(Junior) Controller

vor 1 Monat

Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit
Stellenbeschreibung

Werde Teil unseres Customer Service Teams und gestalte die Zukunft unseres Service


"Build Bridges, Empower the Customer, Create Happiness" – das ist unsere Handlungsmaxime und Selbstverständnis. Bei uns im Customer Service (CS) steuern und optimieren wir unsere Partner, Produkte und Prozesse entlang von vier Säulen:

  • BPO Operations – Wir managen unsere Service-Partner effizient und ergebnisorientiert.
  • Controlling – Budgetplanung, Forecasts, Reporting und Rechnungsmanagement sind unsere täglichen Werkzeuge, ebenso wie die technische Betreuung unserer Tools
  • Projects – Mit frischen Ideen und innovativen Projekten treiben wir die Servicequalität und Kundenbindung voran.
  • Last Level & Prozesse – Komplexe Kundenanfragen, Prozessoptimierungen und Content-Management meistern wir als eingespieltes Team.

Für unser Controlling-Team suchen wir Menschen mit einer ausgeprägten Affinität zu Zahlen, Technik und einem klaren Blick für Details. Idealerweise bringst du Erfahrung im Customer Service mit, aber auch wenn das Neuland für dich ist, bist du bei uns willkommen. Wichtig ist, dass du als „Zahlen-Nerd“ Spaß an datenbasierter Arbeit hast und dich schnell in verschiedene Tools und Technologien einarbeiten kannst. Excel-Formeln sind für dich tägliches Handwerk? Toll Wenn nicht, kein Thema – all das kannst du bei uns lernen Was für uns wirklich zählt, ist dein Engagement und deine Bereitschaft, proaktiv und eigenständig zu arbeiten.

Unser Team konzentriert sich auf zwei wesentliche Bereiche:

  • Spaß an Zahlen und Analyse: Der Fokus liegt darauf, die Customer Service Operations optimal zu unterstützen. Die "Top 4" Schwerpunkte hier sind Budgeting, Forecasting, Reporting und Invoicing. Als Business Partner kooperieren wir mit anderen Stakeholdern, und unsere datenbasierte Analyse hilft dem Team, fundierte Entscheidungen zu treffen.
  • Gestaltung der Customer-Service-Toollandschaft: Hier arbeiten wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer Systeme. Dazu gehören die Administration und Entwicklung der Tools, die Implementierung von Automatisierungen zur Effizienzsteigerung und die Kontrolle über Benutzerzugriffe (User Access Management). 

Unsere Teamkultur basiert auf Proaktivität, analytischem Denken, Mut und Zusammenhalt. Jeder bringt die eigenen, individuellen Stärken ein, und gemeinsam wachsen wir mit unseren Herausforderungen. Wir teilen unsere Aufgaben je nach Talent und unterstützen uns gegenseitig, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. 
Wenn du Lust hast, mit uns die Customer-Service-Toollandschaft zu gestalten und Spaß an Zahlen mitbringst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung


Verantwortungen

  • KPIs definieren und analysieren: Wichtige CS Kennzahlen sowie das Reporting- und Controlling-System kontinuierlich optimieren
  • Controlling-Prozesse im Bereich CS verbessern: Interne Abläufe bewerten, weiterentwickeln und Business Cases erstellen
  • Forecasts und Budgets planen: Volumen-Forecasts und Budgetpläne erstellen und anpassen
  • Business-Treiber analysieren: Operative Einflussfaktoren auswerten und Maßnahmen zur Kundenerlebnis-Optimierung ableiten
  • Mit Stakeholdern auf Augenhöhe zusammenarbeiten: Als Schnittstelle arbeitest du mit internen sowie externen Partnern daran, unsere Ziele partnerschaftlich zu erreichen
  • Abrechnungsprozesse steuern: Reibungslose Abrechnung mit Dienstleistern sicherstellen
  • CRM-Setups erstellen: Konfigurationen und Anpassungen im CRM-System durchführen


Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
  • Erfahrung im Controlling und idealerweise im Customer Service
  • Begeisterung für Zahlen und KPIs
  • Hohe Eigenmotivation sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Analytische Stärke und Freude an logischem Denken
  • Hands-On-Mentalität und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Organisationstalent und Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten
  • Proaktive Haltung und Verantwortungsbewusstsein
     

Benefits

  • Sei Teil eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen Europas 
  • Flexible Arbeitszeiten 
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 40% Rabatt in unserem Online Shop 
  • Bio-Obst und Getränke 
  • Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch) 
  • Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Begünstigung von Fitnessangeboten 
  • Vergünstigte HVV Profi-Card 
  • Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows, Linux) auch für den privaten Gebrauch 
  • Modernes Office in der Nähe des Hamburger Rathaus 
  • Internationales Team 
  • Agiles Arbeitsumfeld und crossfunktionale Teams 
  • Hunde erlaubt
  • Weiterbildungsangebote

Durch unser starkes Wachstum kannst Du bereits frühzeitig Verantwortung übernehmen und mitgestalten. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen :-)


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    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland PENSUM Bremen GmbH Vollzeit

    **Das Unternehmen**: Du hast Spaß an Zahlen und suchst Deinen** Einstieg nach dem Studium** als Junior Controller (gn) im Beteiligungsmanagement? Dann bewirb dich als Junior Controller Beteiligungsmanagement (gn). Durch ein **ausgiebiges Onboarding** gewinnst Du spannende Einblicke in die Entwicklung von Investitionsstrategien und trägst aktiv zum Erfolg...

  • Junior (Financial) Controller (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Junior (Financial) Controller (m/w/d) Moderner Arbeitsplatz mit großem Entwicklungspotenzial Langfri...

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  • Junior Controller

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Grabowski & Rohmann Personalberatung GmbH Vollzeit

    **Junior Controller** m/w/d Vollzeit| Hamburg **Grabowski & Rohmann Personalberatung** bringt zusammen, was sich gegenseitig sucht. Sie profitieren durch unsere langjährige Expertise in der Besetzung von offenen Positionen in mittelständischen Unternehmen bis hin zum weltweit agierenden Konzern. Unser Mandant ist ein Handelshaus aus dem Bereich...

  • Junior - Controller (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland timecon GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du suchst den Einstieg im Controlling und hast Dein kaufmännisches Studium vor Kurzem absolviert? Erste Erfahrungen im Controlling konntest Du bereits in einem Praktikum oder als Werkstudent (w/m/d) erlangen? Dann bewirb Dich bei uns! Wir suchen derzeit für unseren Kunden - ein bekannter Konzern aus der Handelsbranche - einen motivierten und...

  • Junior Controller Lufthansa

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Argo Aviation GmbH Vollzeit

    **Das sind wir**: Wie soll Ihr nächster Job aussehen? Die Luftfahrtindustrie sucht eine Reihe von Qualifikationen und benötigt Ihr persönliches und fachliches Knowhow. Fühlen Sie sich angesprochen? Argo Aviation bringt Sie direkt zum Take-off - schnell und präzise. Für unseren Kunden **Lufthansa Technik AG** suchen wir zum nächstmöglichen...

  • Junior Financial Controller

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland ENITAS Deutschland GmbH Vollzeit

    Sie kommen aus der Buchhaltung und suchen den Quereinstieg ins Controlling? Dann könnte dieser Job Ihrer sein! Unser Kunde im Hamburger Norden sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Financial Controller (w/m/d) in unbefristeter Festanstellung. Aufgaben - Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft der Buchhaltung - Sicherstellung des Berichtswesens...

