Customer Service Engineer

vor 7 Monaten

Krefeld, Deutschland Cattron Vollzeit

RESPONSIBILITIES

  • Provide technical assistance to customers via phone, email, and other communication channels.
  • Troubleshoot and resolve technical issues related to Cattron's remote control systems.
  • Collaborate with customers to understand and analyze problems, providing effective solutions in a timely manner.
  • Work closely with the engineering and development teams to escalate and resolve complex technical issues.
  • Provide feedback to improve product reliability and performance based on customer interactions.
  • Conduct training sessions for customers and internal teams to enhance their understanding of Cattron's remote control systems.
  • Develop and maintain an in-depth understanding of Cattron's remote control systems and their applications in material handling and rail industries.
  • Stay updated on new product features and enhancements to effectively assist customers with their inquiries.
  • Stay informed about industry trends and best practices to provide relevant and up-to-date training.
  • Gather and document customer feedback regarding product performance and user experience to contribute to product improvement.
  • Support the sales team in Pre-Sales meetings or calls in order to define a solution to the customers requirement.
  • May require some occassional travel to customer sites when requiring design specific solutions.

 

REQUIREMENTS

  • Proven experience in technical support, preferably in a field related to remote control systems or industrial automation.
  • Strong troubleshooting and problem-solving skills.
  • Excellent communication and interpersonal skills. Both oral and written
  • Familiarity with material handling and rail industry practices is a plus.
  • Ability to work independently and collaboratively in a team environment.
  • Excellent time management and organizational skills
  • Ability to absorb product knowledge of all Cattron products
  • Ability to conduct a needs assessment to determine accurate understanding of customer needs
  • Attention to detail is a must
  • Bachelor's degree in Electrical Engineering, Mechanical Engineering, or a related field.
  • Less than 2 years of related experience; preferably with electromechanical components

 

As an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer, Cattron does not discriminate in hiring or in the terms and conditions of employment because of an individual's race, color, religion, gender, national origin, age, disability, sexual orientation, marital status, veteran status, arrest record, citizenship or other categories protected by federal, state or local laws. EOE/M/F/Vet/Disability

 

 

  • Fachkundiger Kundenberater für Krefeld gesucht

    vor 2 Wochen

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Capita Customer Services (Germany) GmbH Vollzeit

    Über unser UnternehmenUnser Unternehmen, Capita Customer Services (Deutschland) GmbH, ist ein führendes Dienstleistungsunternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice. Wir suchen nach engagierten Fachleuten, um unsere Kunden zu unterstützen und ihnen exzellenten Service anzubieten.

  • Field Applications Engineer

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland Cattron Vollzeit

    For the further expansion of market share in EMEA and for the support of our customers, we are currently seeking a highly motivated Field Application Engineer Industrial Automation (m/f/d) to join us at either our home office or our Krefeld location. Field Application Engineer Industrial Automation (m/w/d) As an application engineer, you will be the...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Customer Service

    vor 2 Wochen

    Krefeld, Deutschland Rhenus Group Vollzeit

    **DEINE VORTEILE**: **Firmenfahrrad**: Liebst Du eine sportliche Fahrt zur Arbeit? Bleib fit und fahr mit Deinem Jobfahrrad zur Arbeit.**Kontinuierliche Weiterbildung**: Entwickle Deine Fähigkeiten und erweitere Dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.**Ergonomische Arbeitsplätze**: Halte Deinen Körper mit unseren...

  • Project Engineer

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland Zeeco, Inc Vollzeit

    The Project Engineer/Project Manager position will be based out of Zeeco's Krefeld office, Duesseldorf / Germany area. The position will require knowledge of all Zeeco products, with a focus on Incinerators division products and relevant technical requirements. Responsible for all aspects of assigned jobs to assure high quality products are delivered on...

  • Service Technician

    vor 6 Monaten

    Krefeld, Deutschland HH Hunters Vollzeit

    Description **Vacant Position: Service Technician - Medium Voltage Specialist**: At HH Hunter, we are looking for a Service Technician - Medium Voltage Specialist, for a leading company in the electrical sector, The service technician is part of the commercial structure, attending to the after-sales service needs of customers in the region. He works...

  • Customer Service

    vor 2 Monaten

    Krefeld, Deutschland Shimano Vollzeit

    Introduction Die Marke SHIMANO steht für Tradition, Qualität, Zuverlässigkeit und Performance. Das über Jahrzehnte angesammelte Wissen sowie die Fähigkeit, Kernkompetenzen und Trends in durchdachte und moderne Produkte umzusetzen, haben dem japanischem Unternehmen in der mehr als 100-jährigen Firmengeschichte den Sprung zum weltweiten...

  • Sales & Applications Engineer - Incinerators

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland Zeeco, Inc Vollzeit

    The Sales & Applications Engineer position will be based out of Zeeco's Krefeld office, Duesseldorf / Germany area. The position will require knowledge of all Zeeco products, with a focus on Incinerator products and technical requirements. The position will be responsible for individual proposal management, and all Zeeco disciplines required, ensuring the...

  • Cloud Platform Engineer

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland Fressnapf Vollzeit

    ID: 423 Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People. Dieser Antrieb hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht. Aber wir sprühen weiter vor Ideen und erschaffen gerade ein einzigartiges Ökosystem rund ums Haustier, das Märkte, digitale Services...

