Senior Qualitätsmanagementbeauftragter

Senior Qualitätsmanagementbeauftragter - Spezialist Reklamation (m/w/d)

Senior Qualitätsmanagementbeauftragter - Spezialist Reklamation (m/w/d)

QualitätsmanagementWolfsburgVollzeitErste Berufserfahrung12.04.2024

Schnellecke gehört zu den weltweit führenden Automotive Logistikdienstleistern. Über 17.000 Mitarbeitende erzielen an über 70 Standorten in 12 Ländern über eine Milliarde Euro Jahresumsatz. Smart Solutions. Creating Value. Worldwide. Das ist unsere Mission. 

Warehousing, JIT/JIS, Sequenzierung, Modulmontage, Verpackungslogistik, Transport: Wir bieten alle Dienstleistungen für effiziente Liefer- und Wertschöpfungsketten und sind für unsere Kunden der zuverlässige Partner für komplexe Logistik-, Produktions- und Transportaufgaben. Wir entwickeln für unsere Kunden maßgeschneiderte Konzepte, die deren Effizienz steigern und Prozesssicherheit gewährleisten. Ständige Innovation und Digitalisierung sind dabei Triebfedern unseres Handelns.

SO BRINGEN SIE SICH EIN

Als Qualitätsmanagementbeauftragter / Spezialist für Reklamation übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung der Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Deine Hauptaufgabe besteht darin, den Reklamationsprozess zu gestalten und zu optimieren, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend bearbeitet werden.

Du bist verantwortlich für die Prozesseignerschaft des Reklamationsprozesses. Das bedeutet, dass du nicht nur die Abläufe im Detail kennst, sondern auch aktiv an ihrer kontinuierlichen Verbesserung arbeitest. Die Administration der IT-Applikation für das Reklamationsmanagement liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich. Du sorgst dafür, dass die Software reibungslos funktioniert und alle relevanten Informationen korrekt erfasst und verwaltet werden. Ein wichtiger Aspekt deiner Rolle ist die Sicherstellung des Kennzahlenmonitorings und die Implementierung eines monatlichen Fehlerkostenberichts. Durch die Analyse dieser Kennzahlen identifizierst du Schwerpunkte von Fehlerkosten und unterstützt Standorte gezielt bei der Analyse und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlerprävention. Du bist auch dafür zuständig, Schulungsunterlagen zu den Qualitätswerkzeugen zu erstellen, insbesondere im Bereich Fehleranalyse und -prävention. Deine Schulungen tragen dazu bei, das Qualitätsbewusstsein im Unternehmen zu stärken und die Mitarbeiter mit den erforderlichen Fähigkeiten auszustatten. Die Verbesserung der Transparenz von Schadenskosten ist ein weiterer Schwerpunkt deiner Arbeit. Du arbeitest aktiv daran, die Kosten im Zusammenhang mit Reklamationen zu reduzieren und die Effizienz der Prozesse zu steigern. Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil deiner Rolle. Du bist in engem

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