Service Delivery Manager:in

vor 4 Monaten

Augsburg, Deutschland novaCapta Vollzeit

Service Delivery Manager:in (m/w/d)

Du bist der Fels in der Brandung für unsere KundenService Delivery Manager:in (m/w/d)

 | Standort Augsburg, Fürth, Köln, Hamburg, Hannover, München, Seligenstadt oder Stuttgart | Voll- oder Teilzeit & Festanstellung | Ab sofort

Wir wachsen und suchen dich zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit

Was du bei uns bewegst

Du bist der/die zentrale Ansprechpartner:in für unsere Kunden im Bereich Business Operations Du sorgst dafür, dass unsere Microsoft-basierten Lösungen reibungslos laufen und unsere Kunden glücklich sind Du koordinierst und überwachst die Service-Delivery-Prozesse und stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden

Was du mitbringst

Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Microsoft-Technologien Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Problemlösungsorientierte Denkweise und Hands-on-Mentalität Kenntnisse in ITIL oder anderen Service-Management-Frameworks sind ein dickes Plus

Dein Team: Business Operations

Problemlöser:in, Kundenversteher:in und Organisationstalent – deine zukünftigen Kolleg:innen bringen die unterschiedlichsten Skills mit. Und genau das macht unsere Unit so stark – als Team und als Partner unserer Kunden. Denn Business Operations bedeutet für uns mit strategischer und operativer Agilität auf die raschen Veränderungen in der Welt und in den IT-Technologien reagieren zu können, um unterschiedliche Herausforderungen zu meistern und Chancen zu ergreifen - für und mit unseren Kunden.


Wir sind ein Team von engagierten Fachleuten, die nicht nur technische Probleme lösen, sondern auch als vertrauenswürdige Berater:innen für unsere Kunden fungieren. Wir stellen unseren Kunden die Betriebsunterstützung bereit, die sie bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele unterstützt. Unser Team verfolgt einen proaktiven Ansatz beim Technologiemanagement und überwacht und optimiert die Systeme kontinuierlich. Alle Teammitglieder spielen eine wichtige Rolle bei der Identifikation potenzieller Probleme – bevor sie entstehen – und bei der Implementierung strategischer Lösungen, um den reibungslosen Betrieb unserer Kunden aufrechtzuerhalten.

„Wir sehen uns nicht als externen Dienstleister, sondern als verlängerten Arm der internen Services unserer Kunden, der sie so bestmöglich und partnerschaftlich unterstützt.“
- Fleming Lennart Kahn, Business Unit Leiter

Dabei fördern wir ein kooperatives und innovatives Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt und gefördert werden. Du arbeitest mit Spitzentechnologien von Microsoft und wirkst in spannenden Projekten bzw. im Support für unsere Kunden, wie zum Beispiel Aurubis, Windmöller & Hölscher, Meyle, DEKRA, PUMA, Hochdorf und Steiff mit. Dabei unterstützen wir uns im Team gegenseitig, lernen voneinander und feiern unsere Erfolge gemeinsam.

So vielfältig wie ihre fachliche Expertise sind deine zukünftigen Kolleg:innen auch in der Gestaltung ihrer Arbeitszeit: ob Voll- oder Teilzeit, ob klassisches „9 to 5“ oder flexible Arbeitszeiten sowohl für Lerchen als auch Nachteulen – alles ist möglich Das lässt Zeit und Raum für Familie, Hobbies und den ein oder anderen Besuch auf Reddit – die Plattform, die mit rund % beim Business Operations Teams am höchsten im Kurs steht .
Ein paar weitere Facts über die Unit Business Operations 

Egal, wie oder wo du am liebsten deine Freizeit verbringst:

Come as you are and be part of the team

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Erfahre noch mehr zu deinem zukünftigen Team im Blogbeitrag über Monique, Teamleiterin und Lead of Service Organisation in der Unit Business Operations.

