Customer Service Operations Manager

vor 4 Wochen


Berlin, Deutschland AUTO1 Global Services SE & Co. KG Vollzeit
Customer Service Operations Manager (d/m/w) in Teilzeit (25h/Woche)Unternehmensbeschreibung

Für unsere offene Position als Customer Service Operations Manager (d/m/w) in Teilzeit (25h/Woche) suchen wir dich Unser Customer Service ist nicht nur die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden, sondern auch das Aushängeschild für das Image unseres Unternehmens. Durch die Bereitstellung erstklassiger und einzigartiger Dienstleistungen stellen wir sicher, dass unsere Kundenerwartungen konsequent übertroffen werden und unsere Kundenzufriedenheit stets herausragend ist. Mit deinem Engagement und einer Portion Benzin im Blut können wir den besten Service auf dem Markt bieten. Werde Teil unseres bunten und motivierten Kundenservice Teams, für welches die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle steht

Wir als WKDA, mit über 400 Niederlassungen in 10 Ländern Europas vertreten, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender digitalen Automobilplattform. Unsere kostenlose Online-Bewertung und das breite Netz an Niederlassungen bieten privaten Fahrzeughaltern einzigartige Services für den reibungslosen Verkauf ihres Gebrauchten.

Was wir bieten:
  • Befristet bis Herbst 2025 mit Option auf Verlängerung – ideal für deinen Übergang zwischen verschiedenen Lebensphasen
  • Homeoffice: wir bieten dir die Möglichkeit nach Absprache an bis zu 2-3 Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
  • 100% remote, solltest du außerhalb Berlins wohnen
  • Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
  • Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
  • Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Stellenbeschreibung
  • Arbeite in einer vielseitigen Rolle im Kundenservice, in der du sowohl telefonisch als auch schriftlich mit unseren Kunden in Kontakt stehst
  • Bearbeite eine attraktive Mischung von Inbound- und Outbound-Aufgaben am Telefon - kein Verkauf, keine Akquise
  • Koordiniere und plane Termine für unsere Filialen in Deutschland und Österreich
  • Beantworte die Fragen unserer Kunden zu Themen wie Abmeldung, fehlende Dokumente, fehlendes Zubehör und Fahrzeugübergabe
  • Fungiere als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Privatkunden, Filialen und externen Dienstleistern
Qualifikationen
  • Du bist ein echter Kommunikationsprofi und verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens B2)
  • Idealerweise verfügst du über erste eigene Erfahrungen im Kundenservice, aber auch als kommunikativer Quereinsteiger bist du herzlich willkommen
  • Grundlegende PC-Kenntnisse
  • Komplexe Themen bereiten dir keine Schwierigkeiten und du scheust dich nicht vor neuen Aufgaben
  • Freude am Kundenservice, selbstständiges Arbeiten sowie eine teamorientierte und positive Grundeinstellung zeichnen dich aus
  • Du behältst in neuen sowie stressigen Situationen einen kühlen Kopf und setzt dein hohes Qualitätsbewusstsein dafür ein, um unsere Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Kontakt
Efhalya Arsya


Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.



  • Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Service Operations Manager to join our team at Raisin GmbH in Berlin, Germany.Job DescriptionThis is a full-time position that will be responsible for steering daily operations of our Customer Service teams, ensuring smooth front- and back-office activities. You will oversee and manage the performance of...


  • Berlin, Berlin, Deutschland NoName Ltd Vollzeit

    Job Title: Front Office ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled Front Office Manager to join our team at NoName Ltd. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth day-to-day running of our front office.Key Responsibilities:Manage the front office team to deliver exceptional customer serviceDevelop and...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Abramo Customer Care Vollzeit

    Your New RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Abramo Customer Care. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in Italian.Your Key ResponsibilitiesManage all types of inquiries generated via back office activities such as chat,...

