Junior Manager Kundenservice
vor 5 Monaten
No Relocation Assistance Offered
# 161028 - Hamburg, Hamburg, Germany
Als unser Kundenservice Manager (m/w/d) für den Hub Mitteleuropa-West stellst Du gemeinsam mit der Funktion „European Consumer Affairs“ und unserem Contact Operations Center sicher, dass wir einen Kundenservice von höchster Qualität bieten, der zur Bindung unserer Verbraucher beiträgt und ihr Vertrauen in unsere Marken aufrechterhält und steigert. Gleichzeitig sorgst Du für die vollständige Einhaltung interner und externer Prozesse und Vorschriften.
Unsere Vision für diese Rolle: Du bist die Stimme des Verbrauchers innerhalb unserer Organisation.
Deine Aufgaben:
Du koordinierst unser Callcenter und stellst sicher, dass sie die richtigen Informationen zur Verfügung haben, um die Anfragen unserer Verbraucher schnell und präzise beantworten zu können (per Telefon, E-Mail oder über soziale Medien). Du steuerst unseren Wissensmanagementprozess, einschließlich regelmäßiger Schulungen der Agenten, damit diese effektiv auf Kundenanfragen reagieren können. Die Sicherstellung der Einhaltung lokaler, europäischer und globaler Standards für den Umgang mit Verbraucher-Daten, die Dokumentation und Meldung mutmaßlicher unerwünschter Ereignisse und die umgehende Eskalation dieser an die richtigen Stakeholder sind fester Bestandteil der Rolle Du trägst zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei, indem du sicher stellst, dass alle Kundenkontakte effektiv und zeitnah bearbeitet werden Du erstellst regelmäßige Reportings, um Erkenntnisse mit der Organisation zu teilen, und damit Produkte und Prozesse zu verbessern und weitere Verbraucheranfragen zu reduzieren (Verbesserung der Verpackung, der Produkttexte, der Online-Inhalte usw.) Du bist unser Ansprechpartner, wenn komplexe Anfragen nicht mit unseren Standards beantwortet werden können und der Fall mit unseren internen Experten untersucht und ausgearbeitet werden muss. Dies kann eine enge Zusammenarbeit mit Rechts-, Regulierungs-, Wissenschafts- oder Versicherungsabteilungen erfordern. Du bist für unser Bewertungs- und Rezension-Tool verantwortlich und organisiert Kampagnen, um qualitative und quantitative Ziele für neue Produkte und Relaunches zu erreichen.Qualifikation / Voraussetzungen:
3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/Callcenter (hilfreich wäre auch ein pharmazeutischer Hintergrund) Fließende Deutsch- und angemessene Englischkenntnisse (für die interne Kommunikation) Selbstmotiviert und in der Lage, selbstständig und mit wenig Aufsicht zu arbeiten Lösungsorientiert, um Probleme effektiv zu lösen Planung, Prioritätensetzung und Ergebnisorientierung - Die Fähigkeit, Prioritäten bei der Arbeitsbelastung zu setzen, indem man sowohl laufende Projekte als auch alltägliche Aufgaben bewältigt. Detailorientierung - Präzision und Genauigkeit in allen Belangen Flexibilität - Die Fähigkeit, sich positiv an veränderte Umstände anzupassen. Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Einfühlungsvermögen, Takt und Diplomatie zu zeigen. Die Fähigkeit, auf heikle Verbraucherthemen professionell und präzise zu antworten und gleichzeitig komplizierte Themen für die Agenten in Texten zusammenzufassen, die sie bei Gesprächen mit Verbrauchern verwenden könnenDiese Position ist befristet für 24 Monate zu besetzen. Die Option für eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis besteht.
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Junior Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Top Job ohne Ausbildung VollzeitBist du ein Kommunikationstalent und arbeitest gern mit Kunden? **Dann bist du bei uns genau richtig!** Starte jetzt auch ohne Ausbildung im Kundenservice voll durch und werde unser nächster** Junior Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice **. **Auch Berufsanfänger ohne Ausbildung haben bei uns die Chance, ihre Karriere aufzubauen und so...
