Kundenberater Inbound Telefonie

vor 7 Monaten

Cologne, Deutschland GAG Immobilien Vollzeit

Für unsere Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei  Kundenberater Inbound Telefonie (m/w/d) .

Eintrittstermin: Ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Abteilung: Kundenservice
Vertrag: Eine Stelle ist unbefristet zu besetzen, eine weitere befristet als Elternzeitvertretung für 12 Monate

Ihre Aufgaben:

Sie sind die Stimme der GAG Immobilien AG in Köln – und zwar im wahrsten Sinne des Wortes. Wann immer uns ein Anruf erreicht, und das sind fast 1.000 Stück am Tag, begeistern Sie als Erstkontakt unsere Kundinnen und Kunden mit Ihrem freundlichen Wesen und Ihrer Kompetenz. Als Kundenberater (m/w/d) übernehmen Sie einen zentralen Kundenservice und sind für die telefonische Annahme von Beschwerden und Anliegen verantwortlich. In den meisten Fällen können Sie das Anliegen lösen, sonst leiten Sie es weiter. Ihre Kundenkontakte tragen Sie als Auftragstickets in unser Ticketsystem „Felia“ ein. So machen Sie die Vorgänge für die gesamte GAG transparent, stellen eine elektronisch strukturierte Vorgangsbearbeitung sicher und erledigen die Weiterleitung an den jeweiligen Fachbereich. Dabei fällt sowohl die Annahme und Weiterleitung von Reparaturmeldungen als auch die Auftragsvorerfassung und ggf. die Auftragsvergabe in vordefinierten Fällen in Ihren Aufgabenbereich. Damit während unserer Servicezeiten die telefonische Erreichbarkeit sichergestellt ist, übernehmen Sie die rollierende Einsatzplanung, natürlich immer in Abstimmung mit Ihren Kolleginnen und Kollegen. Auch bei Sonderaufgaben sowie bei sonstigen Aufgaben, die inhaltlich und sachlich mit der Aufgabenstellung zusammenhängen, unterstützen Sie Ihre Abteilung.

Ihr Profil:

Als Kundenberater (m/w/d) haben Sie Spaß und Freude am telefonischen Kundenkontakt. Mit Ihrer sympathischen Telefonstimme, Ihrem aufgeschlossenen, natürlichen und kommunikationsstarken Auftreten, einem sehr guten Ausdrucksvermögen und einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung sind Sie die ideale erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Sie haben eine kaufmännische oder wohnungswirtschaftliche Ausbildung abgeschlossen und können eine mehrjährige Berufserfahrung in einem kundenorientierten Bereich vorweisen. Sie sind digital affin, besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, interkulturelle Kompetenz und einen hohen Grad an Flexibilität, denn in Ihrem Job ist kein Tag wie der andere. Wenn Sie dann noch selbstständig, teamorientiert und verantwortungsbewusst arbeiten, sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen umgehen und im Idealfall gute SAP Kenntnisse besitzen, freuen wir uns – und unsere Kundinnen und Kunden erst recht –, Sie demnächst in unserem zentralen Kundenservice in Köln begrüßen zu können

Unsere Benefits: 

Familie und Beruf | Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Kindernotfallbetreuung und dem Angebot an bis zu 3 ausgewählten Wochentagen mobil zu arbeiten unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Familie unter einen Hut zu bekommen. Unternehmenskultur | Offen, divers – und gerne per Du. Nahbarkeit und ein wertschätzendes Miteinander gehören ebenso zur GAG wie unser jährliches Sommerfest oder unsere unvergesslichen Karnevalsfeiern. Personalentwicklung | Sie wollen sich stetig weiterentwickeln? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit und unterstützen Sie individuell und bedarfsgerecht. Gesundheit und Fitness | Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Vom Gesundheitstag bis hin zum wöchentlichen Fitnesskurs bieten wir Ihnen jede Menge Möglichkeiten, fit zu bleiben. Stiftung für die Mitarbeitenden | Wir halten zusammen in allen Lebenssituationen: Sei es eine Finanzspritze zur Geburt Ihres Nachwuchses, die Unterstützung in Notfällen oder einfach nur der Zuschuss beim Zahnersatz. Da geht noch mehr | Arbeiten bei der GAG zahlt sich in jedem Fall aus. Denn wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld und bezuschussen die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.

Bewerben Sie sich hier als Kundenberater Inbound Telefonie (m/w/d)

Familie und Beruf

Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Kindernotfallbetreuung und dem Angebot an bis zu 3 ausgewählten Wochentagen mobil zu arbeiten unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Familie unter einen Hut zu bekommen.