  • Junior Financial Controller

    vor 7 Monaten

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  • Junior Controller

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Junior Controller (m/w/d)**: - Referenznummer 64073 - Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Controlling und möchten in einem internationalen Umfeld arbeiten?_ Für unseren Kunden suchen wir einen **Junior Controller (m/w/d)**, der die einheitliche Anpassung von **Controlling-Prozessen** und -Tools in mehreren Ländern vorantreibt....

  • Junior Controller für Buchhaltung und Finanzen

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HPS Hanseatic Power Service GmbH Vollzeit

    Zielsetzung\In dieser Rolle sollen Sie als Junior Controller eine wichtige Aufgabe übernehmen, bei der es darum geht, die Finanzbuchhaltung unserer Gesellschaft zu unterstützen und zu verbessern. Die genauen Aufgaben sind:\Unterstützung bei der Erstellung von Finanzberichten und BudgetsKooperation mit der SteuerberatungsgesellschaftBuchhaltung und...

  • (Junior) Financial Controller

    vor 7 Monaten

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  • Junior Controller

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    Hamburg, Deutschland Asklepios Kliniken GmbH & Co. KGaA Vollzeit

    **(Junior-) Controller (w/m/d)**: - _Asklepios Kliniken Hamburg GmbH _ - _22307 Hamburg, Rübenkamp 226 _ - _Voll/Teilzeit _ **_ASKLEPIOS _**_Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und...

  • Junior Controller

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Schmidt & Schmidt Personalberatung GmbH Vollzeit

    **Junior Controller (m/w/d)**: Internationaler privater Bildungsträger -Arbeitsort Hamburg -Gleitzeit und Homeofficetage -Startzeitpunkt kurzfristig nach Ihrer Verfügbarkeit -Gute Entwicklungsmöglichkeiten -Mehr Incentives in der Stellenanzeige **Junior Controller (m/w/d)** **Diese Aufgaben erwarten Sie im neuen Job**: - Sie übernehmen die...

  • Junior-controller (W/m/d)

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    Hamburg, Deutschland timecon GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die timecon GmbH & Co. KG ist ein anspruchsvolles und inhabergeführtes Personalberatungsunternehmen, welches sich auf die Vermittlung und Überlassung von Fach - und Führungskräften spezialisiert hat. Wir suchen für unseren Kunden, ein renommiertes Hamburger Handelsunternehmen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt und mit langfristiger Ausrichtung einen...

  • (Junior) Controller

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Hays Vollzeit

    **(Junior) Controller** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Hamburg** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 731926/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Unser Kunde ist eines der weltweit führenden Multimetall-Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches...

  • Junior Controller Im Einkauf

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland CRP Import - Export GmbH Vollzeit

    Wir bei Growmart verstehen uns als Vorreiter im Grow-Handel und sind ständig bestrebt, unsere Prozesse zu optimieren und effizient zu gestalten. Zur Unterstützung unseres Einkaufsteams suchen wir einen analytisch denkenden Junior Controller (m/w/d), der mit Zahlen ebenso leidenschaftlich umgeht wie wir mit unseren Produkten. **Was Dich erwartet**: Als...

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    Hamburg - Vollzeit - Beginn: Ab sofort - Art: Kaufmännisch Die OTTO DÖRNER Gruppe ist ein modernes, leistungsfähiges Familienunternehmen in dritter Generation, welches mit über 1200 Mitarbeiter*innen in den Geschäftsbereichen Entsorgung, Kies, Sand und Deponien sowie Wertstoffhandel in Norddeutschland aktiv ist. Wir suchen für unseren Standort in...

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    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Perspektiv-Kontor Hamburg gGmbH Vollzeit

    **(Junior) Controller (m/w/d)**: **Hamburg-Barmbek** **Vollzeit, unbefristet**: Wir vereinen vier Gesundheitsspezialisten für berufliche Rehabilitation unter einem Dach. Mehr als 450 Mitarbeitende aus unterschiedlichen Professionen engagieren sich mit individuellen Förderstrategien und hohen Qualitätsstandards für eine bestmögliche berufliche, soziale...