Customer Care Agent
vor 1 Monat
- Störungsannahme: Als Teil unseres Teams im First Level Support nimmst Du Störungsmeldungen über unser Ticketsystem und Kundenportal entgegen, um unseren Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen zu helfen
- Störungsqualifizierung: Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung der Störungsmeldungen
- Erstanalyse und Lösungsfindung: Du bist der erste Ansprechpartner bei Störungen und kümmerst dich um ihre Analyse und Lösung. Solltest du nicht in der Lage sein, die Störung zu beheben, leitest du sie kompetent an den Second Level Support weiter
- Kunden-Kommunikation: Deine Verantwortlichkeiten umfassen die Kundenkommunikation über diverse Kanäle wie Ticketsystem, Kundenportal sowie telefonische Unterstützung
- Ticketsteuerung: Deine Rolle beinhaltet die Verantwortung für die Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den festgelegten Service Level Agreement
- Verbesserungsvorschläge: Ebenso bist Du maßgeblich daran beteiligt, Lösungsvorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Softwarelösungen und Dienstleistungen einzubringen
- Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen oder kaufmännischen Bereich und idealerweise Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld
- IT-Support Erfahrung: Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen mit
- Kundenorientierung: Eine kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise mit ausgeprägten Servicegedanken sind für Dich selbstverständlich
- Kommunikative Fähigkeiten: Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hast ein professionelles Auftreten
- Persönliche Eigenschaften: Persönlich überzeugst Du durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Einsatzbereitschaft sowie Organisationsgeschick und bist ein starker Teamplayer
- Technische Fähigkeiten: Du bist versiert im Umgang mit Windows sowie MS Office und sprichst verhandlungssicher in Wort und Schrift
- New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.
- Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.
- Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen
- Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.
- Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern – unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.
- Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.
- Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.
- Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.
Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
Dann bist Du bei uns genau richtig Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen.
Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig.
Du bist anders? Perfekt Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.
-
Customer Care Specialist
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland Applanix VollzeitAt Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next - as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting...
-
Werkstudent (m/w/d) Customer Service Agent
vor 1 Monat
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland NiK Personalberatung GmbH VollzeitWerkstudent (m/w/d) Customer Service Agent bei NiK Personalberatung GmbH in Ulm Aufgaben Deine Aufgaben-Du entscheidest und gestaltest selber, wie der Erstkontakt zu neuen Bewerbern aussehen soll.-Du arbeitest eng zusammen mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten.-Die Aktualisierung und Pflege von Kandidatenprofilen...
-
Team Lead
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH VollzeitLeidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter*innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...
-
Specialist (M/w/d) Customer Care & Services
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland Husqvarna VollzeitSie lieben den Umgang mit Kunden? Mit Ihrer zuvorkommenden Persönlichkeit helfen Sie gerne weiter und haben für jedes Problem eine Lösung parat? Dann haben wir die perfekte Aufgabe für Sie! Als freundlicher Customer Service Specialist stehen Sie für alle eingehenden Fragen unserer Fachhändler Rede und Antwort und sorgen so für einen exzellenten After...
-
Team Leader Spares in The Customer Services
vor 1 Woche
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the area "Customer Services" in the department "Order Center & Help Desk Ulm" we are looking for a "Team Leader Spares in Customer Services (f/m/d)" at the Ulm site as soon as possible. The "Order Center & Help Desk Ulm" department has the...
-
Customer Care Agent
Vor 5 Tagen
Ulm, Deutschland Wilken Software Group VollzeitDeine Aufgaben Du bist zuständig für die Annahme von Störungen via Ticketsystem sowie im Kunden-Portal für unsere angebotenen Softwarelösungen Du qualifizierst, kategorisierst und priorisierst ggf. die Störungen Du bist für die Erstanalyse der Störungen zuständig sowie für die direkte Lösungsfindung. Wenn Du die Störung selbst nicht...
-
Business Stream Lead Car After-Sales
vor 3 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Mercedes Benz Tech Innovation GmbH VollzeitLeidenschaft für Technologie, Begeisterung für InnovationenWir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...
-
Head of F&c Customer Service Radar
vor 1 Tag
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary Für den Bereich "F&C Customer Services Radar / IFF, Global Field Services & Repair" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n "Head of F&C Customer Service Radar / IFF, Global Field Services & Repair (w/m/d)" am Standort Ulm. Der...
-
Lead Expert
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland Daimler TSS GmbH VollzeitLeidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.200 Mitarbeiter*innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...
-
Mitarbeiter Customer Success
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland Sanacorp Pharmahandel GmbH VollzeitPubliziert: 10.03.2023 Wir bei Sanacorp gestalten die Zukunft der Apotheken aktiv mit - als Genossenschaft verwurzelt in Tradition und voller Energie für morgen. Mit rund 3.000 Beschäftigten in 19 Niederlassungen sorgen wir dafür, dass mehr als 8.000 Apotheken im gesamten Bundesgebiet rund um die Uhr sicher und zuverlässig mit Arzneimitteln und...
-
Data Enthusiast
vor 17 Stunden
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation VollzeitLife is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente...
-
Data Enthusiast
vor 10 Stunden
Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation VollzeitLife is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente...
-
Data Enthusiast
vor 1 Woche
Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation VollzeitYour tasks : You will strengthen our interdisciplinary team as a data analyst, data engineer or data scientist or as a generalist. You develop holistic analytics solutions for our customers. Depending on your focus, your tasks will include: Data preparation, data modeling, data science, reporting and dashboarding. You bring your deep expertise in...
-
Data Enthusiast
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation VollzeitLeidenschaft für Technologie, Begeisterung für InnovationenWir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter*innen in Ulm,...
-
Teamleiter Customer Care Center
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland Wilken Software Group VollzeitDeine Aufgaben Du bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen? Als Teamleiter trägst du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst auch monetär vom...
-
Teamleiter Customer Care Center
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland Wilken Software Group VollzeitDeine AufgabenDu bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund Deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen?Führungskraft: Als Teamleiter trägst Du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung Deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst auch monetär vom...
-
Service Technician
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary In the business area of HENSOLDT "Customer Service" we are looking for a "Service Technician (f/m/d)" for the "Field Service" at the Ulm location as soon as possible. The "Field Service" is responsible for the commissioning and service of...
-
Werkstudent in Im Bereich Digitalisierung
Vor 5 Tagen
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Summary Für den Bereich "Customer Service" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n "Werkstudent*in im Bereich Digitalisierung / Innovation (w/m/d)" am Standort Ulm. Unser Customer Services Development Team ist übergreifend zuständig für Digitalisierung, Innovation, Prozessoptimierung, Produkt - und...
-
Carrier Onboarding Specialist Dutch + German
vor 4 Wochen
Ulm, Deutschland Transporeon GmbH VollzeitYour transformation challenge - take part in our mission to change logistics world by bringing modern digital solutions to logistics specialists (carriers), which significantly improve their daily routine by reducing manual work - help at the beginning of our cooperation by enabling carriers to use our platform, facilitate registration to the platform,...
-
Customer Care Expert
vor 1 Monat
Ulm, Deutschland Wilken Software Group VollzeitDeine AufgabenFallabschließende Bearbeitung von Störungen: Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung zuständigAnalyse und Bearbeitung von Störungen: Du analysierst und bearbeitest die Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiterDokumentation und Kooperation: Du...