  • Customer Service

    Vor 4 Tagen


    Berlin, Deutschland Cencora Vollzeit

    **Job Details**: - Route shipments, considering commodity and volume, temperature control, and transit time requirements ensuring timely delivery. - Communicate with multiple external and internal customers - Adhere to all procedures, work instructions, and regulatory requirements in performing the job - Communicate with various internal departments on a...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Hrmony GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Customer Operations Manager bei Hrmony GmbH übernimmst du Verantwortung dafür, den reibungslosen Betrieb unserer Benefit-Produkte sicherzustellen. Du bist Teil des Operations-Teams und beantwortest Kundenanfragen, stellt wichtige Daten und Informationen zuverlässig und termingerecht bereit und übernimmst die Ausführung verschiedener...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    About UsWorkstation Customer Care is a leading online retailer offering a wide variety of products at unbeatable prices. Our mission is to provide an exceptional shopping experience for our customers, and we're looking for a talented individual to join our team as a customer service representative.

  • Customer Service

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Ageras Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service & Operations Specialist to join our team at Ageras. As a key member of our German market team, you will be responsible for providing exceptional customer experiences and enhancing our product.Key ResponsibilitiesProvide high-quality responses to customer inquiries, following our customer service...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Masha's Bagels & Delicatessen Vollzeit

    Masha's Bagels & Delicatessen, a modern bagel shop and deli in Alt-Treptow, is seeking an experienced Bakery Operations Manager to oversee the day-to-day operations of our growing business.About the RoleThe ideal candidate will have a strong background in food service management, with experience in leadership positions within the industry. They will be...

  • Operations Manager

    vor 1 Monat


    Berlin, Berlin, Deutschland Venture Leap GmbH Vollzeit

    ÜberblickBei Probatix verbessern wir den Zugang zur medizinischen Labordiagnostik, einem entscheidenden Baustein für die Qualität unseres Gesundheitssystems. Mit unserer Diagnostik-as-Service-Plattform digitalisieren wir die zugehörigen Prozesse vollständig, sicher und komfortabel. Wir ermöglichen es Unternehmen, Labordiagnostik nahtlos in ihre...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Levi Strauss & Co Vollzeit

    Job SummaryAs a Store Operations Manager at Levi Strauss & Co., you will be responsible for supporting the management team in delivering key performance indicators (KPIs) and implementing profit opportunities. This role requires a strong customer service focus, with the ability to efficiently manage a team and drive sales targets within retail.Key...


  • Berlin, Deutschland Zeitview Vollzeit

    **Zeitview** is the leading intelligent aerial imaging company for high-value infrastructure, providing businesses with actionable, real-time insights to recover revenue, reduce risk and improve build quality. We serve customers in the solar, wind, insurance, construction, real estate, and critical infrastructure industries. Trusted by the largest...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Arcadis Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a skilled and experienced Operations Manager to join our team at Arcadis.The successful candidate will be responsible for managing workplace operations, ensuring the delivery of high-quality services to our employees and clients. This includes overseeing facilities management, coordinating with suppliers, and maintaining...


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    At Smeetz, we are dedicated to revolutionizing the way visitor attractions manage their sales and optimize their revenue. As a unified commerce Software-as-a-Service (SaaS) platform powered by AI, we provide attractions such as theme parks, museums, and theaters with an all-in-one solution to effectively manage, market, and price their products. We are a...

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    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....


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    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...


  • Berlin, Berlin, Deutschland KoRo Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Service Manager to join our Nordic team. As a key member of our customer care team, you will play a crucial role in ensuring that our customers receive exceptional service and support.Key Responsibilities:Respond promptly to customer inquiries: Ensure quick and friendly replies to emails and phone calls,...

  • Customer Service

    vor 5 Monaten


    Berlin, Deutschland ON RUNNING Vollzeit

    LAND: - **DEUTSCHLAND** - BUNDESLAND: - **BERLIN** - STADT: - **BERLIN** - BERUFSFELDER: - **HANDEL** - VERTRAGSFORM: - **FESTANSTELLUNG** - ARBEITSZEIT: - **VOLLZEIT** Stellenbeschreibung In short Our happiness delivery team is growing and with this comes the exciting opportunity to become part of our DTC (Direct to Consumer) Operations team. Our...