Senior Customer Success Manager

vor 2 Monaten

Gilching, Deutschland Quantum- Systems GmbH Vollzeit

Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) für den kommerziellen und staatlichen Sektor wirst du eine bedeutende Schlüsselfunktion in unseren Vertriebs- und Support-Teams einnehmen und die Stimme des Kunden innerhalb von Quantum-Systems vertreten. Mit unserem erstklassigen Team, das derzeit aus 11 Teammitgliedern besteht, wirst du eine zentrale Rolle dabei spielen, die Grenzen der Drohnentechnologie zu erweitern.

Du wirst Beziehungen zu wichtigen kommerziellen und staatlichen Kunden pflegen, einschließlich Verteidigungs- und öffentlichen Sektor-Organisationen. Dein Ziel wird es sein, den Erfolg der Kunden voranzutreiben, deren Engagement zu fördern und langfristigen Mehrwert für die Kunden sicherzustellen. Dabei wirst du Quantum Systems in seiner Mission unterstützen, mit unbemannten Luftfahrtsystemen (sUAV) zum Maßstab für Lösungen zur Datenerfassung aus der Luft zu werden.


What is your Day to Day Mission:
  • Kundenvertretung: Agiere als proaktive Stimme des Kunden, um sicherzustellen, dass ihre Ziele und Herausforderungen innerhalb von Quantum Systems gut vertreten werden. Du bleibst über Produktupdates informiert, um effektiv für die Kunden einzutreten, insbesondere für staatliche Kunden.
  • Aufbau starker Beziehungen: Etabliere und pflege langfristige Beziehungen zu wichtigen kommerziellen und staatlichen Kunden. Dies umfasst das Verstehen ihrer individuellen Bedürfnisse, das Durchführen strategischer Reviews und die Unterstützung der Kunden dabei, ihre Ziele mit den Lösungen von Quantum-Systems zu erreichen.
  • Onboarding und Engagement: Führe den Onboarding-Prozess für wertvolle Kunden und sorge für reibungslose Übergänge zwischen den internen Teams. Gib strategische Empfehlungen für Schulungen, um den operativen Erfolg sicherzustellen und die Sicherheits- und Compliance-Anforderungen für Verteidigungskunden zu erfüllen.
  • Datenbasierte Einblicke: Nutze Kundendaten und Feedback, um Herausforderungen vorherzusehen, die Produktnutzung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Du wirst Empfehlungen für interne Prozessverbesserungen geben und diese mit den Kundenbedürfnissen abstimmen.
  • Wachstum und Entwicklung: Arbeite mit dem Vertrieb zusammen, um Wachstumschancen zu identifizieren, wie Upselling und Cross-Selling von Produkten und Dienstleistungen. Außerdem wirst du dabei helfen, Beziehungen auf Führungsebene aufzubauen, um ein langfristiges Kundenengagement zu fördern.
  • Führung und Mentoring: Als Senior-Mitglied des Customer-Success-Teams wirst du jüngere CSMs betreuen und zur Entwicklung von Best Practices beitragen, um eine kundenorientierte Kultur zu fördern.



What you bring to the team:
  • Du bringst ein strategisches Denken und Erfahrung im Customer Success oder Account Management mit, insbesondere mit staatlichen oder Verteidigungsorganisationen. Ein militärischer Hintergrund ist stark bevorzugt.
  • Du hast ausgeprägte Kommunikations- und Beziehungsaufbau-Fähigkeiten und kannst sowohl mit technischen Teams als auch mit Führungskräften in Kontakt treten.
  • Du fühlst dich wohl dabei, Daten zu analysieren, Trends zu erkennen und Einblicke zu nutzen, um bessere Kundenergebnisse und interne Prozesse voranzutreiben.
  • Du blühst in einer kollaborativen Umgebung auf und arbeitest eng mit Vertrieb, Support, Produktmanagement und R&D-Teams zusammen, um die Kundenbedürfnisse mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen.
  • Du hast nachweisliche Erfahrung im Change Management, treibst Transformationsinitiativen für Kunden voran und stellst sicher, dass Übergänge und die erfolgreiche Einführung neuer Lösungen reibungslos verlaufen.
  • Du genießt es, Teams zu betreuen und zu entwickeln und förderst eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung im Customer Success.