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Junior Sales Manager
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Workwise Gmbh VollzeitÜber das Unternehmen Wir gestalten Schritt für Schritt die Zukunft. Wir sind seit unserer Gründung im Jahre 1974 stetig gewachsen und zählt mit seinen innovativen Entwicklungen zu den Weltmarktführern in den Bereichen der Automations- und Qualitätssicherungslösungen. Wir sind nicht nur stolz auf unsere Produkte, sondern auch auf unseren Support....
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Kundenservice-Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland XING VollzeitUnser AnspruchBei XING engagieren wir uns für eine bessere Arbeitswelt. Wir bringen Kandidaten und Unternehmen zusammen, damit Berufstätige ein zufriedeneres Jobleben führen und Firmen durch die richtigen Talente erfolgreicher werden.Deine RolleAls Kundenservice-Manager bist du für die Betreuung unserer Unternehmenskunden zuständig. Du hilfst ihnen bei...
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Kundenservice-Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland expertum Holding GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich der Luft- und Raumfahrt spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse von Kunden verfügen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenVorbereitung der...
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Junior Sales Consultant
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland PROMATIS software GmbH Vollzeitâ®â¯Junior Sales Consultant - Marketingkampagne / ERP / Account Management / Kundenservice (m/w/d)...
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Junior Sales Consultant
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland PROMATIS software GmbH Vollzeitâ®â¯Junior Sales Consultant - Marketingkampagne / ERP / Account Management / Kundenservice (m/w/d)...
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Junior Floor Manager
vor 3 Wochen
hamburg, Deutschland Peek&Cloppenburg KG Hamburg VollzeitWir suchen eine Persönlichkeit, die als Junior Floor Manager im Store in Hamburg Mönckebergstraße das Team motiviert und die Kund:innen verzaubert.Mission:• Mitarbeiterführung und -entwicklung• Kund:innenbetreuung und -bindung• Verkaufszahlen & Umsatzsteigerung• Markttrends• Kreativität im Blut (Visual Merchandising)Wir suchen:• Leidenschaft...
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Junior Product Manager App
vor 3 Wochen
hamburg, Deutschland CHECK24 VollzeitJunior Product Manager App (m/w/d) InsurTechBerufseinsteigerDU HAST DEIN STUDIUM ERFOLGREICH ABSCHLOSSEN – Dabei zählen Deine Leistungen und nicht Deine FachrichtungPraktische Erfahrung, z. B. aus Praktika, Werkstudententätigkeiten oder erster Berufserfahrung bis zu zwei Jahre im E-Commerce, Projektmanagement, in einer Unternehmensberatung oder anderen...
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STARTUP sucht Junior Sales Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Leantree GmbH VollzeitUnsere Junior Sales Manager (all genders) sind elementar für unser Neukundengeschäft und somit maßgeblich verantwortlich für unser aktuelles, rasantes Umsatzwachstum vom StartUp zum ScaleUp im Markt. Daher erhalten unsere Junior Sales Manager ein attraktives Fixgehalt und eine ungedeckelte Provision. Starte mit uns durch - als Junior Sales Manager am...
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Dein Weg als Junior E-Commerce Manager begann
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Storopack Hans Reichenecker GmbH VollzeitDein Weg als Junior E-Commerce Manager begannÜber uns: Storopack ist eine international führende Unternehmensgruppe, die innovative Schutzverpackungen und technische Formteile entwickelt und produziert. Wir bieten unseren Mitarbeitern interessante Aufgaben mit schnellen Entscheidungswegen.Als Teil unseres E-Commerce-Teams in Hamburg suchen wir einen...