Das bieten wir dir

Neben den Klassikern wie…

️ flexiblen Arbeits- & Pausenzeiten, ️ Tage Urlaub, Weiterbildungen bei der novaCapta Academy sowie externe Schulungen mit fixem, jährlichen Budget für jede:n Mitarbeiter:in, Flexibler Wahl zwischen Home Office oder vor Ort im Büro, Nutzung der modernsten Hard- & Software – im Job & privat, ️ Vergünstigungen bei (Online) Shops, Reiseveranstaltern und Tickets für Veranstaltungen über Corporate Benefits Portale und dem obligatorischen Obstkorb sowie gratis Kaffee und (Soft-)Getränke in den Büros

…bieten wir dir weitere Vorteile und Benefits:

Volle Power und Unterstützung durch Teamwork

- das behaupten nicht nur wir, sondern das bestätigen auch unsere Mitarbeitenden, die auf Kununu die Kategorie „Kollegenzusammenhalt“ mit 4,5 Sternen bewertet haben

Events auf Team- und Firmenebene

Unsere Teams treffen sich mehrmals im Jahr und auch übergreifend finden regelmäßig Events statt, wie z. B. das jährliche Firmenevent oder Weihnachtsfeiern an den Standorten

Möglichkeiten zur Auszeit

Mit Sabbaticals, bis zu 3 Monaten Workation oder unbezahltem Sonderurlaub nach Absprache

Mental Health Coaching

bei unserem externen Partner-Institut zu beruflichen oder privaten Themen – kostenlos und vertraulich

Frei wählbare Benefits

Jedem:r Mitarbeiter:in steht zudem ein monatliches Budget zur Verfügung, das für folgende Benefits eingesetzt werden kann:

Fahrradleasing

via Jobrad oder Bikeleasing

D-Ticket / ÖPNV Zuschuss

Vergünstigtes Deutschlandticket oder ÖPNV Fahrtkostenzuschuss

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Zugang zu den besten Fitnessstudios und mehr als weiteren Sport- und Wellnessangeboten

Kinderbetreuung

Kinderbetreuungszuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Sinnvoll investieren und für den Vermögensaufbau nutzen

Altersvorsorge / Berufsunfähigkeit

Betriebliche Altersvorsorge / Berufsunfähigkeitsversicherung

Internetpauschale

Pauschale Erstattung für deine laufenden Internetkosten zuhause

Pluxee Restaurant-Gutscheine

Essensgutscheine, die bei mehr als . Einlösestellen deutschlandweit angenommen werden

Mehr für dein Wohlbefinden

Für uns steht das Wohlbefinden der Mitarbeitenden im Mittelpunkt: Daher sind für uns moderne Büroräume inklusive Sozialraum mit Tischkicker und/oder Spielekonsole, kostenlosen Heißgetränken, Softdrinks und Obstkörben selbstverständlich. Für eine optimale Arbeitsatmosphäre sowie zur persönlichen und beruflichen Entfaltung bedarf es aus unserer Sicht mehr.

Erfahre mehr über unsere Unternehmenskultur, über unsere Benefits für Mitarbeitende sowie zu unserem Weiterbildungs- und Karrierekonzept.

Über uns

Die novaCapta ist mit ihren rund Spezialist:innen die erste Wahl, wenn es um Digitalisierungsvorhaben mit Microsoft Technologien geht. An insgesamt Standorten in Deutschland und in der Schweiz arbeiten und realisieren wir spannende IT-Projekte für renommierte Kunden aus dem Mittelstand und Enterprise Segment: Von der strategischen IT-Beratung über Infrastruktur, Security, Kollaboration, Anwendungsentwicklung, Business Applications und KI-Lösungen bis hin zu Managed Services sowie Change & Adoption. Unser Dienstleistungsportfolio umfasst alle Microsoft Technologien sowie Lösungen und geht über den üblichen IT-Lifecycle hinaus: In Projekten fließen kompetente Beratung, Kreativität und Technik ergänzend zusammen.

Wir sind Teil der TIMETOACT GROUP. Die TIMETOACT GROUP umfasst elf Unternehmen mit 0 Mitarbeitenden in Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz und zusätzliche Service Hubs in Singapur, Malysia, Lettland und Ukraine sowie ein Sales Hub in den USA. Die Unternehmen ARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, TIMETOACT, Walldorf Consulting und X-INTEGRATE erbringen Leistungen in den Bereichen Digital Workplace, Business Process Integration & Automation, Mathematical Optimization, Data Warehouse & Governance, Business Intelligence, IT Modernization und Predictive Analytics, Identity & Access Governance sowie Commerce und Customer Experience.

Mach dir selbst ein Bild von uns

Das sagen ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen auf über die novaCapta als Arbeitgeber.

Haben

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    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW TelNet GmbH Vollzeit

    Netzwerkarchitekt:in im Service Delivery - Neusäß | unbefristet | Vollzeit (38 Std.) - Die LEW TelNet GmbH ist einer der führenden Anbieter für Telekommunikation im Südwesten Bayerns und angrenzenden Gebieten. Wir verfügen über ein eigenes Nachrichtennetz sowie über ein breites Produkt - und Dienstleistungsangebot in den Bereichen Internet und...

