Serviceberatung im KundenDialogCenter

Serviceberatung im KundenDialogCenter (m/w/d)
Standorte: Arheilgen, Gross-Gerau und Lorsch, Voll-oder Teilzeit, unbefristet

Ihr Profil

Sie haben Spaß, Kunden zu begeistern und Neues auszuprobieren. Sie interessieren sich für die Omnikanalwelt und freuen sich auf das Erlernen von medialer bzw. digitaler Vertriebskompetenz. Sie arbeiten gerne flexibel und möchten dem Kunden das Erlebnis bei uns "bestmöglich aufgehoben zu sein", bieten.

Das sind Ihre Aufgaben

Im medialen KundenService sind Sie der erste Ansprechpartner für die persönlich telefonische Kontaktaufnahme unserer Kunden. Sie sorgen dafür, dass sich der Kunde durch das Schaffen einer angenehmen und einfühlsamen Gesprächsatmosphäre rundum wohl fühlt. Sie betreuen unsere Kunden telefonisch, per Mail oder im Chat, indem Sie die Kundenanfragen und -aufträge sowie elektronische Zahlungsverkehrsaufträge fallabschließend bearbeiten. Sie vereinbaren aktiv im In- und Outbound Beratungstermine, nehmen Vertriebschancen wahr und sorgen für eine bedarfsgerechte Überleitung des Kunden, da Sie wissen, bei wem der Kunde am besten "aufgehoben" ist.

UNSERE BANK

Wir sind seit über 150 Jahren eine regional verwurzelter und stabiler Finanzdienstleister. Mit über 700 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von 5 Milliarden zählen wir zu den größten Genossenschaftsbanken in der Region. Für unsere Kunden agieren wir partnerschaftlich, verantwortungsvoll und zukunftsorientiert an über 70 Standorten.
Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber und bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern viele Vorteile: Qualifizierungsmaßnahmen, flexible Arbeitszeit, mobile Arbeit, Betriebliche Altersversorgung, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Businessbike, Mitarbeiterrabatte (Bankprodukte, R+V Versicherung, Union Investment).

Das qualifiziert Sie

Eine erfolgreiche kaufmännische bzw. vergleichbare Ausbildung.
Freude an der Telefonie und/oder Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
Flexibilität, Belastbarkeit und ein ausgeprägter Servicegedanke.
Kooperations- und Teamfähigkeit.
Kommunikations- und Konfliktfähigkeit.
Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung.

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