[OT-TS] Kundenbetreuer

Wir sind ein mittelständisches, modernes Software-unternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten.

• Telefonische und schriftliche Betreuung im Bereich 1st & 2nd Level Support
• Wünschenswerte Übernahme von 24/7 Supportbereitschaften bei entsprechender Vergütung
• Durchführen von Dokumentationen, Prozessen und Lösungen
• Betreuung per Remote, ggf. auch vor Ort
• Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates
• Durchführen von Softwaretests
• Die Einarbeitung findet im Präsenz im Büro in Regensburg durch einen geschulten Mitarbeiter statt
• Gemeinsame Präsenztermine im Büro (Abteilungsbesprechung)

Abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden Berufe:

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann

• Vergleichbare Ausbildung / Berufserfahrung

• Analytisches Denken, selbständiges Handeln sowie ausgeprägte Team-Fähigkeit

• Technisches Grundverständnis von IT-Systemen wie Windows Kenntnisse, Erfahrung mit verschiedenen Dateiformaten (CSV, XML, Logfiles, usw.), Server-Client Prinzip

• Sehr gute Deutsch Kenntnisse

• Gute Englisch Kenntnisse

Wünschenswerte Kenntnisse:

• Kenntnisse über rationale Datenbanksysteme, sehr gute Windowskenntnisse, Linux Kenntnisse, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS, Netzwerkkenntnisse

• Attraktive Vergütung
• Viele Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, kostenfreie Getränke, klimatisierte Büroräume, Firmenveranstaltungen
• Verschiedene Arbeitsmodelle wählbar (HomeOffice/mobil/Vor-Ort)
• Individuelle Karriereplanung, flexible Arbeitszeiten
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Deine eigenen Ideen finden hier stets offene Ohren und einen Rahmen zur Umsetzung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Weitere Jobs findest du auch auf unserer Homepage.

Wir sind ein international agierendes Softwareunternehmen welches sich seit über 20 Jahren erfolgreich auf die Optimierung der Transportlogistik spezialisiert hat und bieten hierzu eine Dispositions - Software mit integrierter Flotten-Management Lösung für verschiedene Branchen an.Unser Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT- Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Auch heute noch pflegen wir einen engen Kontakt zur theoretischen Forschung an der Universität Regensburg.