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Junior Commercial Asset Manager
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Merkur Offshore VollzeitStellenbeschreibungBeschäftigung als Junior-Commercial-Asset-Manager bei Merkur OffshoreKurzbeschreibung: Wir suchen einen qualifizierten Junior-Commercial-Asset-Manager, der aktiv an der Weiterentwicklung von erneuerbaren Energieprojekten mitwirken kann.AufgabenAls Junior-Commercial-Asset-Manager bist du Teil des Finance-Teams und unterstützt den...
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Junior Kundenbertreuer
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Top Job ohne Ausbildung Vollzeit**Weder ein stressiger 9 to 5 Job, noch ständig monotone und immer gleiche Aufgaben. Keine genervten Kollegen und auch keine unfaire Behandlung**. Seit Gründung steht die persönliche Entwicklung jedes Mitarbeiters und jeder Mitarbeiterin im Fokus des Unternehmens. Ohne unsere Mitarbeiter wären wir heute nicht so erfolgreich, wie wir es derzeit...
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Junior Key Account Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Michael Page VollzeitJunior Key Account Manager - Software (m/w/d)Unser PageGroup-Purpose gilt gleichermaßen sowohl für u...
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Junior Promoter
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Top Job ohne Ausbildung Vollzeit**Du wolltest schon immer einen Job der mehr ist, als nur ein Beruf?** Du willst ein starkes Team, dass dich in allen Etappen deines Lebens unterstützt? Und du möchtest deine Kenntnisse nutzen, um größte Zufriedenheit bei unseren Kunden zu erzielen? Dann bist du vielleicht unser nächster **Junior Promoter (m/w/d) !** **Mache mehr aus deinem Beruf -...
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Junior Product Manager App
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland CHECK24 VollzeitCHECK24 ist die führende Vergleiche App Deutschlands mit 5+ Millionen Nutzern (m/w/d). Dabei stellen wir immer den Kunden (m/w/d) ins Zentrum, wie unsere Top-Bewertungen zeigen. Du suchst einen Berufseinstieg? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Junior Product Manager App (m/w/d) InsurTech bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen...
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Junior Performance Marketing Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Ecom Brands VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen Junior Performance Marketing Manager, der unsere E-Commerce-Strategie auf die nächste Stufe hebt. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Optimierung unserer Amazon-Kampagnen unterstützen und sicherstellen, dass unsere Produkte in den Bestseller-Listen landen.AufgabenAmazon PPC-Strategie entwickeln und umsetzenKampagnen...
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(Junior) Area Sales Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Michael Page Vollzeit(Junior) Area Sales Manager (m/w/d) - Internationale Beratung Direkten Einfluss auf den Geschäftserf...
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Junior Key Account Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Michael Page VollzeitBewerbung als Junior Key Account ManagerIhre Aufgaben und VerantwortungUnterstützung der Kundenbeziehungen und der Entwicklung von GeschäftschancenErstellung von Kundenanalysen und -berichtenKooperation mit dem Vertrieb und VerkaufsteamÜberwachung der KPIs und der ZielerreichungIhre Qualifikationen und FähigkeitenAbschluss in Wirtschaft oder einer...
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Qualitätsmanager für Kundenservice
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Europcar Mobility Group Germany VollzeitWir suchen einen qualifizierten Kundenservice-ManagerUnser Unternehmen Europcar Mobility Group Germany ist auf der Suche nach einem erfahrenen Kundenservice-Manager, der sich für Qualität und Kundenzufriedenheit einsetzt.Aufgaben:Fachliche Unterstützung der externen Customer Service DienstleisterErster Ansprechpartner für alle KundenanliegenDurchführung...
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Junior manager procurement
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland AXXO Im- und Export GmbH VollzeitInnovative Ideen kennzeichnen unsere Erfolge als mittelständisches, global operierendes Familienunternehmen und treiben uns an. Mit Leidenschaft vertreiben und registrieren wir weltweit Arzneimittel. Hier kannst du dich frei entfalten und deine Ideen in anspruchsvolle Projekte einbringen. Frau Christina Winge Junior) Sales & Purchase Manager -...