Kundenberater Telekommunikation in Berlin

vor 4 Wochen


Berlin, Deutschland Majorel Berlin GmbH, Betriebsstätte Berlin 2 Vollzeit
Kundenberater Telekommunikation in Berlin (m/w/d) bei Majorel Berlin GmbH, Betriebsstätte Berlin 2 | softgarden View job here Kundenberater Telekommunikation in Berlin (m/w/d)
  • Voll- oder Teilzeit
  • Hybrid
  • Berlin, Deutschland
  • mit/ohne Berufserfahrung
  • 14.11.24
Deine Karriere startet hier:

Hast du schon einmal eine Frage zu deinem Mobilfunk- oder Internetvertrag gestellt und die Vorteile schneller, unkomplizierter Unterstützung erlebt? 
Unsere Kundenberater (m/w/d) in der Telekommunikationsbranche sind die freundliche Stimme am Telefon, unterstützen per Chat oder E-Mail und nutzen moderne Tools, um bei Anliegen rund um Mobilfunk, Internet und Festnetz bestmöglich zu helfen.

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  • Startdatum: flexibel nach Absprache
  • Arbeitsmodel: hybrid am Standort in Berlin
  • Anstellungsart: Voll- und Teilzeit
Deine Aufgaben
  • Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
  • Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß den jeweils gültigen Vorgaben
  • Enge Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen, um einen optimalen Kundenservice sicherzustellen
  • Sicherstellung der korrekten Dokumentation aller Anfragen und Anliegen im Kundensystem oder Ticketsystem
  • Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen sowie Zusatzverträgen und Leistungen
Dein Profil
  • Idealerweise Erfahrung als Kundenberater und/oder Call Center Agent 
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Freude am täglichen Austausch mit Kunden
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
Wir bieten dir:
  • 27 Tage Urlaub
  • Zahlreiche Aufstiegs- und Entwicklungschancen in einem internationalem Unternehmen
  • ​Moderne, ergonomische Arbeitsplätze sowie unterstützende Hilfsmittel 
  • ​Vermögenswirksame Leistungen und exklusive Mitarbeiterrabatt​e
  • ​Eine umfassende Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten 
  • ​Regelmäßige Team- und Firmenevents sowie eine Kommunikation auf Augenhöhe​
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Wir sind Teleperformance - Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen.

Bei Teleperformance finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen. 

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet. 

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