Zur Erweiterung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Sachbearbeiter Fahrgastrechte (m/w/d)

Das kannst Du bewegen - Deine Aufgaben bei uns:

Du klassifizierst die eingehenden Kundenanliegen mit Fahrgastrechteanliegen, Anträge im Rahmen der Mobilitätsgarantien, freiwilligen Kundengarantien und sonstigen tariflichen Erstattungen im CRM-System Du prüfst und bearbeitest Erstattungs- und Entschädigungsanträge Du bearbeitest Einsprüche in erster Instanz Fraud-Management (Verdachtsfälle auf Betrug prüfen, Unterstützung bei Aufdeckung, Erstellung von Strafanzeigen im Auftrag des VU) Du unterstützt in der Servicetelefonie

Hiermit bewegst Du uns - Dein Profil:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus Du hast sehr gute organisatorische Fähigkeiten und selbständiges Arbeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Du kannst sehr gut mit Zahlen umgehen und besitzt ein sehr gutes Gespür zur Aufdeckung von Betrugsfällen Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office, Content-Management-Systeme, Social Media 

Benefits:

Betriebliche Altersvorsorge Corporate Benefits Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme Feste Arbeitszeiten Jobrad Kostenlose Getränke Obstkorb Partnerschaftliches Arbeitsklima Tarifliches Festgehalt EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

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