Onsite Support Techniker

Vor 7 Tagen


Eschborn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Onsite Support Techniker (m/w/d)

AUFGABEN
  • Verwaltung des physischen Bestands und monatliche Prüfung / Bestandsvalidierung.
  • IT Vor-Ort-Support
  • Second-Level-Support für lokale Endbenutzer für PC, Drucker, Peripheriegeräte und Büroanwendungen.
  • Zusammenarbeit mit anderen Service-Organisationen zur Wiederherstellung des Dienstes und/oder zur Ermittlung und Behebung von Kernproblemen
  • Identifizierung, Untersuchung und Lösung der technischen Probleme, um eine rechtzeitige Lösung gemäß den SLA-Vereinbarungen zu gewährleisten.
  • Durchführung von Störungsbehebungen und Erledigung von Anfragen sowie Unterstützung von Endbenutzern bei einer Vielzahl von Problemen
  • Verfolgung von Hardware-Anfragen von Endbenutzern und Bearbeitung von Hardware-Bestellungen, einschließlich der Koordinierung von Lieferung und Abholung
  • Bearbeitung von Endbenutzeranfragen am IT Service Spot
  • Bearbeitung von Tickets und Anfragen von Endbenutzern für den gesamten Deskside-Support
  • Bearbeitung von Hardware-Anfragen von Endbenutzern, einschließlich der Koordinierung von Lieferung und Abholung
  • Unterstützung von 2nd- und 3rd-Line-Levels bei der Identifizierung und Lösung von Problemen nach Bedarf
KENNTNISSE
  • 3-5 Jahre technische Erfahrung im Desktop-Support oder als Systemadministrator
  • Erfahrung mit Microsoft Windows 10, MS Office Produkten (2013 und höher), DELL Laptops, Druckern und Peripheriegeräten
  • Erfahrung in der Diagnose und Fehlerbehebung von Konnektivität
  • Erfahrung mit einem Ticketing-System auf Unternehmensebene, Erfahrung mit ServiceNow ist ein Plus
  • Erfahrung in 2nd- und 3rd-Level-Support
  • Kenntnisse über die Konzepte und Richtlinienkontrollen von Active Directory
  • Kenntnisse in den Bereichen Vorfall-, Serviceanfrage- und Änderungsmanagement
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden


Wir sind Personaldienstleister für IT- und kaufmännisches Personal.

Wir finden für Sie den passenden Job. Profitieren Sie von Einblicken in verschiedene Branchen und Unternehmen.

Sie erhalten bei uns einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag, übertarifliche Bezahlung und Equal Pay nach 9 Monaten. Dabei informieren wir Sie transparent und offen über alle Vertrags- und Einsatzbedingungen.

UNSERE KONDITIONEN IM ÜBERBLICK

  • Festes Monatsgehalt
  • Übertarifliche und pünktliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Tag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Feste Ansprechpartner und regelmäßige Feedbackgespräche
  • Prämienprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“

Bewerben Sie sich jetzt



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