Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit IT Support Analyst - Berlin - Qualcomm
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IT Support Analyst
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Ahorn AG VollzeitBecome a Key Player in Our IT Support TeamAre you passionate about providing exceptional support to enhance operational efficiency? At Ahorn AG, a prominent entity in the funeral services sector, we are seeking a dedicated individual to join our IT Support team.As an IT Support Specialist, you will play a crucial role in assisting our teams, ensuring they...
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IT Support Analyst
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Mazars GmbH & Co. KG VollzeitJob Overview:As an IT Support Specialist at Mazars GmbH & Co. KG, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT services. Your primary responsibilities will include:Managing Service Requests: You will be responsible for efficiently handling and documenting service requests and issues within our ticketing system.IT Equipment...
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IT-Support Analyst – Technischer Vor-Ort-Service
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Marsh McLennan Companies VollzeitStellenbeschreibung: Bei Marsh McLennan Deutschland suchen wir eine engagierte Person zur Verstärkung unseres technischen Support-Teams vor Ort in München als: IT-Analyst* – Technischer Vor-Ort-Support (m/w/d) In dieser Rolle bist Du Teil einer der weltweit angesehensten Unternehmensberatungen im IT-Sektor, die sich stark für Diversität,...
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IT-Support Analyst – Technischer Vor-Ort-Service
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Marsh McLennan Companies VollzeitStellenbeschreibung: Bei Marsh McLennan Deutschland suchen wir eine engagierte Fachkraft zur Verstärkung unseres technischen Support-Teams vor Ort in München als: IT-Analyst* – Technischer Vor-Ort-Support (m/w/d) In dieser Rolle bist Du Teil eines der weltweit angesehensten und gleichzeitig sympathischsten Beratungsunternehmen im IT-Sektor, das...
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IT-Support Analyst – Technischer Vor-Ort-Service
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Marsh McLennan Companies VollzeitStellenbeschreibung: Bei Marsh McLennan Deutschland suchen wir Unterstützung für unser Team im technischen Vor-Ort-Support in München als: IT-Analyst* – Technischer Vor-Ort-Support (m/w/d) In dieser Rolle bist Du Teil einer der weltweit anerkanntesten Unternehmensberatungen im IT-Sektor, die sich für Diversität, Gleichstellung und...
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IT-Support Analyst – Technischer Vor-Ort-Service
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Marsh McLennan Companies VollzeitStellenbeschreibung: Bei Marsh McLennan Deutschland suchen wir Unterstützung für unser Team im technischen Vor-Ort-Support in München als: IT-Analyst* – Technischer Vor-Ort-Support (m/w/d) In dieser Rolle bist Du Teil einer der weltweit angesehensten Unternehmensberatungen im IT-Sektor, die sich stark für Diversität, Gleichstellung und...
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IT-Support Analyst – Technischer Vor-Ort-Service
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Marsh McLennan Companies VollzeitStellenbeschreibung: Bei Marsh McLennan Deutschland suchen wir Unterstützung für unser Team im technischen Vor-Ort-Support in München als: IT-Analyst* – Technischer Vor-Ort-Support (m/w/d) In dieser Rolle bist Du Teil einer der international angesehensten Unternehmensberatungen im IT-Sektor, die großen Wert auf Diversität, Gleichheit und...
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IT-Support Fachmann
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland 030 IT GmbH Vollzeit{"h1": "IT-Support-Position bei 030 IT GmbH", "p": "Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse weiterentwickeln und einbringen können.Unser Unternehmen ist ein...
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IT-Support Fachmann
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland 030 IT GmbH Vollzeit{"h1": "IT-Support-Position bei 030 IT GmbH", "p": "Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse weiterentwickeln und einbringen können.Unser Unternehmen ist ein...
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Technical Support Analyst
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Amaris Consulting VollzeitPosition Overview We are in search of a committed and skilled Level 1 Technical Support Analyst to become a part of our on-site IT team. The successful candidate will have a solid grounding in IT fundamentals and a customer-centric approach, ensuring the seamless functioning of our IT systems and the upkeep of our technological assets. Key Responsibilities:...
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IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland 030 IT GmbH Vollzeit**Über 030 IT GmbH**030 IT GmbH ist ein mittelständisches IT-Systemhaus mit einem starken Fokus auf qualitativ hochwertigen Service. Wir bieten eine breite Palette an IT-Lösungen und Dienstleistungen an, um unsere Kunden zu unterstützen.**Unsere Werte**Qualität: Wir setzen uns für eine höchste Qualität in allen unseren Dienstleistungen...
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IT Support Engineer
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland VOQUZ IT Solutions VollzeitAufgabenbeschreibung: Agieren im First- und Second Level SupportAnnehmen, Bearbeiten, Weiterleiten und Dokumentieren von IncidentsOrganisieren und Durchführen von Onboardings sowie Offboardings Kommunizieren mit externen Anbietern sowie Verwalten des IT-Bestands Arbeiten in einem Team mit agilen MethodenFähigkeiten: Mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT...
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First Line Analyst 1
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Orizon GmbH, GKM Leipzig VollzeitJobbeschreibung für First Line Analyst 1 (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und technisch versierten First Line Analyst 1 (m/w/d) für unsere Kunden in Berlin.Deine Aufgaben:Annahme und Bearbeitung von Anfragen auf verschiedenen KanälenLösung von Anfragen nach standardisierten ProzessenErstellen und Bearbeiten von TicketsUnterstützung von IT-Anwendern...