Why Quantum-Systems:
  • Wir glauben an die Stärke kombinierter Fähigkeiten: klare technische Expertise gepaart mit einer kundenorientierten Ausrichtung.
  • Wir sind Branchenpioniere, die ehrgeizig, mutig und visionär sind.
  • Wir überschreiten Grenzen, blicken über den Tellerrand und streben nach technologischer Exzellenz, um die Zukunft der Luftbilddaten zu gestalten.
  • Wir versprechen, dass wir Deine Startbahn für individuelles und berufliches Wachstum sein werden.


Our benefits:
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich, damit du bereits jetzt für später vorsorgen kannst.
  • Flexible Arbeitszeiten: Durch Vertrauensarbeitszeit gestaltest du nicht nur Deine Arbeitszeit, sondern auch deine Work-Life Balance eigenverantwortlich.
  • Firmenfitness: In Zusammenarbeit mit EGYM Wellpass | Firmenfitness für dein Team (egym-wellpass.com) haben Sie Zugang zu Tausenden von Studios und Sportmöglichkeiten.
  • Urlaubstage: 30 Tage + zusätzlich freie Tage an Silvester und Weihnachten.
  • Mobiles Arbeiten: Falls es dir bei uns im Office zu turbulent wird, kannst du durch das mobile Arbeiten den nötigen Ausgleich erhalten.
  • Bike-Leasing: Wir unterstützen dich, umweltbewusst mobil und gesund zu bleiben.
  • Corporate Benefits: Deine Möglichkeit für attraktive Angebote und Rabatte bei namenhaften Anbietern und Marken wie z.B. Adidas, Apple, Expedia.
  • Mitarbeiterevents Wir möchten nicht nur gemeinsam wachsen, sondern auch unsere Erfolge zusammen feiern.
  • Lunchcard: Wir sponsern Dir dein tägliches Mittagsbudget.


About us:

Quantum-Systems ist auf die Entwicklung, Konstruktion und Produktion kleiner unbemannter Flugsysteme (sUAS) spezialisiert. Die elektrischen senkrechtstart- und landefähigen (eVTOL) Fluggeräte des Unternehmens sind auf maximale Flugdauer und Vielseitigkeit ausgelegt und bieten den Anwendern eine nahtlose Nutzererfahrung. Durch die Integration modernster Softwarefunktionen wie Edge Computing und KI-gestützter Datenverarbeitung in Echtzeit baut Quantum Systems UAS der nächsten Generation für Kunden aus den Bereichen Sicherheit, Verteidigung, öffentliche Sicherheit, kommerzielle und geografische Operationen in ganz Europa.

  • Head of Customer Support, Success and Training

    vor 6 Monaten

    Gilching, Deutschland Quantum-Systems GmbH Vollzeit

    -Jobdetails Als Head of Customer Support, Success and Training bist du ein wichtiger Teil unseres kommerziellen Vertriebsteams und sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen und das gesamte Potenzial unserer Produkte ausschöpfen können. Du berichtest direkt an den Chief Sales Officer und hast 3 Teamleiter und bis zu 20...

  • Kundenbeziehungsmanager für Luftfahrttechnologie

    vor 3 Wochen

    Gilching, Bayern, Deutschland Quantum- Systems GmbH Vollzeit

    Als Kundenbeziehungsmanager bei Quantum-Systems GmbH in München wirst du eine Schlüsselposition einnehmen und die Beziehungen zu unseren wichtigen kommerziellen und staatlichen Kunden pflegen. Du bist verantwortlich für den Aufbau und die Pflege dieser Beziehungen, um langfristiges Kundenvertrauen aufzubauen und den Erfolg unserer Kunden...

