IT Support Manager

vor 1 Monat

Erfurt, Deutschland retarus GmbH Vollzeit

Einleitung Retarus betreibt seit 1992 Software- und Infrastrukturlösungen für die digitale Kommunikation von Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen über 40 Prozent der im S&P Global 100 gelisteten Unternehmen sowie Behörden und öffentliche Einrichtungen. Wir entwickeln unsere Cloud-Services selbst und betreiben sie in eigenen Rechenzentren weltweit. Als inhabergeführtes Unternehmen in Privatbesitz entscheiden wir unabhängig von externen Geldgebern: auf langfristiges Wachstum ausgerichtet, im Sinne unserer Kunden und Mitarbeiter. Mit rund 500 Kollegen in 19 Niederlassungen auf vier Kontinenten denken wir global und handeln lokal. Unsere Teams sind länderübergreifend organisiert und eng vernetzt. Bei Retarus erwartet dich also ein spannender, interkultureller, sicherer Arbeitsplatz, geprägt von echtem Teamspirit und Innovationsgeist.

Das bieten wir dir außerdem

  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien und eine kollaborative Unternehmenskultur
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
  • Die Möglichkeit, in einer unserer internationalen Niederlassungen zu arbeiten
  • Moderne, hundefreundliche Büros mit Kicker, freien Getränken und Snacks
  • Geförderte betriebliche Altersvorsorge
  • Sprachkurse, Sport mit eigenem Health- und Fitness-Coach, Team-Events und vieles mehr …


Das sind deine Aufgaben

  • Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden und Priorisierung von Kundenanfragen
  • Klassifizierung der eingehenden Störungen sowie die Erarbeitung von Lösungen oder Workarounds
  • Erstellung von Lösungsdokumentationen im Ticket-Tool, Prozessbeschreibungen und Anleitungen für dein Team
  • Begleitung und Unterstützung bei Eskalationen, z.B. in die Entwicklung
  • Der Start ist eine umfangreiche Einarbeitung an unseren Standorten Erfurt und München, bei der du die Kollegen, Systeme und Prozesse kennenlernst.  

Das bringst du mit

  • Du bringst eine erfolgreich technische abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker (m/w/d), Systemadministrator (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit, aber auch Quereinsteiger mit Leidenschaft sind herzlich willkommen
  • Idealerweise hast du schon erste Erfahrung im IT-Support, IT-Anwendungsbetrieb und / oder in der Systemadministration
  • Abwechselnde Schichten sind für dich kein Problem
  • Das A und O: Lösungsorientierung, Teamgeist, Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab 

Kontaktinformationen

Das erwartet dich bei unsUnsere Kunden sind führende Unternehmen weltweit, die Wert auf höchste Qualität legen. Ihr Bedarf an innovativen IT-Lösungen wächst kontinuierlich und schnell. Um diese hohen Anforderungen zu erfüllen, arbeiten wir mit modernsten Technologien und setzen auf Arbeitsmethoden, die dir viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung bieten. Bei Retarus kannst du dich in einem spannenden Arbeitsfeld fachlich wie persönlich weiterentwickeln und bist Teil eines großartigen Teams, das IT-Lösungen für Top-Unternehmen erfolgreich zum Laufen bringt.


Das solltest du wissen


Come as you are: Alter, Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexuelle Identität oder eine Behinderung spielen keine Rolle – was zählt, bist einfach du.

  • Bewirb dich bitte über unser Online-Bewerbungsportal – das geht ganz einfach und dauert nicht lange. Alexander Berg steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung: Alexander.Berg@retarus.de. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

  • IT Support

    vor 15 Stunden

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk Analyse des Störungsgrundes Entstörung im Rahmen eines...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk Analyse des Störungsgrundes Entstörung im Rahmen eines...

  • IT Support

    vor 15 Stunden

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk Analyse des Störungsgrundes Entstörung im Rahmen eines...

  • IT Manager

    vor 1 Woche

    Erfurt, Thüringen, Deutschland ZALANDO Vollzeit

    Als IT-Manager unseres Logistik Zentrums liegt dein Fokus auf dem reibungslosen Betrieb unserer zuverlässigen IT Infrastruktur. Dazu hast du ein IT-Team mit Spezialisten vor Ort, das aus bis zu neunzehn KollegInnen besteht. Dein Schlüssel zum Erfolg, liegt im Teammangement das darauf abzielt, die Individuen zu fördern und zu fordern und gemeinsam eine...