  • Product Owner Customer Segmentation

    vor 6 Monaten

    Krefeld, Deutschland Fressnapf Vollzeit

    ID: 996 Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People. Dieser Antrieb hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht. Aber wir sprühen weiter vor Ideen und erschaffen gerade ein einzigartiges Ökosystem rund ums Haustier, das Märkte, digitale Services...

  • Customer Service

    vor 5 Monaten

    Krefeld, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    gute Einstiegsmöglichkeit für Berufsanfänger|langfristige Übernahmemöglichkeit Unser Kunde blickt auf eine lange Tradition in der Antriebstechnik zurück und ist bekannt für seine qualitativ hochwertigen Produkte und innovativen Lösungen. Sie sind stolz auf ihre Geschichte und ihre Rolle als verlässlicher Partner für Kunden weltweit. Mit einem...

  • Studentische Aushilfe

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland Beckman Coulter Life Sciences Vollzeit

    Beckman Coulter Life Sciences’ mission is to empower those seeking answers to life’s most important scientific and healthcare questions. With a legacy spanning 80+ years, we have long been a trusted partner to our customers, who are working to transform science and healthcare with the next groundbreaking discovery. As part of our team of more than 2,900...

  • Service Account Manager

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland ANDRITZ Vollzeit

    ANDRITZ. Where Passion Meets Career. TOGETHER, WE ARE FEEDING AND FUELING THE PLANET Step into a world where innovation, excellence, and passion converge to shape the future of the animal feed, aqua feed, pet food, waste and biomass industries. As a division of the ANDRITZ Group, ANDRITZ Feed & Biofuel is a globally trusted supplier of machines, plant...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Customer Service

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland Rhenus High Tech GmbH Vollzeit

    Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 33.500 Mitarbeitern in über 50 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Als Pionier entwickelt und realisiert Rhenus High Tech seit über 50 Jahren technische Logistiklösungen im hoch...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter Für Exportlogistik Und

    vor 6 Monaten

    Krefeld, Deutschland Orion Partners GmbH Vollzeit

    ÜBER UNSEREN KUNDEN Unser Kunde ist spezialisiert auf die Herstellung von Edelstahl-Rohrzubehör für Branchen wie Öl & Gas, Chemie, Wasseraufbereitung, Entsalzungsanlagen und Schiffbau. Das Unternehmen beschäftigt ca. 200 Mitarbeiter. Bei unserem Kunden erwartet dich ein familiäres und internationales Arbeitsumfeld, in dem du aktiv an...

  • Berater für Kundenbeziehungen in Krefeld

    vor 4 Wochen

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Capita Customer Services (Germany) GmbH Vollzeit

    Verstärke unser Team als Berater mit Leidenschaft und Engagement! Wir suchen qualifizierte Personen, die sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden einlassen und diese überzeugend beraten.BeschäftigungIn dieser Position sind Sie verantwortlich für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und Schriftverkehr. Sie lösen...

  • Kundenservice / Kundenberater (m/w/d) Quereinsteiger willkommen!

    vor 6 Monaten

    Krefeld, Deutschland Capita Customer Services (Germany) GmbH Vollzeit

    Verstärke unser Team als engagierter Kundenberater / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Krefeld, Quereinsteiger willkommen! Wir suchen sowohl Branchenneulinge als auch erfahrene Talente für unsere Voll- und Teilzeitpositionen, sowie Werkstudenten. Entdecke deinen Traumjob in einem Unternehmen, das deine Entwicklung und Zufriedenheit in den Mittelpunkt...

  • Team Lead

    vor 2 Monaten

    Krefeld, Deutschland Outokumpu Vollzeit

    **_Advance Your Career with Outokumpu - Team lead, Inside Sales Central, Sales Europe, Advanced Materials_** Are you a motivated, digitally-savvy, and solution-oriented professionals ready to make a meaningful impact and lead a team? This is your opportunity to join our team at Outokumpu as **Team lead, Inside Sales **for Central Europe in our Business Line...

  • Head of Technical Sales

    vor 3 Monaten

    Krefeld, Deutschland Outokumpu Vollzeit

    **_Join Our Team as Head of Technical Sales at Outokumpu_** Are you ready to lead a high-performing team and shape the future of the stainless steel industry? **_Outokumpu _**is seeking a dynamic and experienced professional to join us as the **_Head of Technical Sales!_** In this critical role, you will drive the efficiency, profitability, and market...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter Für Exportlogistik Und

    vor 6 Monaten

    Krefeld, Deutschland Orion Partners GmbH Vollzeit

    **ÜBER UNSEREN KUNDEN** Unser Kunde ist spezialisiert auf die Herstellung von Edelstahl-Rohrzubehör für Branchen wie Öl & Gas, Chemie, Wasseraufbereitung, Entsalzungsanlagen und Schiffbau. Das Unternehmen beschäftigt ca. 200 Mitarbeiter. Bei unserem Kunden erwartet dich ein familiäres und internationales Arbeitsumfeld, in dem du aktiv an...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter Für Exportlogistik Und

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland Orion Partners GmbH Vollzeit

    **ÜBER UNSEREN KUNDEN** Unser Kunde ist spezialisiert auf die Herstellung von Edelstahl-Rohrzubehör für Branchen wie Öl & Gas, Chemie, Wasseraufbereitung, Entsalzungsanlagen und Schiffbau. Das Unternehmen beschäftigt ca. 200 Mitarbeiter. Bei unserem Kunden erwartet dich ein familiäres und internationales Arbeitsumfeld, in dem du aktiv an...