Operations Manager
vor 2 Wochen
Deine MissionWir suchen ab sofort dich als Operations Manager (m/w/d) in unserem Headquarter in München, in Berlin oder Halle oder auch deutschlandweit remote in einem hybriden Modell.Als Operations Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber im Bereich Telekommunikation sowohl in operativer als auch prozessualer Hinsicht und wirst bis zu 5 Team Leads führen mit jeweils bis zu 25 Freelancern, die wiederum an Diese berichten.Deine Mission:Projektmanagement & Accountmanagement: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, implementierst ihre individuellen Anforderungen in unsere Prozesse und stellst in enger Abstimmung mit deinen an dich berichtenden Team Leads die qualitativ hochwertige Umsetzung sicherLeadership & Coaching: Du verstehst es, deine an dich berichtenden Team Leads zum selbstständigen Agieren zu befähigen, sodass sie ihre Remote Customer Care Teams zu Höchstleistungen motivieren könnenAnalytisches Mindset: Du analysierst alle r elevanten KPI's deines Projekts, erkennst umgehend Handlungsbedarfe und steuerst die zeitnahen Optimierungen ausStakeholdermanagement: Du managst alle Stakeholder des Projektes zu positiven Ergebnissen sowie einem reibungslosen Prozessablauf, implementierst proaktiv Prozessverbesserungen und arbeitest sehr eng am Operations Management TeamDein SkillsetAusbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und über Führungs- oder Projektmanagementerfahrung, idealerweise im Contact Center UmfeldCustomer Needs: Du kennst sowohl die Bedürfnisse von Auftraggebern als auch Call Center Agents und bist in der Lage auf Augenhöhe mit beiden Parteien zu agieren sowie ein Projekt im Sinne aller Beteiligten professionell zu steuernSprachskills: Du bist Kommunikationsprofi (in deutscher Sprache und in Englisch fühlst du dich auch sicher), kannst Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen der ZieleFlexibilität & Qualität: Du hast einen hohen Anspruch an Qualität, agierst gewissenhaft sowie strukturiert und kannst dich flexibel auf sich ändernde Situationen einstellenSouveränität: Du trittst souverän und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verfügst über eine gesunde Portion HumorSales-Background: Du bringst bestenfalls Erfahrung im Bereich des Sales-Coachings mit, da du dein Team durch Sales-Coachings (Upselling und Crossselling) zu einer Top-Performance führen sollstDein Winning DealDeine Benefits :Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir außerdem einen Job l unch -Zusch uss (69 € im Monat), eine " Givve "-Card (wird monatlich mit 50 € aufgeladen), Rabatte via "Corporate Benefits", die Möglichkeit eines JobRad -Leasing, Zuschüsse zur Altersvorsorge (bAV & VL) sowie grandioseTeam- undCompanyevents.Dein Arbeitsplatz : Bei uns arbeitest du imflexiblen , hybriden Modell aus einem unserer hundefreundlichen und modernen Offices und hast zudem die Möglichkeit auf2 Wochen im Jahr " Workation ” innerhalb der EU (*gilt nur für Mitarbeiter:innen mit EU-Pass).
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Operations Manager
vor 4 Stunden
Halle (Saale) -, Deutschland Yoummday Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrDeine Mission Wir suchen ab sofort dich als Operations Manager (m/w/d) in unserem Headquarter in München, in Berlin oder Halle oder auch deutschlandweit remote in einem hybriden Modell. Als Operations Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber im Bereich Telekommunikation...
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Operations Manager
vor 3 Wochen
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Operations Manager
vor 4 Wochen
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Vor 5 Tagen
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Operations Manager
vor 3 Wochen
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Vor 6 Tagen
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Operations Manager
vor 1 Woche
Halle (Saale), Deutschland Yoummday VollzeitJob DescriptionDeine MissionWir suchen ab sofort dich als Operations Manager (m/w/d) in unserem Headquarter in München, in Berlin oder Halle oder auch deutschlandweit remote in einem hybriden Modell.Als Operations Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber im Bereich Telekommunikation...
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vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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