Customer Support Beratungs- und Vertriebslösungen
vor 3 Monaten
Aschheim (München), Karlsruhe, Münster
ab sofortVollzeit
Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.
Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher.
Wir suchen dich für unser Geschäftsfeld Omnichannel and Daily Banking im Tribe Beratungs- und Vertriebslösungen.
Aufgaben mit Perspektiven
Du betreust unsere Kernprodukte und Leistungen im Sinne eines qualifizierten ServiceDesks als „Single Point of Contact“ für unsere Kunden im Umfeld unserer Beratungs- und Vertriebslösungen (z. B. Contact Center, Banking Workspace, Videoberatung, BeratungsGuide PK, FinanzCheck). Du erarbeitest Lösungen für Fragen und Informationsbedürfnisse seitens der Kunden und bist für deren Kommunikation verantwortlich. Gemeinsam mit dem Second-Level-Support bearbeitest du Kundenanliegen und kümmerst dich um die Einleitung, Begleitung und Koordination von Eskalationen im Rahmen von (großflächigen) Betriebsstörungen. Du verantwortest die Qualitätssicherung von Kundeninformationen und kommunizierst im Störungsfall mit den Kunden. Du begleitest Produktevolutionen, z. B. bei Wartung oder Releases.
Persönlichkeit mit Profil
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatikkaufmann*frau oder Bankkaufmann*frau sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung oder ein Wirtschaftsstudium bzw. eine vergleichbare Qualifikation. Du konntest bereits erste Berufserfahrung in der IT-Betreuung oder einer kundennahen Support-Tätigkeit sammeln. Du besitzt Kenntnisse zu Tools und Medien im Kundenservice. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau). Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, deine verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie dein analytisches Denkvermögen und deine sehr gute Koordinationsfähigkeit zeichnen dich aus. Du bist konfliktfähig und durchsetzungsstark bei gleichzeitig hoher Kooperations- und Teamfähigkeit.Nobody is perfect Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen
Unsere Vorteile auf einen Blick
Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:
Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working). Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich. Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen. Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen. Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead. Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten. Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote. Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch. Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber. Kununu : Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.-
IT Customer Support
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland über 3C - Career Consulting Company GmbH Vollzeit3C – Career Consulting Company 3C – das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt. Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert: Executive Search für höchste Ansprüche. Unser Mandant ist ein führendes Logistikunternehmen. Seit seiner Gründung hat sich...
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IT Customer Support
vor 4 Wochen
Nuremberg, Deutschland über 3C - Career Consulting Company GmbH Vollzeit3C – Career Consulting Company 3C – das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt. Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert: Executive Search für höchste Ansprüche. Unser Mandant ist ein führendes Logistikunternehmen. Seit seiner Gründung hat sich...
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Vertriebsassistent:in für den Customer Support
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitDie VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen. Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...
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Vertriebsassistent:in für den Customer Support
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitDie VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen. Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...
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Vertriebsassistent:in für den Customer Support
vor 4 Wochen
Nuremberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitDie VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen. Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...
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Vertriebsassistent:in für den Customer Support
vor 4 Wochen
Nuremberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitDie VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen. Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...
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Vertriebsassistent:in für den Customer Support
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitDie VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen.Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...
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Vertriebsassistent:in für den Customer Support
vor 4 Wochen
Nuremberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitDie VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen.Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Nuremberg, Deutschland TimePartner Personalmanagement GmbH VollzeitDu bist bereit, die Welt des Kundenservices aufzumischen? Bei unserem Kunden suchen wir einen smarten und mutigen Customer Service Agent (m/w/d), der nicht nur Lösungen findet, sondern dabei auch noch mit einem Lächeln am Telefon glänzt. Wenn Du eine Sprache sprichst, die Kunden begeistert und den \"Wow-Faktor\" nicht vergisst, könnte dies die Stelle...
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Corporate Governance Manager
vor 2 Monaten
Nuremberg, Deutschland Sopra Financial Technology GmbH VollzeitDie Sopra Financial Technology deckt alle relevanten Bereiche des digitalen Bankgeschäfts ab: von der Konzeption und Software-Entwicklung über die Bereitstellung und den Betrieb bis hin zum Service und Support für Online Banking, Apps, Vertriebslösungen, Baufinanzierung und Selbstbedienungssysteme. Das Unternehmen wurde 1983 unter dem Namen...
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Corporate Governance Manager
vor 4 Wochen
Nuremberg, Deutschland Sopra Financial Technology GmbH VollzeitDie Sopra Financial Technology deckt alle relevanten Bereiche des digitalen Bankgeschäfts ab: von der Konzeption und Software-Entwicklung über die Bereitstellung und den Betrieb bis hin zum Service und Support für Online Banking, Apps, Vertriebslösungen, Baufinanzierung und Selbstbedienungssysteme. Das Unternehmen wurde 1983 unter dem Namen...
