Krisenkommunikation Cyber Security

vor 3 Wochen


Berlin, Deutschland Perseus Technologies GmbH Vollzeit

Die Perseus Technologies GmbH wurde im September 2017 mit der Vision gegründet, dauerhaft IT-Sicherheit und Datenschutz zu ermöglichen. Ziel des mitarbeiterzentrierten Angebots von Perseus ist die Etablierung einer langfristigen Cybersicherheitskultur entlang aller Phasen einer Cyberattacke. Das Konzept umfasst unter anderem browserbasierte Mitarbeitertrainings, Phishing-Tests und eine 24/7-Cyber-Notfallhilfe.

Um die Cyber Risiken zukünftig noch besser managen zu können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Kommunikationstalent für unser Cyber Security Team. Gesucht wird ein neues Teammitglied, die/der mit Kommunikationskraft, Organisationstalent und Engagement in einem großartigen Team unterstützt.

Aufgaben

Dich erwarten u.a. folgende spannende Aufgaben…

  • Du koordinierst alle eingehenden und laufenden Incident Management Cases und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und andere Stakeholder wie Dienstleister oder Partner:innen
  • Du bist einer der Betreuer:innen unserer Notfallhotline und hilfst Kund:innen in Krisensituationen
  • Du sorgst für Nachvollziehbarkeit und Transparenz des Business Continuity Prozesses und für regelmäßige Updates aller Beteiligten während jeder Phase des Incident Handlings
  • Du übernimmst eine erste Qualifizierung der von Kund:innen gemeldeten Cases und sorgst dafür, dass sowohl unsere Analyst:innen als auch Kund:innen und Partner:innen jeder Zeit alle Informationen haben, um den Incident schnell abzuschließen
  • Du übernimmst die Qualitäts- und Erfolgskontrolle und das Reporting bei Abschluss der Cases
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst Du sicher, dass unsere Kund:innen rundum mit unserem Service zufrieden sind
  • Als Stimme der Kund:innen hast du stets ein offenes Ohr für Feedback und kannst Ideen als auch Vorschläge in die weitere Serviceentwicklung einbringen
Qualifikation

Du passt perfekt zu uns, weil…

  • Du beherrscht das 1x1 des Projektmanagement (Einordnung, Priorisierung, Kapazitätsplanung, etc.)
  • Die Zufriedenheit unserer Kund:innen steht für Dich an erster Stelle
  • Als Kommunikationstalent kannst Du Dich verhandlungssicher auf Deutsch und gut auf Englisch ausdrücken
  • Du handelst proaktiv, denkst Dich schnell in neue Problemstellungen ein und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld dank Deiner strukturierten Arbeitsweise stets den Überblick
  • Du kannst Kund:innen auch in Krisensituationen souverän betreuen und ihnen, zusammen mit unseren Analyst:innen, helfen wieder in eine sichere Lage zu kommen
  • Du bringst Begeisterung für die IT Cyber Security Branche mit
  • Mehrere Jahre Erfahrungen im Kund:innen-Service oder Eskalation Management sind ein Plus
  • Grundlegendes Verständnis für IT ist wünschenswert
Benefits

Warum du Perseus lieben wirst...

  • Wir bieten dir eine offene Unternehmenskultur mit transparenter Kommunikation und offenen Räumen für Feedback
  • Wir sind ein diverses und engagiertes Team, in dem gegenseitiges Vertrauen und Unterstützung die Grundbausteine unserer Zusammenarbeit beschreiben
  • Du erhältst die Möglichkeit in einem großartigen Team in unserem zentral gelegenen Büro in Kreuzberg zu arbeiten
  • Du kannst von der Möglichkeit zur remote Work profitieren
  • Auf deine fachliche, als auch persönliche Weiterentwicklung wird regelmäßig Wert gelegt
  • Du erhältst Benefits wie EdenRed, Mobilitätsbudget, Mental Health App OpenUp, Team Events, etc.


Die Perseus Technologies GmbH wurde im September 2017 mit der Vision gegründet, dauerhaft IT-Sicherheit und Datenschutz zu ermöglichen. Ziel des mitarbeiterzentrierten Angebots von Perseus ist die Etablierung einer langfristigen Cybersicherheitskultur entlang aller Phasen einer Cyberattacke. Das Konzept umfasst unter anderem browserbasierte Mitarbeitertrainings, Phishing-Tests und eine 24/7-Cyber-Notfallhilfe.



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  • Berlin, Deutschland Perseus Technologies GmbH Vollzeit

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