practices-Kenntnisse * Kenntnisse über die grundlegenden Methoden der (öffentlichen) Betriebswirtschaft * gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * gute Team-, Kommunikations-, Organisations- und Präsentationsfähigkeit sowie Hilfsbereitschaft * Eigenverantwortlichkeit und Entscheidungsfähigkeit * Bereitschaft, sich in die Nutzung unserer serviceprozessunterstützenden Werkzeuge, z.B. zur Prozessmodellierung, zur Störungsbearbeitung oder zum Reporting einzuarbeiten Möglicherweise sind Ihnen nicht alle dieser IT-Service-Bereiche vertraut. Sie sind motiviert, kommunikativ sowie ehrgeizig und haben Freude daran, sich in neue Wissensgebiete einzuarbeiten? Dann möchten wir Sie ausdrücklich ermutigen, sich zu bewerben Erweitern Sie Ihr Wissen aktiv am Arbeitsplatz mit der Unterstützung unseres engagierten Teams und durch die Teilnahme an Präsenz- und Online-Schulungen. Wir begleiten und unterstützen Sie intensiv während Ihrer Einarbeitung und lassen Sie auf dem Weg, sich berufliche Entwicklungsmöglichkeiten zu schaffen, nicht allein. *Wir bieten Ihnen: * * *Ein* *unbefristetes und krisensicheres* Arbeitsverhältnis mit tarifgerechter Bezahlung nach EG 10 oder EG 11 des Tarifvertrags der Länder (TV-L); die individuelle Eingruppierung ist abhängig von der Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen. * *Sonderzahlung* zum Jahresende sowie eine Zusatzversorgung als *Betriebsrente* (VBL) * *Work-Life-Balance*: Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle. Der Arbeitsplatz ist teilzeitgeeignet; die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen muss vorhanden sein. * *Mobiles Arbeiten* im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. * *30 Tage Jahresurlaub*, zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester. * *Einarbeitung* und *Weiterentwicklung*: Individuelle Fortbildungen, Teilnahme an Inhouse-Schulungen und Zusammenarbeit mit unserem erfahrenen Team. * Einen *verkehrsgünstig* gelegenen Arbeitsplatz im Zentrum von Hannover mit Möglichkeiten zur Betreuung Ihrer Kinder in der unmittelbaren Umgebung. * Eine Cafeteria und Kantine. *Allgemeine Hinweise:* * Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen. * Wir streben in allen Bereichen und Positionen an, Unterrepräsentanzen im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Daher werden Bewerbungen von Frauen besonders begrüßt. * Das Land Niedersachsen sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Menschen in besonderer Weise verpflichtet und begrüßt deshalb Bewerbungen schwerbehinderter Menschen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt, soweit nicht in der Person der anderen Bewerberinnen oder Bewerber liegende Gründe von größerem rechtlichen Gewicht entgegenstehen. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitte ich bereits mit der Bewerbung um einen entsprechenden Hinweis. * Ihnen stehen gemäß Artikel 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verschiedene Rechte als Bewerberinnen und Bewerber zu. Eine ausführliche Information, welche dies im Einzelnen sind und wie Ihre Daten verarbeitet werden, finden Sie auf der Internetseite des Landesamtes für Steuern Niedersachsen [lstn.niedersachsen.de]() unter der Rubrik Job und Karriere/Stellenausschreibungen. *Ihre Ansprechpersonen:* Fachliche Auskünfte erteilen Ihnen gern Herr Welsch und Frau Alexander-Prager Allgemeine Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Ihnen Frau Woitzik Bei Interesse können Sie gern ein persönliches Gespräch oder einen Hospitationstermin vereinbaren, um den Arbeitsbereich kennenzulernen. *Ihre Bewerbung:* Wir freuen uns auf Ihre individuelle Bewerbung Senden Sie Ihre vollständigen aussagefähigen Bewerbungsunterlagen bitte bis zum * 31. Dezember 2024* gern als *Online-Bewerbung* über das Karriereportal des Landes Niedersachsen: [Hier klicken und bewerben]() *Landesamt für Steuern Niedersachsen Referat Z 20 Waterloostraße 5 30169 Hannover* Sofern Sie bereits im öffentlichen Dienst außerhalb des LStN tätig sind, übersenden Sie uns bitte die Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte mit den Kontaktdaten Ihrer Personalstelle.
