IT Support Engineer

vor 4 Wochen


Cologne, Deutschland Verisk Vollzeit
Job Description

Are you a curious problem-solver with a passion for delivering gold-star customer service?

Verisk is looking for an experienced S Level 2 IT Engineer to join our Global team.

If you have 1-3 years of experience working in a similar IT support role, and you have a strong understanding of Windows-based software, Mac OS, and cloud infrastructure, get in touch with us today

What you'll do….

You will be responsible for providing first and second-level desktop and application support to Verisk employees ensuring a high-quality, professional service is delivered. You will collaborate across time zones with team members in the USA, UK, EU, and Asia to solve issues and implement new systems. You will help deploy new hardware, software and manage application updates, as well applying security configurations.

This is a demanding role. The successful applicant will be required to work independently, manage a high volume of requests, and prioritize their workload effectively, often working to tight deadlines.

The role operates between the hours of 8 am and 5 pm on business days and the successful applicant will need to demonstrate some flexibility in their working hours to meet this requirement.

Qualifications

Who you are…

Your real passion is problem solving and customer service, which makes you credible and reliable with stakeholders. You are a technology enthusiast with broad interests.

This role is an exciting opportunity if you want to make a positive impact on business results, your own team and those around you.

Required

Customer service orientation Strong critical thinking skills Desire and ability for self-guided learning Capability to work independently and manage priorities Experience working within an ITIL framework Experience in a technical support role Experience with an Office365 environment Experience with Microsoft Active Directory and Azure AD managing security groups and resources Experience with Microsoft Windows 10 and macOS environments Experience with Microsoft Exchange Experience troubleshooting and replacing Dell, Microsoft, Lenovo, and Apple hardware parts Stock management using ServiceNow stockroom Intermediary Excel knowledge Hardware deployment using Intune, Autopilot, and JAMF Experience with Teams meeting rooms Experience with remote assistance tools Experience troubleshooting SQL Server and Power BI Fluency in both English and German language

Desirable

Experience with the following systems and concepts:ServiceNowMicrosoft administration tools:Endpoint Configuration ManagerSCCM (Software Center)Microsoft PowerShellTiered development environments (development, QA, production)Cloud Computing (Azure, AWS, Cloud PC, Citrix and VMWare)

#LI-MM3


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    IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden Die...

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    vor 5 Monaten


    Cologne, Deutschland Cm4all GmbH Vollzeit

    Für unsere Beteiligung cm4all mit Standort in Köln suchen wir einen Support Engineer: Aufgabenbereich Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support für unsere internen Nutzer und hilfst bei der Lösung von technischen Problemen sowohl per Fernwartung als auch vor Ort. Du übernimmst grundlegende administrative Aufgaben für unsere Client- und...


  • Cologne, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    IT lässt dein Herz höherschlagen? Dann bist du bei uns genau richtig!Wir von studit bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Leistungen in den Bereichen IT-Infrastruktur & Support Desk. Zeitgleich ermöglichen wir jungen Studierenden & Young Professionals den Einstieg in die IT-Arbeitswelt. Durch die direkte Zusammenarbeit mit IT-Expert:innen in diversen...


  • Cologne, Deutschland top itservices AG Vollzeit

    Festanstellung Kennziffer: 835-9765 Systemadministrator IT-Support (m/w/d) Sonstige IT Ab sofort oder nach Vereinbarung Köln, Homeoffice Benötigte Skills Administration Support 1st Level 2nd Level 3rd Level Hardwareadministration Softwareadministration Zu Ihren Aufgaben gehört Durchführung der täglichen Systemadministration sowie die...

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    vor 2 Wochen


    Cologne, Deutschland HoloHire Vollzeit

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    vor 4 Monaten


    Cologne, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

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    vor 4 Monaten


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    vor 5 Monaten


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    vor 4 Monaten


    Cologne, Deutschland Arvato Systems Digital GmbH Vollzeit

    Job description We are looking for people like you - and want to grow together with you. As part of our modern and hybrid working culture, you decide for yourself which of our locations you would like to work at: Cologne, Hamburg, Munich, Gütersloh, Berlin, Leipzig or Rostock . You can also enjoy the flexibility of being mobile, . working from home....

  • Project IT Engineer

    vor 4 Monaten


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    vor 2 Monaten


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    DATAGROUP in Köln DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene...