Reservation Manager

Reservation Manager / Manager Reservierung (m/w/d)

Was macht unser Team aus? Dynamik, Kreativität und Teamgeist Jedes Teammitglied bringt seine einzigartigen Fähigkeiten und Persönlichkeiten mit ein, um eine harmonische und inspirierende Arbeitsumgebung zu schaffen. Die Nähe zum Bodensee, zum Schwarzwald und zur Schwäbischen Alb sowie die Geschichte und Kultur der Stadt machen Tuttlingen zu einem unvergesslichen Ort. 95 Zimmer, eine urbane und stylishe Lounge sowie ein Boardroom für kleine Meetings oder Workshops bieten den perfekten Rahmen für Geschäftsreisende und Urlauber.

Weil Geld nicht alles ist …

… bieten wir Ihnen mehr als nur ein faires Gehalt. Zufriedenheit. Schöne Momente. Das Gefühl, bei uns zu Hause und am richtigen Ort angekommen zu sein. Damit wollen wir unsere Gäste verwöhnen – und die Persönlichkeiten, die mit uns zusammenarbeiten. Unser kreatives Hotelkonzept verbindet Menschen, schafft besondere Orte und ein Gefühl, das wir schon im Namen tragen: leger. Selbst das genügt uns noch nicht und darum bieten wir Ihnen weitere Extras wie diese hier:

• Es erwartet Sie ein freundliches und kollegiales Team in einem familiengeführten Unternehmen
• Gestaltungsspielraum und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Förderung individueller Fort- und Weiterbildungen durch das Unternehmen
• Alle Mitarbeiter haben die Chance auf eine jährliche Leistungsprämie
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Family & Friends -Raten in allen unseren Hotels & Restaurants
• Option eines Job-Bike-Leasings
• Sofern möglich werden flexible Arbeitszeiten und Home-Office ermöglicht
• Super Mitarbeiterangebote von Kooperationspartnern
• …und vieles mehr

Willkommen im Team

Toll, ein Anderer macht´s? Es soll Unternehmen geben, an dem das Wort TEAM genau so buchstabiert wird. Nicht bei uns Denn wir glauben, dass Team nicht nur ein tatkräftiges Miteinander bedeutet, sondern auch gemeinsamen Erfolg. Und den würden wir gern mit Ihnen teilen. Den Teamspirit finden Sie an jedem unserer Standorte und in jeder Position. Ihre persönlichen Highlights finden Sie bei folgenden Tätigkeiten:

• Durchführung von Schulungen für Reservation-Agents, um deren Kompetenzen zu stärken und einen einheitlichen Servicestandard sicher zustellen.
• Koordination, Steuerung und Überwachung sämtlicher Reservierungsaktivitäten, einschließlich Individual-, Gruppen- und MICE-Reservierungen.
• Sicherstellung eines optimalen Verkaufs von Hotelzimmern
• professionelles Handling von eingehenden Reservierungsanfragen nach Vorgaben (SOPs) und des Revenue-Management
• Forcierung des proaktiven Zusatzverkaufs im Zuge des Reservierungsvorgangs mit dem Ziel der Ertragsoptimierung
• Koordination, Steuerung und Monitoring aller Reservierungs-Aktivitäten sowie Individual-, Group- und MICE Reservierungen am Standort
• Sicherstellung eines optimalen Verkaufs von Hotelzimmern und MICE Bereich und alle möglicher Zusatzleistungen an allen Standorten
• Enge Abstimmung mit dem Revenue-Management-Team
• Teilnahme an Reservation-Meetings (Online) und Workshops
• Kontinuierliche Beobachtung von Gäste-Feedbacks in Hinblick auf Mitbewerber, Kunden und Gästeanforderungen
• Dahingehend die kontinuierliche Adaptierung - in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue-Management – der Angebotspreise in allen Bereichen zur weiteren Optimierung der Erlöse, sowie des Dienstleistungsangebotes
• die proaktive Einleitung von Maßnahmen, um negativen Entwicklungen in den oben genannten Punkten entgegenzuwirken in Absprache mit dem Revenue- & Reservation-Management

Sie sind anspruchsvoll? Wir sind es auch.

Darum wünschen wir uns auch etwas von Ihnen. Vor allem Motivation, Leidenschaft und Persönlichkeit – egal, ob Sie Berufseinsteiger oder schon im Rentenalter mit reichlich Lebenserfahrung sind. Lust auf Teamwork wäre auch nicht schlecht. Denn dann passen Sie perfekt zu Kollegen und Kolleginnen, die für das „brennen“, was sie tun. Ohne Wenn und Aber. Und mit täglichem Engagement. Das können und wollen Sie auch? Gut. Dann zeigen Sie uns, was Sie drauf haben und zwar mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Reservierungs- oder Front Office-Bereich
• Kenntnisse der gängigen PMS-, CRM- und Hotelsoftware
• Führungskompetenz sowie Organisationstalent, Teamfähigkeit, Starke Leadership-Persönlichkeit
• Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen (Französisch) von Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Service- Qualitätsbewusstsein

Wir möchten die Vielfalt in unserem Unternehmen weiter stärken, denn wir sind davon überzeugt: Kompetenz kennt keine Nationalität, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Identität, Alter oder (Schwer-) Behinderung. Daher werten wir alle eingehenden Bewerbungen ausschließlich hinsichtlich der fachlichen Qualifikation unserer Bewerber. Menschen mit (Schwer-) Behinderungen sind ausdrücklich zur Bewerbung eingeladen.

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