Leitung Customer Service

Einleitung POS TUNING ist der weltweit tätige Spezialist für den Point of Sale. Unsere Vision des "glücklichen Shoppers" ist unser Antrieb und unsere Motivation, Einkaufen einfach besser zu machen. Wir automatisieren und digitalisieren den stationären Einzelhandel, um Zeit für das Wichtigste zu schaffen: den Kunden. Mit vielen Innovationen und strategischen Entwicklungen stehen wir als familiengeführtes Unternehmen für Qualität, Professionalität und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Als Innovationsführer in der Branche, mit klaren Perspektiven, suchen wir eine Leitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Bad Salzuflen (in der Nähe von Herford, Bünde, Detmold, Lemgo, Bielefeld) Aufgaben Disziplinarische Führung, Steuerung und Entwicklung von 14 Mitarbeitenden Weiterentwicklung der Digitalisierung und Automatisierung im operativen Tagesgeschäft Erarbeitung und Weiterentwicklung von Vertriebsstrategien und -maßnahmen für den Customer Service Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Prozesse sowie Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen, sowohl abteilungsintern als auch mit den Schnittstellen Umsatz- und Ergebnisverantwortung für sämtliche Kunden innerhalb der Abteilung Verantwortung für die Neukundenakquisition über das Lead-Management Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen (z.B. Vertriebsaußendienst, Logistik, Fertigung, Entwicklung) Berichterstattung an die Geschäftsführung Profil Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine gleichwertige fachliche Qualifikation oder eine kaufmännische Ausbildung (ergänzt durch relevante fachliche Weiterbildungen) Sie bringen langjährige Erfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung leistungsstarker Vertriebsteams (im Innendienst) in mittelständisch geprägten Industrieunternehmen mit Sie besitzen tiefgehende Expertise in der Automatisierung von Vertriebs- und Serviceprozessen Sie sind versiert in der Erarbeitung von Vertriebsstrategien (z.B. Sales-Funnel, Pipeline-Management etc.) Sie verfügen über sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP und sind routiniert im Einsatz moderner CRM-Systeme (z.B. C4C) Persönlich überzeugen Sie durch Durchsetzungsfähigkeit, ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie ein hohes Maß an sozialer Kompetenz Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und konsequent auf praktikable Lösungen ausgerichtet Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab Wir bieten Einen sicheren Arbeitsplatz und ein gutes Betriebsklima Duz-Kultur und flache Hierarchien Parkplätze auf dem Gelände und eine gute Verkehrsanbindung Ladesäulen für E Fahrzeuge zur privaten Nutzung Regelmäßige Mitarbeiterevents (z. B. Freitagsgrillen, Teambuildingmaßnahmen)38,5 Stunden Wochenarbeitszeit Urlaubs- und Weihnachtsgeld Möglichkeit einer Jahresendprämie Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Jahreszielgespräch einmal pro Jahr, bei dem auch Schulungswünsche geäußert werden können Vergünstigungen im Gesundheitswesen und bei Freizeitaktivitäten Nutzung von Corporate Benefits (Rabattangebote) Vermögenswirksame Leistungen Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze Betriebliches Gesundheitsmanagement Frisches Obst zur kostenfreien Verfügung u.v.m Weitere Informationen Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich online über unsere Website unter der Rubrik Karriere. Ihre Ansprechpartnerin Frau Melissa Sadler steht Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung. POS TUNING GmbH Am Zubringer 8 |Bad Salzuflen | Tel. |