Support Engineer Waagensysteme

Willkommen bei EDEKA IT – dem zentralen IT-Partner für den deutschen Marktführer im Lebensmitteleinzelhandel. Wir gestalten gemeinschaftlich innovative IT-Lösungen, die den Handel leistungsstark und zukunftsfähig machen. Unsere Anwendungen begeistern unsere selbstständigen Einzelhändler:innen, die 7 EDEKA Großhandelsgesellschaften und die EDEKA Zentrale. Mit mehreren Standorten in ganz Deutschland treiben wir die Digitalisierung des Handels voran. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Handels.

Für die EDEKA IT Stiftung & Co. OHG am Standort Minden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Engineer Waagensysteme (m/w/d).

Deine Aufgaben

Als Teil eines 5-köpfigen Teams betreust du die Märkte der Region Minden-Hannover und bist erste Anlaufstelle bei technischen Herausforderungen mit der Waagensoftware. Du betreibst aktive Fehleranalyse, sorgst für deren zeitnahe Behebung und organisierst ggf. die Abstimmung mit dem Hersteller-Support. Du kümmerst dich um eine nachhaltige Qualitätssicherung, sodass wir aus aufgetretenen Fehlern lernen können und unsere Systeme weniger störungsanfällig machen. Du bereitest notwendige Patches und Updates vor, führst diese durch und kümmerst dich um das Monitoring. Du unterstützt bei der Konzeption von fachlichen und technischen Prozessen / Funktionen sowie beim Testen und Einführen neuer Lösungen und Produktfunktionen in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachabteilungen. Da unsere Märkte natürlich auch außerhalb normaler Büroarbeitszeiten geöffnet sind, nimmst du im Wechsel an unserer Rufbereitschaft für Supportfälle teil.

Dein Profil

Du hast eine Ausbildung mit IT-Bezug (bspw. Fachinformatiker/in für Systemintegration) erfolgreich abgeschlossen oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation und entsprechendes technisches bzw. analytisches Verständnis. Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows 10/11 bzw. SUSE Linux) sowie den gängigen PC-Anwendungen und hast schon mal mit einem Ticketsystem gearbeitet (Jira, OTRS, SolMan o.Ä.). Du bringst idealerweise Kenntnisse im Umgang mit SAP-Systemen mit. Du beweist Fingerspitzengefühl in der zielgruppengerechten und lösunsgorientierten Kommunikation mit deinen Auftraggeber/innen, besitzt eine ausgeprägte Qualitäts- und Serviceorientierung und ein gutes konzeptionelles Denkvermögen. Du schätzt selbstständiges Arbeiten und zeigst Einsatzbereitschaft, Eigenmotivation und Flexibilität bei der Bearbeitung deiner Supportfälle. Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (CEFR-Level B2 oder höher).

Unser Angebot

Work-Life-Balance: Profitiere von 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Einfluss: Du gestaltest die IT eines der führenden Lebensmitteleinzelhändlers in Deutschland. Finanzieller Anreiz & weitere Angebote: Freue Dich über ein 13. Monatsgehalt und zahlreiche Benefits & Mitarbeitendenangebote runden unsere Wertschätzung für Dich ab. Gesamtheitliche Entwicklung (fachlich & persönlich): Dich erwarten bei uns verschiedene Weiterbildungsangebote wie z. B. digitale Lernplattformen und die Option an Fachkonferenzen teilzunehmen. Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser Gesundheitsmanagement kümmert sich um deine Gesundheit am Arbeitsplatz. Kultur & Zusammenarbeit: Wir ermöglichen Dir einen optimalen Start in unserem Unternehmen und legen viel Wert auf ein gutes Onboarding, damit Du direkt durchstarten und durch unsere verschiedenen Communities und Netzwerke von Anfang an mitgestalten kannst.

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