  • Columbus Flight Director

    Vor 5 Tagen

    Gilching, Deutschland SSC – Swedish Space Corporation Vollzeit

    **Germany**: **Overview** Start Date: ASAP Location: Oberpfaffenhofen/Gilching, Germany Working hours: full time, 40h/week Requirement**:European citizenship** In order to manage the ESA's human spaceflight at The Columbus Control Center (Col CC) in Oberpfaffenhofen near Munich, Germany, we are currently seeking to employ a motivated and enthusiastic...

  • Columbus Flight Director

    Vor 5 Tagen

    Gilching, Deutschland LSE Space Vollzeit

    **Overview**: Start Date: ASAP Location: Oberpfaffenhofen/Gilching, Germany Working hours: full time, 40h/week Requirement**:European citizenship** Submission deadline: 30th June 2023 In order to manage the ESA's human spaceflight at The Columbus Control Center (Col CC) in Oberpfaffenhofen near Munich, Germany, we are currently seeking to employ a motivated...

  • Senior .Net Developer

    vor 2 Wochen

    Gilching, Deutschland Quantum- Systems GmbH Vollzeit

    As a Senior .Net Developer, you will be a key part of our ground control station team to improve the capabilities and usability of our VTOL systems. You will work on our proprietary Desktop application QBase together with our team. You will take an empowering role: pushing the boundaries of drone technologies. You will be working closely with stakeholders...

  • Customer Technical Manager

    vor 6 Monaten

    Gilching, Deutschland Valeo Vollzeit

    These challenges await you :Planning, coordination and control of customer projects Commercial Vehicles (Omnibus) in the development phase up to series production readiness.Coordinate and lead the internal interdisciplinary project team with members at different locations from the areas of development, quality, purchasing, sales and productionResponsibility...

  • (Senior) Manager für Transportlogistik

    vor 4 Monaten

    Gilching, Deutschland REICHHART Vollzeit

    Vollzeit, ab sofort, Firmenzentrale Gilching bei München oder Remote/Hybrid Leidenschaft für Lösungen - das treibt uns tagtäglich an. Als mittelständisches Logistikunternehmen gestalten wir seit über 55 Jahren maßgeschneiderte Logistiklösungen in den Bereichen Transport-, Lager- und Werkslogistik, Digital Logistics sowie Sequenzierung und Montage....

  • Columbus Flight Director

    Vor 5 Tagen

    Gilching, Deutschland LSE Space Vollzeit

    OverviewStart Date: ASAPLocation: Oberpfaffenhofen/Gilching, GermanyWorking hours: full time, 40h/weekRequirement: European citizenshipSubmission deadline: 30th June 2023 In order to manage the ESA's human spaceflight at The Columbus Control Center (Col CC) in Oberpfaffenhofen near Munich, Germany, we are currently seeking to employ a motivated and...

  • Senior Front End Engineer

    vor 4 Monaten

    Gilching, Deutschland Quantum- Systems GmbH Vollzeit

    We are seeking a skilled and passionate Senior Front End Engineer to join our growing team. You will be responsible for designing, developing, and maintaining the front end of our cloud-based applications. You will work closely with our team of engineers to create innovative and user-friendly interfaces that meet the needs of our customers.What is your Day...

  • Senior Front End Engineer

    vor 4 Wochen

    Gilching, Deutschland Quantum- Systems GmbH Vollzeit

    We are seeking a skilled and passionate Senior Front End Engineer to join our growing team. You will be responsible for designing, developing, and maintaining the front end of our cloud-based applications. You will work closely with our team of engineers to create innovative and user-friendly interfaces that meet the needs of our customers.What is your Day...

  • Senior AI Swarming Software Engineer

    Vor 4 Tagen

    Gilching, Bayern, Deutschland Quantum- Systems GmbH Vollzeit

    Unlock the Power of Drone TechnologyAs a Senior AI Swarming Software Engineer at Quantum Systems GmbH, you will be an integral part of our cutting-edge AI team, driving innovation in unmanned aerial systems. Our world-class team, comprised of 7 talented individuals, is pushing the boundaries of drone technology, and we need your expertise to propel us...