  • IT Manager

    vor 6 Stunden

    Erfurt, Thüringen, Deutschland ZALANDO Vollzeit

    Als IT-Manager unseres Logistik Zentrums liegt dein Fokus auf dem reibungslosen Betrieb unserer zuverlässigen IT Infrastruktur. Dazu hast du ein IT-Team mit Spezialisten vor Ort, das aus bis zu neunzehn KollegInnen besteht. Dein Schlüssel zum Erfolg, liegt im Teammangement das darauf abzielt, die Individuen zu fördern und zu fordern und gemeinsam eine...

  • First Level Support

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • IT First Level Support

    vor 1 Monat

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Experis Vollzeit

    Sie suchen einen neuen Job?Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als First Level Supporter (gn) für unseren Kunden in der IT am Standort Erfurt.Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.Unser...

  • IT First Level Support

    vor 7 Stunden

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Experis Vollzeit

    Sie suchen einen neuen Job?Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als First Level Supporter (gn) für unseren Kunden in der IT am Standort Erfurt.Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.Unser...

  • IT First Level Support

    vor 1 Monat

    Erfurt, Deutschland Experis Vollzeit

    Sie suchen einen neuen Job?Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als First Level Supporter (gn) für unseren Kunden in der IT am Standort Erfurt.Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen...

  • IT Supporter

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland PDV GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Annahme, Analyse, Priorisierung und Lösung von Incidents und Requests in unserem Ticketsystem.Durchführung von Anwendersupport und Troubleshooting bei Störungen unserer Softwareprodukte gehören dabei zu Deinen Aufgaben.Du stellst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.Zudem pflegst und...

  • IT Supporter

    vor 6 Stunden

    Erfurt, Thüringen, Deutschland PDV GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Annahme, Analyse, Priorisierung und Lösung von Incidents und Requests in unserem Ticketsystem.Durchführung von Anwendersupport und Troubleshooting bei Störungen unserer Softwareprodukte gehören dabei zu Deinen Aufgaben.Du stellst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.Zudem pflegst und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support

    vor 7 Stunden

    Erfurt, Thüringen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende...

  • IT-Support (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Erfurt, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Für ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied im IT-Support (m/w/d). Das Unternehmen bietet neben einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld auch eine Menge Benefits für Arbeitnehmer wie z.B. regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an...

  • IT-Support (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Erfurt, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Es ist Zeit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann suchen wir Sie als IT-Support (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung für einen unserer namhaften Kunden. Wenn Sie von der folgenden Stellenbeschreibung überzeugt sind, würden wir uns sehr über Ihre Bewerbung freuen!Das bieten wir Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten von verschiedenen Orten aus...

  • IT-Support (m/w/d)

    vor 6 Stunden

    Erfurt, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Es ist Zeit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann suchen wir Sie als IT-Support (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung für einen unserer namhaften Kunden. Wenn Sie von der folgenden Stellenbeschreibung überzeugt sind, würden wir uns sehr über Ihre Bewerbung freuen!Das bieten wir Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten von verschiedenen Orten aus...

  • IT-System-Manager ()

    Vor 6 Tagen

    Erfurt, Deutschland TEAG Thüringer Energie Vollzeit

    Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen. Hauptgeschäftsfelder sind die Erzeugung von Strom und Wärme sowie der Vertrieb von Energie sowie Dienstleistungen für Strom, Gas, Wärme, Licht und Breitband. Die TEAG-Tochterunternehmen betreiben zudem ein flächendeckendes Strom- und Gasnetz in...

  • IT-System-Manager ()

    vor 14 Stunden

    Erfurt, Deutschland TEAG Thüringer Energie Vollzeit

    Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen. Hauptgeschäftsfelder sind die Erzeugung von Strom und Wärme sowie der Vertrieb von Energie sowie Dienstleistungen für Strom, Gas, Wärme, Licht und Breitband. Die TEAG-Tochterunternehmen betreiben zudem ein flächendeckendes Strom- und Gasnetz in...

  • IT-Support (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Erfurt, Thüringen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Für ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied im IT-Support (m/w/d). Das Unternehmen bietet neben einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld auch eine Menge Benefits für Arbeitnehmer wie z.B. regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an...