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Betriebswirt/in im Service-Level-Management
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitÜberblickDas Landesamt für Steuern Niedersachsen bietet als zentraler IT-Dienstleister der niedersächsischen Steuerverwaltung eine vielfältige und herausfordernde Aufgabe für einen Betriebswirt/in im Bereich des Service-Level-Managements an. Die Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie sorgt für die moderne, gepflegte und ständige...
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Leitung IT-Service-Management
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitÜberblickWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Koordinator/in im Service-Level-Management (SLM) für unsere Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK). Unser Team ist für die Definition, Überwachung und Optimierung von Dienstleistungen zwischen dem Geschäfts- und dem IT-Management zuständig. Wir arbeiten in einer...
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Schulungskoordinator/in für Service-Level-Management
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitÜberblickDie Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie des Landesamtes für Steuern Niedersachsen ist verantwortlich für die Modernisierung, Pflege und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der niedersächsischen Steuerverwaltung. Als IT-Dienstleister arbeiten wir im Rahmen länderübergreifender Zusammenarbeit und norddeutscher...
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Berufliche Entwicklung im IT-Service
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitBeschäftigungszweig: Landesamt für Steuern NiedersachsenZuständigkeit: Informations- und KommunikationstechnologieTätigkeit: Koordinator/in (w/m/d) Im Service-level-management (slm)Aufgaben: Die Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie sorgt als IT-Dienstleister der niedersächsischen Steuerverwaltung dafür, dass unsere IT modernisiert,...
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Koordinator Schulung
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitDie Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK) des Landesamtes für Steuern Niedersachsen (LStN) sorgt als IT-Dienstleister der niedersächsischen Steuerverwaltung dafür, dass unsere IT modernisiert, gepflegt und weiterentwickelt wird. Im Rahmen der länderübergreifenden Zusammenarbeit im Vorhaben KONSENS (Koordinierte neue...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitÜberblickDas Landesamt für Steuern Niedersachsen (LStN) ist ein wichtiger Dienstleister der niedersächsischen Steuerverwaltung. Unsere Aufgabe besteht darin, die IT-Infrastruktur zu modernisieren, zu pflegen und weiterzuentwickeln. Im Rahmen dieser Aktivitäten suchen wir eine/n Koordinator/in (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM).Löhne und...
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Spezialist/in für Service-Level-Management
vor 2 Wochen
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitUnsere Abteilung für Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK) am Landesamt für Steuern Niedersachsen ist als IT-Dienstleister für die niedersächsische Steuerverwaltung verantwortlich dafür, dass unsere IT modernisiert, gepflegt und weiterentwickelt wird.Als Teil unserer länderübergreifenden Zusammenarbeit im Vorhaben KONSENS sowie der...
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Berufungsbeauftragter für Service-Prozessmanagement
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitUnser Team sucht einen erfahrenen Berufungsbeauftragten, der sich auf das Service-Level-Management (SLM) im Rahmen des Vorhabens KONSENS spezialisiert hat. Das SLM ist für organisatorische Tätigkeiten in Zusammenhang mit der Vertragsgestaltung und -abwicklung mit dem Dienstleister Dataport zuständig. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, die...
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Koordinator/in Service-Management Niedersachsen
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitDas Landesamt für Steuern Niedersachsen sucht eine/n Koordinator/in im Service-Management. Mit modernen IT-Lösungen möchten wir die Steuerverwaltung unterstützen und ihre Effizienz verbessern.">Beschreibung:Servicemanagement ist das Herzstück der IT-Betreuung in unserer Abteilung. Als Koordinator/in bearbeiten Sie die Verträge, die Finanzen und den...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitDas Landesamt für Steuern Niedersachsen (LStN) ist ein wichtiger Dienstleister der niedersächsischen Steuerverwaltung. Unsere Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK) sorgt dafür, dass unsere IT modernisiert, gepflegt und weiterentwickelt wird. Im Rahmen von länderübergreifenden Zusammenarbeitsschritten wie dem Vorhaben KONSENS und...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitDie Betriebliche Steuerung von IT-Dienstleistungen ist eine Schlüsselfunktion in der modernen Geschäftsprozesslandschaft. Dabei geht es um die Definition, Überwachung und Optimierung von Dienstleistungen zwischen dem Geschäftsmanagement und der IT-Abteilung.Als Koordinator/in (w/m/d) im Service-Level-Management bei uns werden Sie Teil eines dynamischen...