  • Software Process

    vor 2 Monaten

    Gilching, Deutschland Quantum- Systems GmbH Vollzeit

    As a Software Process & Quality Manager, you will lead the optimization, documentation, and alignment of our software processes with overall company standards. Within this role, you will serve as the critical link between the Software Quality and Corporate Quality teams, ensuring that our development processes not only meet regulatory requirements but also...

  • Chief of Staff to CEO

    Vor 4 Tagen

    Gilching, Deutschland Quantum-Systems GmbH Vollzeit

    -Job details Apply As a Chief of Staff, you will play a key role for our executive team by influencing cross-functional projects, fostering growth across the global organization, and providing our leadership team with strategic decision-making support. With our world-class team you will play a pivotal role in pushing the boundaries of drone...

  • Regional Sales Manager APAC

    vor 4 Monaten

    Gilching, Deutschland Quantum- Systems GmbH Vollzeit

    As a Regional Sales Manager APAC (m/f/d), you are a key part of our commercial sales team to drive local sales alongside our reseller network. Together with our World-Class-Team, currently 5 team members, you will take an empowering role: pushing the boundaries of drone technologies.You will be working closely with stakeholders from the marketing, support,...

  • Chief of Staff to CEO

    Vor 4 Tagen

    Gilching, Deutschland Quantum- Systems GmbH Vollzeit

    As a Chief of Staff, you will play a key role for our executive team by influencing cross-functional projects, fostering growth across the global organization, and providing our leadership team with strategic decision-making support. With our world-class team you will play a pivotal role in pushing the boundaries of drone technology. ​You will work closely...

  • Planning Analyst

    vor 2 Monaten

    Gilching, Deutschland LSE Space Vollzeit

    OverviewLocation: Gilching, GermanyWorking hours: full time, 40h/weekRequirement: EU citizenship Security:In line with security requirements for the concerned missions of this position, the candidate has to hold a European citizenship. Evidence of eligibility will be required from candidates as part of the recruitment process. Furthermore, in view of the...

  • Galileo Training and Simulations Officer

    vor 2 Wochen

    Gilching, Deutschland LSE Space Vollzeit

    **Overview**: Location: Gilching, Germany Working hours: full time or part time, 40h/week **Requirement: EU citizenship** Start date: ASAP **Security** **What you´ll do**: - Coordinate technical training needs with the operations and maintenance teams - Prepare training plans and coordinate training activities - Perform Training Needs Analysis for new...

  • Columbus Flight Controller

    Vor 6 Tagen

    Gilching, Deutschland LSE Space Vollzeit

    **Overview**: Start date: As soon as possible Location: Gilching, Germany Working hours: full time, 40h/week Requirement: European citizenship **What you´ll do**: The EPIC team as part of the Columbus Flight Control Team, is responsible for handling real-time planning, execute package processing, providing defined support for payload activities...

  • Columbus Flight Controller

    Vor 6 Tagen

    Gilching, Deutschland SSC – Swedish Space Corporation Vollzeit

    **Germany**: **Overview** Start date: As soon as possible Location: Gilching, Germany Working hours: full time, 40h/week Requirement: European citizenship **What you´ll do** The EPIC team as part of the Columbus Flight Control Team, is responsible for handling real-time planning, execute package processing, providing defined support for payload...

  • Ground Segment IV&V Engineer

    vor 2 Monaten

    Gilching, Deutschland LSE Space Vollzeit

    OverviewLocation: Gilching, GermanyWorking hours: full time, 40h/weekSubmission deadline: 3rd November 2024Requirement: EU citizenshipAbout LSE Space:We are an independent provider of space services, covering the entire life cycle of space systems, as the main subsidiary of SSC's Engineering Services. Employing over 190 engineers, we provide services to the...