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Customer Success Agent B2B
vor 4 Wochen
Nuremberg, Deutschland Immowelt Hamburg GmbH VollzeitNatalie , Team Lead Contract Management Customer Success Agent B2B & Sales Support (m/w/d) Die AVIV Germany GmbH ist Anbieter reichweitenstarker Portale und Dienstleistungen für die Immobilienindustrie. Zum Portfolio gehören die erfolgreichen Marken immowelt, immonet, umzugspreisvergleich, bauen, immosolve und estate, die zu den führenden Seiten...
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Customer Success Agent B2B
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland Immowelt Hamburg GmbH VollzeitNatalie , Team Lead Contract Management Customer Success Agent B2B & Sales Support (m/w/d) Die AVIV Germany GmbH ist Anbieter reichweitenstarker Portale und Dienstleistungen für die Immobilienindustrie. Zum Portfolio gehören die erfolgreichen Marken immowelt, immonet, umzugspreisvergleich, bauen, immosolve und estate, die zu den führenden Seiten...
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Customer Care Agent für Plattform
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland Immowelt Hamburg GmbH VollzeitNatalie , Team Lead Contract Management Customer Care Agent für Plattform & technischen Support (m/w/d) Die AVIV Germany GmbH ist Anbieter reichweitenstarker Portale und Dienstleistungen für die Immobilienindustrie. Zum Portfolio gehören die erfolgreichen Marken immowelt, immonet, umzugspreisvergleich, bauen, immosolve und estate, die zu den...
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Customer Care Agent für Plattform
vor 4 Wochen
Nuremberg, Deutschland Immowelt Hamburg GmbH VollzeitNatalie , Team Lead Contract Management Customer Care Agent für Plattform & technischen Support (m/w/d) Die AVIV Germany GmbH ist Anbieter reichweitenstarker Portale und Dienstleistungen für die Immobilienindustrie. Zum Portfolio gehören die erfolgreichen Marken immowelt, immonet, umzugspreisvergleich, bauen, immosolve und estate, die zu den...
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Nuremberg, Deutschland Sopra Financial Technology GmbH VollzeitDie Sopra Financial Technology deckt alle relevanten Bereiche des digitalen Bankgeschäfts ab: von der Konzeption und Software-Entwicklung über die Bereitstellung und den Betrieb bis hin zum Service und Support für Online Banking, Apps, Vertriebslösungen, Baufinanzierung und Selbstbedienungssysteme. Das Unternehmen wurde 1983 unter dem Namen...
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SIEM Engineer
vor 2 Monaten
Nuremberg, Deutschland Sopra Financial Technology GmbH VollzeitDie Sopra Financial Technology deckt alle relevanten Bereiche des digitalen Bankgeschäfts ab: von der Konzeption und Software-Entwicklung über die Bereitstellung und den Betrieb bis hin zum Service und Support für Online Banking, Apps, Vertriebslösungen, Baufinanzierung und Selbstbedienungssysteme. Das Unternehmen wurde 1983 unter dem Namen...
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Senior Controller
vor 2 Monaten
Nuremberg, Deutschland Sopra Financial Technology GmbH VollzeitDie Sopra Financial Technology deckt alle relevanten Bereiche des digitalen Bankgeschäfts ab: von der Konzeption und Software-Entwicklung über die Bereitstellung und den Betrieb bis hin zum Service und Support für Online Banking, Apps, Vertriebslösungen, Baufinanzierung und Selbstbedienungssysteme. Das Unternehmen wurde 1983 unter dem Namen...
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Senior Controller
Vor 5 Tagen
Nuremberg, Deutschland Sopra Financial Technology GmbH VollzeitDie Sopra Financial Technology deckt alle relevanten Bereiche des digitalen Bankgeschäfts ab: von der Konzeption und Software-Entwicklung über die Bereitstellung und den Betrieb bis hin zum Service und Support für Online Banking, Apps, Vertriebslösungen, Baufinanzierung und Selbstbedienungssysteme. Das Unternehmen wurde 1983 unter dem Namen...
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Nuremberg, Deutschland Sopra Financial Technology GmbH VollzeitDie Sopra Financial Technology deckt alle relevanten Bereiche des digitalen Bankgeschäfts ab: von der Konzeption und Software-Entwicklung über die Bereitstellung und den Betrieb bis hin zum Service und Support für Online Banking, Apps, Vertriebslösungen, Baufinanzierung und Selbstbedienungssysteme. Das Unternehmen wurde 1983 unter dem Namen...