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    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland PEIQ Vollzeit

    Wir suchen Dich......als Marketing Manager:in in Vollzeit. Du findest Deinen neuen Arbeitsplatz im schönen Bismarckviertel in Augsburg. Unsere Position bietet Dir einen hohen Remote-Anteil von bis zu 70%.AufgabenDein Arbeitsalltag bei PEIQEigenverantwortliche Planung und Durchführung von Events (z.B.Warm up BVDA-Tagung, Publishing Day) von A-ZKonzeption...

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  • Delivery Driver

    vor 3 Monaten

    Augsburg, Deutschland Khuda Bakshsh Impex UG Vollzeit

    You should fulfill the following mandatory conditions. - You're based withinin or sorrounding areas of Augsburg. - You've a valid German driving license. - **English Version Below**_ **Berufsbezeichnung: Lebensmittellieferant (m/w/d)** - Sie leben in Augsburg? - Sie möchten bei Ihrem wöchentlichen Gemüseeinkauf Geld sparen? Khudabaksh ist ein...

  • Duales Studium möglich

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland IU Internationale Hochschule GmbH Vollzeit

    Dann ist das duale Studium Digitale Transformation perfekt für Dich! Du erhältst attraktive Vergünstigungen bei Amazon und weiteren Partnern der IU Du unterstützt bei der Konzeption, Planung und Umsetzung von Projekten im Bereich der digitalen Transformation Du kannst Deutsch-Kenntnisse gemäß Sprachniveau B2 nachweisen Du interessierst Dich für...

  • Werkstudent Sales Expert

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland NTS Netzwerk Telekom Service Vollzeit

    Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein...

  • Werkstudent Sales Expert

    vor 3 Monaten

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    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

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  • Servicekraft in Der Gastronomie

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland Ebisu - sushi for delivery Vollzeit

    Stundenlohn 14€ brutto Öffnungszeiten: Mo: geschlossen, Di-So: 17 - 21.30 Uhr Was Du bei uns machst - Du bist zentraler Ansprechpartner für den gesamten Service - und Kassiervorgang - Du empfängst, berätst und bedienst unsere Gäste stets mit einem Lächeln im Gesicht - Du betreust unsere Gäste aufmerksam und sorgst dafür, dass ihre Zufriedenheit...

  • Process Manager:in Kundenservice Netz

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Der Bereich Kundenservice zeichnet sich durch einen professionellen und ganzheitlich...

  • Digitaler Wandel: Karrierechancen für Big Data-Experten

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    Augsburg, Bayern, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    JobbeschreibungBei der IU Internationale Hochschule hast Du die Möglichkeit, Deine Karriere in den Bereichen Big Data, KI und Cloud Services zu starten.Zielsetzung:Unterstützung bei der Konzeption, Planung und Umsetzung von Projekten im Bereich der digitalen TransformationIdentifizierung und Prüfung neuer digitale Trends und TechnologienGestaltung und...

  • Aerodynamics and Control Systems Specialist

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Bayern, Deutschland Newton Dynamics GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Robotics and Automation Expert - Drone DevelopmentAbout the RoleWe are seeking a talented Robotics and Automation Expert to join our team at Newton Dynamics GmbH. In this role, you will be responsible for developing and implementing control systems for our drone delivery service.As a key member of our team, you will work closely with our...

  • Pflichtpraktikant SS 25

    vor 5 Monaten

    Augsburg, Deutschland Orange Cyberdefense Germany GmbH Vollzeit

    Wir sind der führende Anbieter für Cybersecurity. Wir bieten unseren Kunden Consulting, Solutions und Managed Security Services. Speziell mit unseren Managed Detection & Response und Threat Intelligence Services helfen wir unseren Kunden Bedrohungen zu erkennen, Risiken zu identifizieren und auf Vorfälle angemessen zu reagieren. So schützen wir deren...

  • Cybersecurity-Experte in Deutschland

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Orange Cyberdefense Germany GmbH Vollzeit

    Unsere Firma ist ein führender Anbieter von Cybersecurity-Dienstleistungen. Wir bieten unseren Kunden beratende Dienste, Lösungen und verwaltungsbasierte Security-Services an.Unser Team arbeitet eng mit unseren Kunden zusammen, um Bedrohungen zu erkennen, Risiken zu identifizieren und auf Vorfälle angemessen zu reagieren. Dadurch schützen wir die...