Consultant/ Kundenberater

Consultant/ Kundenberater (m/w/d) In- und Outbound in ErfurtÜber uns Die Town & Country Kundenservice GmbH ist eine Servicegesellschaft der Town & Country Lizenzgeber GmbH. In unserem Servicecenter betreuen wir das Franchisepartnernetzwerk nach dem Full-Service-Ansatz. Der Kundenservice bietet unseren Lizenzpartner*innen umfassende Service- und Supportleistungen zur Gewinnung potenzieller Hausbaukund:innen und fungiert als erste Anlaufstelle für interne und externe Geschäftspartner.
Town & Country Haus steht für energiesparende Massivhäuser mit einem optimalen Preis-Leistungsverhältnis. Jedes Massivhaus wird mit hochwertigen Markenprodukten gebaut. Dank garantierter Bauzeit und unserem umfangreichen Hausbau-Schutzbrief genießen unsere Bauherren ein hohes Maß an Sicherheit vor, während und nach dem Bau. Über 40 Massivhaus-Typen mit unzähligen Varianten stehen zur Auswahl. Ihre Aufgaben

• Ihre Aufgabe besteht darin, für unsere selbständigen Hausverkäufer/innen Kunden-Telefonate entgegenzunehmen und Termine zu vereinbaren.
• Nach einer intensiven Einarbeitung führen Sie professionelle Inbound- und Outbound-Telefonate anhand der erarbeiteten Richtlinien durch.
• Sie dokumentieren die Telefonate in unserem CRM-System und bereiten die weitere Bearbeitung durch unsere selbständigen Immobilien-Makler vor.
• Die Nachbetreuung der Anrufaktionen erfüllen Sie gewissenhaft anhand konkreter Vorgaben und Prozesse.

Ihr Profil

• Anwendungserfahrung in Microsoft Dynamics 365 CRM-Software und/oder onOffice (oder vergleichbaren CRM-Systemen)
• Sie führen lieber ein persönliches Telefonat als eine Nachricht zu schreiben.
• Sie stellen sich schnell auf unterschiedliche Gesprächssituationen ein.
• Sie leben eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sie arbeiten gern mit anderen Menschen zusammen.
• wünschenswert: Sie haben Erfahrung in Telefon-Inbound oder Outbound-Projekten
• wünschenswert: Sie haben Erfahrung in der Immobilienbranche

Als Quereinsteiger:in sind Sie bei uns herzlich willkommen Warum wir?

• flexibles Arbeiten: Anwesenheit im Büro nach Einarbeitung an zwei Tagen in der Woche notwendig, an den anderen Tagen mobiles Arbeiten
• Voll- und Teilzeit möglich; bei Teilzeit im wöchentlichen Wechsel Vor- und Nachmittag
• 27 Tage Urlaub
• Edenred-Guthabenkarte mit monatlicher Aufladung und flexibler Nutzung in Partnershops, Tankstellen usw.
• zentraler Standort: Erfurt, ca. 300 m vom Hauptbahnhof entfernt; sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen
• kostenloser Tiefgaragenstellplatz, wenn Sie mit dem Auto zur Arbeit fahren
• aktuelle Arbeitszeiten: Montag – Freitag: 07:00 – 19:00 Uhr
• kostenfreie Getränke (Wasser und Kaffee)
• betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit möglich
• familiäres Arbeitsumfeld in einem kleinen Team mit 8 Kolleg:innen

Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team zu haben Arbeitgeber Town & Country Kundenservice GmbH
Schmidtstedter Straße 34
99084 Erfurt

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