Operative Großkundenbetreuung

Job Req ID: 79576
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Road GmbH (Road)
Standort: Krefeld 

Ein offenes Ende triggert dich? Dann könnte dich diese Herausforderung reizen. In der Rolle des Control Tower Specialist / European Control Tower (m/w/d) verantwortest du operativ die intensive Großkundenbetreuung von A bis Z und stehst dem Großkunden in allen Themen zur Seite.

Damit hast du eine bedeutsame Rolle in der Organisation in Krefeld und bist die wichtigste Schnittstelle zum Großkunden.

Deine Benefits *

Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiter-Masterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen

Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung 

Onboarding und Team: Eine umfangreiche Einarbeitung und einen individuellen Einarbeitungsplan

Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player

Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten

Deine Tätigkeiten

Vollumfängliche Betreuung von strategischen Großkunden im Tagesgeschäft  Direkte Kommunikation mit den inländischen und ausländischen DSV-Partnerorganisationen Sicherstellung der kundenbezogenen SOP-Standards Customer Service & Claim-Management  Selbständige Erstellung und Bearbeitung von KPI Reporten und kundenspezifischen Analysen Bedarfsorientierte Organisation von Transportaufträgen Sicherstellung eines hohen Qualitäts-Levels für den Kunden  Proaktives Erkennen von Prozessabweichungen und schnelle Lösungsfindung

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung / Umschulung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) / Speditionskaufmann (m/w/d) Alternativ eine Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der Großkundenbetreuung, speziell im operativen Tagesgeschäft  Kenntnisse innerhalb der Logistikbranche, idealerweise im Bereich Landverkehre Kenntnisse im Umgang mit den MS Office Anwendungen Teamplayer, Hohe Sozialkompetenz, Kundenorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Ansprechpartner

Tessa Trinh 
HR Specialist, Recruiting DACH

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen über Employee Central.
Wie du bei der internen Bewerbung vorgehst, zeigt dir dieses Video:

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Global Transport and Logistics 

DSV ist ein dynamisches Unternehmen, das Inklusion und Vielfalt fördert. Wir führen unsere Geschäfte mit Integrität, respektieren unterschiedliche Kulturen und die Würde und Rechte des Einzelnen. Wenn du bei DSV anfängst, arbeitest du für eines der leistungsstärksten Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche. Du wirst Teil eines talentierten Teams von mehr als 75.000 Mitarbeitern in über 80 Ländern, die mit Leidenschaft daran arbeiten, großartige Kundenerlebnisse und hochwertige Dienstleistungen zu bieten. DSV strebt eine Vorreiterrolle auf dem Weg zu einer nachhaltigeren Zukunft für unsere Branche an und setzt sich dafür ein, im Einklang mit der Natur zu handeln.

Wir fördern Zusammenarbeit und Transparenz und sind bestrebt, in einer Kultur des gegenseitigen Respekts talentierte Mitarbeiter zu gewinnen, motivieren und zu halten. Wenn du engagiert und talentiert bist und Teil eines fortschrittlichen und vielseitigen Unternehmens sein möchtest, werden wir dich unterstützen, um dein Potenzial auszuschöpfen und deine Karriere voranzutreiben.

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