Customer Support B2B E-Commerce
vor 1 Monat
- Vollzeit
- Schleswiger Str. 9, 41068 Mönchengladbach, Deutschland
- Hybrid Remote
- Mit Berufserfahrung
- 23.08.23
ALLES DIGITAL
Wir planen, gestalten und realisieren als digitale inhouse Unit einzigartige, datengetriebene E-Commerce- und Marketingstrategien für die Elmer Gruppe als einen der führenden SHKFachgroßhändler in Deutschland. Wir agieren als agiles und dynamisches Team mit flachen Hierarchien und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre mit Start-up-Mentalität. In unserem interdisziplinär aufgestellten Team übernimmt jeder Einzelne Verantwortung und kann sich gleichzeitig auf die Unterstützung aus dem Team verlassen. Bei uns sind Leistungsfähigkeit, Qualität, Spaß und Teamgeist deckungsgleich und wir verlieren dabei nie den Fokus auf unsere Kunden. Entwickle gemeinsam mit uns die Zukunft des digitalen B2B-Handels und unterstütze uns. Diese Stelle spricht dich an und unser Teamspirit gefällt dir?
Wir freuen uns auf einen ersten Austausch.
DEINE AUFGABEN:
– Du bist Ansprechpartner für unsere Handwerkskunden und Mitarbeiter und betreust diese persönlich hinsichtlich technischer und fachlicher Problemstellungen rund um unseren B2B-Onlineshop
– Du beantwortest telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen eigenständig. Anfragen überführst du in eine strukturierte Kategorisierung, die du im IT-Ticketsystem mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote priorisiert und qualifiziert bearbeitest
– Du analysierst gemeldete Fehler und beziehst zur Herbeiführung von Lösungen relevante Abteilungen ein, um Kundenanliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen
– Du führst Schulungen und Webinare für unsere Kunden und Mitarbeiter durch
– Du pflegst eine gute und einheitliche interne und externe Kommunikation
– Du gestaltest und unterstützt aktiv qualitätssichernde Maßnahmen (Tests, Dokumentationen etc.)
– Du erstellst Support-Auswertungen auf inhaltlicher sowie Performancebasis
WAS SOLLTEST DU MITBRINGEN?
– Du bringt Berufserfahrung im Bereich Support/Kundenservice mit (Software, E-Commerce, Sales und/oder Marketingumfeld), bestenfalls erste Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
– Strukturierte, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise im Team
– Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit der Administrierung von Onlineshops, Ticketsystem oder ERP-Systeme vorzugsweise im SHK- und/oder B2B-Umfeld
– Du bist ein absoluter Teamplayer und brennst darauf, in einem dynamischen Umfeld neue Wege zu gehen
– Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
– Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein Kunden-/und serviceorientiertes Denken ergänzt dein Profil
Kontakt
Elmer Digital
Daniel Goertz
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Experte Customer Support/Service
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland Lionstep AG VollzeitFür unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d) . Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort in Mö #x2022; Außerdem sorgst Du durch umfassende Dokumentation für Transparenz. • ︕ • Neben einem tollen...
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Customer Service Support Expert
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland Lionstep AG VollzeitFür unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-Zusammenfassung Du liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? • Dann aufgepasst! Als Recruitin...
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Customer Service Support Expert
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland Lionstep AG VollzeitFür unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? • Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort...
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Customer Service Support Expert
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland Lionstep AG VollzeitFür unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d) . Job-Zusammenfassung Du liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? • Dann aufgepasst! Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den...
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Customer Service Support Expert
vor 2 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Trützschler Group VollzeitFür unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort in...
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Customer Service Support Expert
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland Lionstep VollzeitFür unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort in...
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Customer Service Support Expert
vor 2 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Lionstep AG VollzeitFür unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? • Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort...
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Customer Service Support Expert
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland Trützschler Group VollzeitFür unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort in...
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Customer Service Support Expert
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland Trützschler Group VollzeitFür unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? 💡 Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort...
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Support Service
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf VollzeitCustomer Service mit Übernahmeoption Als Vertriebler (m/w/d) im Customer Service betreust Du deinen eigenen Kundenstamm an internationalen Industrieunternehmen und bist somit jederzeit verbindlicher Ansprechpartner (m/w/d) Da Du im Customer Service ausschließlich im Innendienst tätig bist, arbeitest Du bei der Bearbeitung von Großaufträgen eng...
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Customer Service mit Übernahmeoption
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf VollzeitCustomer Service mit Übernahmeoption Dein Aufgabenbereich: Als Vertriebler (m/w/d) im Customer Service betreust Du deinen eigenen Kundenstamm an internationalen Industrieunternehmen und bist somit jederzeit verbindlicher Ansprechpartner (m/w/d) Du gibst Informationsauskunft zu Preisen, Transport, sowie Verfügbarkeiten und erstellst, unter...
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Customer Service mit Übernahmeoption
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf VollzeitCustomer Service mit ÜbernahmeoptionDein Aufgabenbereich:Als Vertriebler (m/w/d) im Customer Service betreust Du deinen eigenen Kundenstamm an internationalen Industrieunternehmen und bist somit jederzeit verbindlicher Ansprechpartner (m/w/d)Du gibst Informationsauskunft zu Preisen, Transport, sowie Verfügbarkeiten und erstellst, unter Berücksichtigung...
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Praktikant (m/w/d) - Customer Service & Transportation
vor 2 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Refresco VollzeitDie Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei...
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Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Refresco VollzeitDie Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei...
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Sales Support
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OQEMA GmbH VollzeitSales Support (m/w/d) im Bereich Life ScienceWir sind Menschen mit Qaracter, wir sind die #OQEMAfamily.Wir sind Menschen mit Qaracter, wir sind die #OQEMAfamily.Wir sind vielseitig - Mit unseren Produkten beliefern wir nahezu jeden Industriezweig.Wir sind krisenfest - Chemikalien werden jederzeit und überall benötigt.Wir sind die #OQEMAfamily - unsere...
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Experte Technischer IT-Support
Vor 7 Tagen
Mönchengladbach, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH VollzeitAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Deine...
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Praktikant (m/w/d) - Customer Service & Transportation
vor 2 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Refresco VollzeitDie Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei...
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IT-Support Mitarbeiter EUC
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland Heinrich Schmidt Holding GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur aktiven Verstärkung unseres IT-Teams einen IT-Support Mitarbeiter EUC (m/w/d) Vollzeit Du wirst die hochkomplexe IT-Infrastruktur in den Bereichen Service & Support, Wartung, Analyse und Integration in einem modernen Großhandelsunternehmen unterstützen! Unsere IT-Zentrale ist in Mönchengladbach...
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Customer Service/Order processing Kollegen
Vor 6 Tagen
Mönchengladbach, Deutschland HANZA Electronics Mönchengladbach GmbH VollzeitInnovation aus einer Hand - HANZA ALL YOU NEED IS ONE: Du suchst einen Job, der Spaß macht und immer wieder neue Herausforderungen bereithält? Du möchtest dich einbringen können, Entscheidungen treffen und neue spannende Aufgaben übernehmen? Als innovativer Fertigungsdienstleister bieten wir umfassende Entwicklungs-, Konstruktions- und...
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Clinical Support Specialist, Vascular, Aortic
vor 2 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Cook Medical VollzeitOverview The primary purpose of this position is to sell the Vascular portfolio by providing hands on clinical support and education to Doctors. In addition, the Clinical Support Specialist, Vascular Division, Aortic will be the clinical expert within the Vascular team. Responsibilities Essential Duties and Responsibilities The main...