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Dienstleistungsmanager im Service-Level-Management
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Dienstleistungsmanager/in (w/m/d) im Service-Level-Management, der für die Definition, Überwachung und Optimierung von Dienstleistungen zwischen dem Geschäfts- und IT-Management verantwortlich ist.">Über unsDas Landesamt für Steuern Niedersachsen ist ein wichtiger Dienstleister der niedersächsischen...
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Service Koordinator
Vor 4 Tagen
Hannover, Deutschland Ruhe Biogas Service GmbH VollzeitDie **Ruhe Biogas Service GmbH** ist ein Unternehmen der Ruhe Gruppe. Wir bauen Anlagen zur Verflüssigung von Biogas und bieten den passenden Service für Biogasanlagen und Blockheizkraftwerke. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Service Koordinator (m/w/d) **Was sind deine Aufgaben bei uns**: - Bearbeitung von Kunden - und...
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Koordinator IT-Projekte
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitWir suchen einen erfahrenen Koordinator IT-Projekte, der unsere Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie im Landesamt für Steuern Niedersachsen unterstützt.Der Tätigkeitsbereich umfasst die Definition, Überwachung und Optimierung von Dienstleistungen zwischen dem Geschäfts- und dem IT-Management. Unser SLM-Team ist vor allem für die...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitÜberblickDas Landesamt für Steuern Niedersachsen ist ein zentraler Dienstleister der niedersächsischen Steuerverwaltung. Unser Team in der Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK) sorgt dafür, dass unsere IT modernisiert, gepflegt und weiterentwickelt wird.Lohn und LaufbahntitelWir bieten ein unbefristetes und krisensicheres...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen VollzeitWir suchen einen Dienstleistungsmanager/in (w/m/d) mit Schwerpunkt auf Service-Level-Management, um unsere Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK) des Landesamtes für Steuern Niedersachsen zu unterstützen. Als IT-Dienstleister der niedersächsischen Steuerverwaltung sorgen wir dafür, dass unsere IT modernisiert, gepflegt und...
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Koordinator (M/w/d) Output Management System
vor 7 Monaten
Hannover, Deutschland Kaufmännische Krankenkasse – KKH VollzeitKoordinator (m/w/d) Output Management System Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Hannover, zunächst befristet für 12 Monate, als fachlichen Koordinator (m/w/d) für unser neues Output Management System (OMS). Als fachliche Ansprechperson bringen Sie Ihre Expertise in die Projekte „OMS“ sowie...
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Service Koordinator Gea M/w/d
vor 7 Monaten
Hannover, Deutschland TriTec HR GmbH VollzeitService Koordinator GEA m/w/d **Direktvermittlung in einen Weltkonzern!** Suchst Du den Einstieg als** Service Koordinator**,** Mitarbeiter im Leitstand bzw. Servicecenter **oder **Industriekaufmann**? - Dann ermöglichen wir Dir neue Perspektiven bei der **GEA Food Solutions Germany GmbH **in Osnabrück. **Was Dich erwartet**: - Koordinierung und...
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First Level Support M/w/d
Vor 6 Tagen
Hannover, Deutschland AÜG Personallösungen GmbH VollzeitFirst Level Support m/w/d Für unseren Kunden in Schloß Holte-Stukenbrock suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen Mitarbeiter im **First Level Support m/w/d**. Unser Kunde bieten Ihnen: - 100% Remote möglich - Flexible Zeiteinteilung - E-Bike Leasing - 30 Tage Urlaub - Weihnachts - und Urlaubsgeld **Ihre Aufgaben**: - Service Calls entgegen...