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First Line Analyst 1
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Orizon GmbH, GKM Leipzig VollzeitJobbeschreibung für First Line Analyst 1 (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und technisch versierten First Line Analyst 1 (m/w/d) für unsere Kunden in Berlin.Deine Aufgaben:Annahme und Bearbeitung von Anfragen auf verschiedenen KanälenLösung von Anfragen nach standardisierten ProzessenErstellen und Bearbeiten von TicketsUnterstützung von IT-Anwendern...
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First Line Analyst 1
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Orizon GmbH, GKM Leipzig VollzeitJobbeschreibung für First Line Analyst 1 (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und technisch versierten First Line Analyst 1 (m/w/d) für unsere Kunden in Berlin.Deine Aufgaben:Annahme und Bearbeitung von Anfragen von Kunden auf verschiedenen KanälenLösung von Anfragen innerhalb von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)Unterstützung von...
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IT-Support-Experte
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit{"h1": """IT-Support-Experte gesucht""", "p": """Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren kann. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Zukunft der IT mit uns gestalten.""", "ul": [{"li": """Helpdesk-Unterstützung: Du unterstützt und berätst unsere Kunden bei der...
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IT-Support-Experte
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit{"h1": """IT-Support-Experte gesucht""", "p": """Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren kann. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Zukunft der IT mit uns gestalten.""", "ul": [{"li": """Helpdesk-Unterstützung: Du unterstützt und berätst unsere Kunden bei der...
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IT-Support-Experte
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit{"h1": """IT-Support-Experte gesucht""", "p": """Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren kann. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Zukunft der IT mit uns gestalten.""", "ul": [{"li": """Helpdesk-Unterstützung: Du unterstützt und berätst unsere Kunden bei der...
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IT-Support-Experte
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit{"h1": """IT-Support-Experte gesucht""", "p": """Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren kann. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Zukunft der IT mit uns gestalten.""", "ul": [{"li": """Helpdesk-Unterstützung: Du unterstützt und berätst unsere Kunden bei der...
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IT-Support-Experte
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit{"h1": """IT-Support-Experte gesucht""", "p": """Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung bei der Lösung ihrer IT-Probleme hilft. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der Systemverfügbarkeit und der Lösung komplexer IT-Probleme...
IT Support Analyst
vor 4 Monaten
Company:
Job Area:
Information Technology Group, Information Technology Group > IT Support AnalystGeneral Summary:
We are looking for an experienced 2nd Line Support Engineer to join our friendly support team, you will be based in Berlin but supporting multiple offices around the region. This role involves providing onsite and remote support. As you will be working within a team environment for a US company and will be speaking to customers, your communication skills must be very strong in German and English. You will need to have the technical ability to problem- solve user queries and familiarity with Microsoft 365, Teams, Active Directory. You may provide local hands-on support for other infrastructure, engineering, AV, facilities, or security teams.
Responsible for supporting a wide range of hands-on IT activities on site, including desktop/laptop imaging, deployments, troubleshooting, repair/upgrade, refresh, and recovery. Maintaining and troubleshooting all end user IT equipment (computers, monitors, printers, drives, scanners, etc.). Ensures asset lifecycle management best practices are followed from ordering through shipping, deployment, reassignment, recovery, and decommissioning.
This role would suit a candidate with experience in 2nd line support.
You will be:
A people-person
Great with customers
Strong work ethic and ability to work in dynamic work environment.
Able to prioritize and manage your own workload.
Able to quickly troubleshoot and resolve issues.
Main Duties and Responsibilities:
Serve as the second point of contact for incoming queries from staff, and external consultants.
Take ownership of assigned tickets through the IT service desk, ensuring timely resolution
Update the ticketing system, ensuring notes, progress and required actions have been input promptly.
Maintain an accurate inventory of all IT devices issued to staff, conducting regular audits.
Diagnose and resolve hardware and software issues.
Install, configure, and maintain computer systems and software.
Troubleshoot network connectivity issues.
Collaborate with other IT teams to escalate and resolve complex problems.
Provide training and guidance to end-users on software applications.
Experience:
Minimum of 2 years of 2nd line experience.
Experience with more than one operating system such as Linux, Mac OSX, Windows
Experience providing support in a customer service-oriented environment.
Knowledge of ServiceNow ticketing system is preferable.
Ability to work effectively in a fast-paced environment.
In depth knowledge of Microsoft domain infrastructure; Active Directory, DNS
Experience with security software and tools
Laptop roll-outs and upgrades
Mobile device support – Intune
PHYSICAL REQUIREMENTS:
Transporting hardware to/from stockroom or installation requires some lifting. Performing required tasks at various heights (e.g., standing or sitting)
Minimum Qualifications:
• High School Diploma or equivalent.• 1+ year of experience in IT, Engineering Support, or related area.
• 1+ year of experience in operating system or software application troubleshooting (e.g., root cause analysis, debugging).
Physical Requirements:
• Frequently transports between offices, buildings, and campuses up to 2 miles.
• Frequently transports and installs equipment up to 40 lbs.
*References to a particular number of years experience are for indicative purposes only. Applications from candidates with equivalent experience will be considered, provided that the candidate can demonstrate an ability to fulfill the principal duties of the role and possesses the required competencies.
Applicants : If you are an individual with a disability and need an accommodation during the application/hiring process, please call Qualcomm’s toll-free number found for assistance. Qualcomm will provide reasonable accommodations, upon request, to support individuals with disabilities to be able participate in the hiring process. Qualcomm is also committed to making our workplace accessible for individuals with disabilities. Qualcomm is an equal opportunity employer and supports workforce diversity.
Qualcomm expects its employees to abide by all applicable policies and procedures, including but not limited to security and other requirements regarding protection of Company confidential information and other confidential and/or proprietary information, to the extent those requirements are permissible under applicable law.
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