Unternehmenskultur

Offen, divers – und gerne per Du. Nahbarkeit und ein wertschätzendes Miteinander gehören ebenso zur GAG wie unser jährliches Sommerfest oder unsere unvergesslichen Karnevalsfeiern.

Personalentwicklung

Sie wollen sich stetig weiterentwickeln? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit und unterstützen Sie individuell und bedarfsgerecht.

Gesundheit und Fitness

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Vom Gesundheitstag bis hin zum wöchentlichen Fitnesskurs bieten wir Ihnen jede Menge Möglichkeiten, fit zu bleiben.

Stiftung für die Mitarbeitenden

Wir halten zusammen in allen Lebenssituationen: sei es eine Finanzspritze zur Geburt Ihres Nachwuchses, die Unterstützung in Notfällen oder einfach nur der Zuschuss beim Zahnersatz.

Da geht noch mehr

Arbeiten bei der GAG zahlt sich in jedem Fall aus. Denn wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld und bezuschussen die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.

  • Kundenberater (m/w/d) Vodafone Inbound

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Vertrieb ist dein Ding und du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest eine faire Bezahlung von bis zu 18€/Stunde? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) Vodafone Inbound genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!Deine...

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    vor 2 Monaten

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    vor 7 Monaten

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  • Kundenberater (m/w/d) 4 Tage Woche

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Du hast Freude am Telefonieren und bist zuverlässig? Dir ist zeitliche Flexibilität wichtig und du möchtest eine faire Bezahlung von bis zu 18€/Stunde? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) - 4 Tage Woche genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!Deine Benefitssicherer Arbeitsplatz...

  • Call Center Agent

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  • Teamleitung (m/w/d) für unseren telefonischen Patientenservice

    vor 1 Monat

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    SMARTER HEALTH COMMUNICATION Für unsere Standorte in Duisburg (direkt am HBF) und Köln-Marsdorf suchen wir ab sofort jeweils eine Teamleitung (m/w/d) für unseren telefonischen Patientenservice in Vollzeit – 40h/Woche Deine Aufgaben: Führung eines Inbound-Teams * Führung, Coaching und Motivation eines Inbound-Teams * Führen von Mitarbeitergesprächen,...

  • Kundenberater (m/w/d) Vodafone Inbound Sales

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Avedo Vollzeit

    Deine Benefits verdiene bis zu 18€/h! krisensicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo) Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen Incentives Prämie von 1 Euro zusätzlich pro Anwesenheitsstunde in den ersten 3 Monaten professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung ...

  • Kundenberater (m/w/d) im Zentralen Service Center

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland DEVK Vollzeit

    Ihre zukünftigen Aufgaben Telefonische Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden und Interessenten zu den von der DEVK vertriebenen Versicherungen Abschließende Bearbeitung von Anfragen und Änderungswünschen Serviceauskünfte bei Kundenanfragen zu bestehenden Verträgen Erstellung von Angeboten und Anträgen für diverse Versicherungsprodukte ...

  • Inside Sales Consultant

    Vor 4 Tagen

    Cologne, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Inside Sales Consultant bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig, Inbound Leads...

  • Inside Sales Consultant

    Vor 4 Tagen

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  • Sachbearbeiter Forderungsmanagement

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

    Zur Unterstützung für den Bereich Finance suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d) Dein Aufgabenbereich: Als Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d) bist Du verantwortlich für die Bearbeitung der offenen Posten in einem festen Kundenkreis und bist der Ansprechpartner für...

  • (Junior) Account Manager

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    We are all united by one goal: simple communication. Placetel stands for state-of-the-art and innovative Software-as-a-Service communication solutions from the cloud. More than 35,000 business customers use Placetel daily to make calls and utilize our products to successfully collaborate from anywhere – whether in the office, from home, or on the go. Since...

  • Kundenbetreuer (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Du hast Freude am Telefonieren und bist zuverlässig? Du möchtest eine faire Bezahlung von bis zu 18€/Stunde? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!Deine Benefitssicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo)Top-Gehalt zzgl....

  • Kaufmännische Mitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Datenabgleich Wir suchen Verstärkung für unseren namhaften Kunden aus dem Verlagswesen für den Standort in Köln!Unser Kunde sucht ein Mitarbeiter für den Datenabgleich (m/w/d) als dauerhafte Verstärkung für die Abteilung zentrale Dienste.Wenn Sie Spaß an der Arbeit in einem netten Team haben,...

  • Account Manager

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    We are all united by one goal: simple communication. Placetel stands for state-of-the-art and innovative Software-as-a-Service communication solutions from the cloud. More than 35,000 business customers use Placetel daily to make calls and utilize our products to successfully collaborate from anywhere – whether in the office, from home, or on the go. Since...