Reservations Agent

Unternehmensbeschreibung

Im Herzen von München gelegen, vereint das Sofitel Munich Bayerpost die reizvolle Ausstrahlung eines historischen Gebäudes mit modernster Innenarchitektur. Hinter der wilhelminischen Fassade des ehemaligen königlich-bayerischen Postamtes beeindrucken 339 elegante Zimmer, 57 Suiten und 20 Tagungsräume für bis zu 800 Personen mit französischer "art de vivre". Kulinarisch verwöhnt das Fünf-Sterne-Hotel in der DÉLICE La Brasserie mit klassischer Brasserie-Cuisine, kombiniert mit dem Besten der lokalen Kultur, sowie stilvollen Cocktails in der eleganten ISArBAR. Der 570 m² große Sofitel Spa lädt mit dem Fitness Bereich, sowie einem exklusiven Angebot an Massagen und Kosmetikbehandlungen zum Entspannen ein.

Stellenbeschreibung
Einzelreservierungen professionell anzunehmen und zu bearbeiten Telefonische und schriftliche Anfragen kompetent zu beantworten Serviceleistungen und Produkte aktiv zu verkaufen Gäste- und Firmenkartei zu pflegen  Zimmerkontingente in verschiedene Buchungssysteme einzugeben und zu überprüfen In enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Front Office und Sales & Marketing für eine optimale Zimmerauslastung zu sorgen 
Qualifikationen
Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/ Gastronomie/telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg Kenntnisse der Hotelsoftware Opera Cloud von Vorteil sichere Deutsch- und Englischkenntnisse Gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office) Organisationstalent, sowie genaues und eigenständiges Arbeiten zeichnen Sie aus Freundliches, sicheres Auftreten und ein positives Erscheinungsbild runden Ihr Profil ab
Zusätzliche Informationen

Die Sofitel Luxury Soft Skills:

#Sichererarbeitsplatz : Unbefristeter Arbeitsvertrag im größten Hotel von Sofitel und der AccorHotels-Gruppe in Deutschland. Zentraler Arbeitsplatz direkt am Hauptbahnhof mit optimaler MVV Anbindung. 

#Weiterentwicklung : Entwicklungsperspektiven national und international in über 5.300 Hotels weltweit. Individuelle Trainingsmöglichkeiten durch die AccorHotels Académie und hausinternem Trainer.

#Kommunikationaufaugenhöhe : Tolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe auf allen Ebenen. Open Door Policy, regelmäßiger Austausch mit der Geschäftsführung bei Mitarbeiter Versammlungen und gemeinsamen Frühstücken. Jährliche Entwicklungsgespräche und Umfragen.

#Teamwork : Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Kickoff Partys, Sommerfesten oder außerbetrieblichen Aktivitäten #TeamSofitel 

Die Sofitel Luxury Hard Skills:

12 Bruttogehälter + 13tes Gehalt im November + Bonuszahlung + Urlaubsgeld.

Garantierte außertarifliche Zulage.

Herausragende Rabatte, u.a. weltweite Übernachtungen via AllHearist Card und Voucher, Corporate Benefits bei über 800 Partnern, F&B und Spa Vergünstigungen. 

Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder.

Zu Beginn eine Luxury Experience mit Begleitperson, um das Hotel aus den Augen eines Gastes kennenzulernen. 

Die eigene Uniform, Reinigung inklusive.

Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant, sowie frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke, inklusive Softdrinks. 

Eine 39 Stunden Woche, Überstunden werden ausgeglichen, keine Teildienste, Dienstplanung für zwei Wochen im Voraus.

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