Ecommerce Customer Support Agent

vor 2 Monaten

Halle Saale, Deutschland DTC Jobs Vollzeit

At DTCjob.com, we're not yet another job board; we're a private community directly connected with over 200 hot DTC e-commerce companies. We're fundamentally working to build in-house teams for these companies by connecting top-tier talent to the right opportunity

As you apply on DTCjob.com, you fill out one simple, one-time application form. From there, our team takes over. We go through your application and, when we feel that you'll be a good fit, we hook you up directly with the company. You won't have to apply again or constantly dig through job postings; we handle everything to make sure your skills are aligned with the best opportunities. This might take from a few hours up to several weeks.

While we do not hire directly on behalf of ourselves, we work with leading DTC brands and agencies to ensure you find a position offering growth, job security, and an engaging work environment

Requirements

Responsibilities:
  • Respond promptly to customer inquiries via email, chat, phone, and social media platforms.
  • Assist customers with placing orders, tracking shipments, processing returns, and handling payment issues.
  • Resolve product or service problems by clarifying customer complaints, determining the cause of the problem, and selecting the best solution.
  • Troubleshoot issues related to account management, order discrepancies, and product information.
  • Escalate unresolved issues to the appropriate internal teams when necessary.
  • Maintain a positive and empathetic attitude towards customers at all times.
  • Update customer records in the CRM system and ensure accurate tracking of all interactions.
  • Collaborate with other departments such as Sales, Warehouse, and Marketing to resolve customer concerns and provide timely solutions.
  • Stay informed about new products, services, and promotions to provide accurate and relevant information to customers.
  • Contribute to team goals by meeting individual and department service targets such as response time, resolution rate, and customer satisfaction.
Qualifications:
  • High school diploma or equivalent; a degree in Customer Service or a related field is a plus.
  • 1-2 years of experience in customer service, preferably in an e-commerce or retail environment.
  • Strong communication and interpersonal skills with a focus on delivering excellent customer service.
  • Familiarity with CRM software and customer service platforms (e.g., Zendesk, Freshdesk) is a plus.
  • Ability to multitask and prioritize effectively in a fast-paced environment.
  • Problem-solving skills and the ability to work both independently and as part of a team.
  • Basic knowledge of e-commerce platforms and order processing systems is preferred.
  • A customer-first mentality with a strong focus on empathy and service excellence.

Benefits

- Extensive Network of +200 DTC Brands: Exposure to state-of-the-art strategies, tactics, and processes in the DTC space by our extensive network.

  

- Verified Companies: We verify each of our companies to ensure they are ready for a hire and can provide you with secure and legitimate opportunities.

- Secure Payments: We verify all of the payment arrangements through us to be secure so you don't have to risk getting scammed. + The average role we place is 30-40% higher in payments compared to those in the market.

- Direct Talent Matching: We handpick the best opportunities according to your profile and directly connect you with companies, cutting down the lengthy process of hunting for a job.


- Community & Networking: In placing, you will be part of a very exclusive community that will grant continued access to connections for limitless networking opportunities.

- Retention Program: Once placed, we go the extra step in making sure you retain the job and have long-term relationships with our clients for further growth and more.

Working with DTCjob.com will be more than just getting a job; it is like landing into an ecosystem that ensures your long-term success in the DTC world

  • Kundenberater / Call Center Agent (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    **Du bist bereit für einen Neuanfang und hast dir schon immer einen Job mit Anerkennung, Wohlfühlklima und Work-Life Balance gewünscht? Dazu noch idealerweise im Büro am Schreibtisch? Dann beginne ein neues Kapitel und steige bei uns ein! Egal ob Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger. Wir machen einen Kundenbetreuer-Profi aus dir!** Das kannst...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland talentie Vollzeit

    Was wäre, wenn dein Job mehr als nur Arbeit wäre?Customer Service Agent (m/w/d) in Halle (Saale) Für unseren Standort in Halle (Saale) suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll- oder Teilzeit zur Festanstellung. Auch Quer-/Wiedereinsteiger sowie Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen!Du liebst es, Menschen zu beraten? Dann erwartet...

  • Call-Center Agent

    Vor 3 Tagen

    Halle (Saale), Deutschland Conduent Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Halle*Quereinsteiger / Vollzeit / Teilzeit / Customer ServiceVerstärke unser Team am Standort Halle (Salle) als:*Kundenbetreuer – technischer Support / Call Center Agent (m/w/d)**Das bieten wir dir:** Verdiene durch attraktive Bonuszahlungen einen Stundenlohn von bis zu 14,50 €* Großzügige Mitarbeiter-Rabatte in über 500...

  • Kundenberater Deutsche Bahn

    vor 6 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Du bist bereit für einen Neuanfang und hast dir schon immer einen Job mit Anerkennung, Wohlfühlklima und Work-Life Balance gewünscht? Dazu noch idealerweise im Büro am Schreibtisch? Dann beginne ein neues Kapitel und steige bei uns ein! Egal ob Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger. Wir machen einen Kundenbetreuer-Profi aus dir! Deine...

  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland Conduent Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Halle* Quereinsteiger / Vollzeit / Teilzeit / Customer Service Kundenbetreuer – technischer Support / Call Center Agent (m/w/d)* *Verdiene durch attraktive Bonuszahlungen einen Stundenlohn von bis zu 14,50 € * Großzügige Mitarbeiter-Rabatte in über 500 Onlinestores * Zunächst befristeter Teilzeit oder Vollzeit Vertrag *...

  • Quereinsteiger Kundenberater

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Quereinsteiger Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) bei regiocom Customer Care SE | softgarden View job here Quereinsteiger Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) ...

