Leitung Reservierung

Die Lost and Found Personalberatung & Vermittlung ist eine etablierte und im Markt bekannte Personalberatungsgesellschaft & Vermittlung für die internationale Hotellerie, Touristik, Catering Branche, Lebensmittelindustrie, Zulieferindustrie und vielen weiteren Branchen seit über 20 Jahren.

Für ein 4 * Hotel in Tuttlingen einer privat geführten Hotelgruppe in Deutschland, die insgesamt 10 Hotels umfasst, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Leitung Reservierung / Manager Reservierung (m/w/d)

• Durchführung von Schulungen für Reservation-Agents, um deren Kompetenzen zu stärken und einen einheitlichen Servicestandard sicher zustellen.
• Koordination, Steuerung und Überwachung sämtlicher Reservierungsaktivitäten, einschließlich Individual-, Gruppen- und MICE-Reservierungen.
• Sicherstellung eines optimalen Verkaufs von Hotelzimmern
• professionelles Handling von eingehenden Reservierungsanfragen nach Vorgaben (SOPs) und des Revenue-Management
• Forcierung des proaktiven Zusatzverkaufs im Zuge des Reservierungsvorgangs mit dem Ziel der Ertragsoptimierung
• Koordination, Steuerung und Monitoring aller Reservierungs-Aktivitäten sowie Individual-, Group- und MICE Reservierungen am Standort
• Enge Abstimmung mit dem Revenue-Management-Team
• Teilnahme an Reservation-Meetings (Online) und Workshops
• Kontinuierliche Beobachtung von Gäste-Feedbacks in Hinblick auf Mitbewerber, Kunden und Gästeanforderungen
• Dahingehend die kontinuierliche Adaptierung - in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue-Management – der Angebotspreise in allen Bereichen zur weiteren
• Optimierung der Erlöse, sowie des Dienstleistungsangebotes

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Reservierungs- oder Front Office-Bereich
• Kenntnisse der gängigen PMS-, CRM- und Hotelsoftware
• Führungskompetenz sowie Organisationstalent, Teamfähigkeit, Starke Leadership-Persönlichkeit
• Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen (Französisch) von Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Service- Qualitätsbewusstsein

• attraktives Gehaltspaket sowie einer jährlichen Leistungsprämie
• ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• zusätzlich Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Option eines Job-Bike-Leasings (oder evtl. Firmen PKW)
• Möglichkeit von flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office

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Lost and Found Personalberatung ist eine über 24 Jahre im Markt anerkannte, etablierte Recruiting-Agentur für die Hospitality Branche sowie vielen weiteren Branchen.

OFFICE Düsseldorf, Jörg Müller-Huck

OFFICE Krefeld, Martin Schulte