  • Call Agent

    vor 6 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Talentie Vollzeit

    Anderen zu helfen ist genau dein Ding? - Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft? dann freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen ! **Über den Arbeitgeber**: Der Arbeitgeber bringt jeden Tag Unternehmen und ihre Kunden auf unterschiedlichen und neuen Wegen zusammen und übernehmen den Kundenservice und Support in vielen verschiedenen...

  • Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) für Energie

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) für Energie bei regiocom Customer Care SE | softgarden View job here Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) für Energie Teil-...

  • Call Agent

    vor 6 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Talentie Vollzeit

    Anderen zu helfen ist genau dein Ding? - Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft? - Dein Deutsch ist sehr gut - in Wort und Schrift? - Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar? - dann freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen ! **Über den Arbeitgeber**: Der Arbeitgeber bringt jeden Tag Unternehmen und ihre Kunden auf...

  • Call Center Agent(M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Conduent Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d) Halle** Quereinsteiger / Vollzeit / Teilzeit / Customer Service **Gönn dir zur Abwechslung mal frischen Wind.** **Bewirb dich noch heute an unserem Standort in Halle!** **Kundenbetreuer (m/w/d)****: - technischer Support** **Call Center Agent (m/w/d)** **- technischer Support** - **Gehalt**: Verdiene durch unseren Stundenlohn...

  • Call Center Agent(m/w/d) Inbound in Vollzeit oder Teilzeit

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland BLUMENSTRAUSS customer lifecycle management GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort in Halle (Saale) in Vollzeit und Teilzeit einen Call Center Agent (m/w/d) im Inbound oder Outbound - Quereinsteiger willkommen. Flache Hierarchien und Rahmenbedingungen, in denen jeder jeden Tag einen Unterschied ausmachen kann, kennzeichnen uns. Als Callcenter Agent willst du als...

  • Call Agent

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Talentie Vollzeit

    Anderen zu helfen ist genau dein Ding? - Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft? - Dein Deutsch ist sehr gut - in Wort und Schrift? - Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar? - dann..... \--- - freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen ! **Über den Arbeitgeber**: Der Arbeitgeber bringt jeden Tag Unternehmen und ihre Kunden...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Conduent Customer Service GmbH Vollzeit

    Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu...

  • Call Agent

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Talentie Vollzeit

    **Über den Arbeitgeber**: Quereinsteiger und Wiedereinsteiger, aber natürlich sind auch erfahrende Kundenberater herzlich willkommen : ) **Deine Aufgaben sind...** - **Aktiver Kundendialog**:Du knüpfst telefonisch herzliche Verbindungen, nimmst Anrufe entgegen und gibst jedem Anliegen die Aufmerksamkeit, die es verdient. - **Individuelle...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d) / Homeoffice** **Unser Angebot für Sie**: - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - **Gesucht werden Bewerber (m/w/d) aus der näheren Umgebung (Halle Saale), um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden eine erstklassigen Einarbeitung bieten können.**: - Eine angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung - Eine...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland GS Company GmbH & Co.KG Vollzeit

    **Die Doosan Bobcat sucht einen Call Center Agent (m/w/d) **Wir bieten dir tolle Mitarbeiterbenefits sowie viele weitere TOP Leistungen**: - eine schnelle und unkomplizierte feste Einstellung - wir bieten dir eine zuverlässige und pünktliche Entlohnung - du erhältst eine attraktive und überdurchschnittliche Vergütung, zuzüglich eines jährlichen Bonus...

  • Call Center Agent Telesales Inbound

    Vor 7 Tagen

    Halle (Saale), Deutschland BLUMENSTRAUSS customer lifecycle management GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort in Halle (Saale) in Vollzeit und Teilzeit einen Call Center Agent (m/w/d) im Inbound oder Outbound - Quereinsteiger willkommen.Wer wir sindBLUMENSTRAUSS ist mit fast 200 Verkaufsmitarbeitern in Halle erfolgreich. Flache Hierarchien und Rahmenbedingungen, in denen jeder jeden Tag einen Unterschied...

  • Call Center Agent Telesales Inbound

    vor 4 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland BLUMENSTRAUSS customer lifecycle management GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort in Halle (Saale) in Vollzeit und Teilzeit einen Call Center Agent (m/w/d) im Inbound oder Outbound - Quereinsteiger willkommen. Wer wir sind BLUMENSTRAUSS ist mit fast 200 Verkaufsmitarbeitern in Halle erfolgreich. Flache Hierarchien und Rahmenbedingungen, in denen jeder jeden Tag einen...

  • Call-center-agent Halle

    vor 6 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland FINEOO -eine Marke von personal IDEAL- Vollzeit

    **FINEOO**: **Ansprechpartner**: Frau Anne Borchardt Telefon: 0351 2644 1607 **Stellennr: 23900**: **Wir bieten**: - Unbefristetes Arbeitsverhältnis - Homeofficemöglichkeit - Angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung **Jobdetails**: Telefonieren ist DEIN Ding? DU bist flexibel und arbeitest gern mit Menschen? Dann haben wir die passende...

  • Call Center Agent Telesales Inbound

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland BLUMENSTRAUSS customer lifecycle management GmbH Vollzeit

    Unser TeamWir sind die BLUMENSTRAUSS GmbH, ein erfolgreiches Unternehmen mit fast 200 Verkaufsmitarbeitern am Standort Halle. Wir bieten flache Hierarchien und Rahmenbedingungen, in denen jeder jeden Tag einen Unterschied ausmachen kann. Wir erbringen gemeinsam herausragende Leistungen und sind regelmäßig Klassenbester.Wir suchen nach jemandem, der Freude...