IT-Service-Manager (m/w/d)
Vor 2 Tagen
- Vollzeit
- Duisburg, Deutschland
- Hybrid
- Mit Berufserfahrung
- 08.06.24
Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH ist das Dach, unter dem zahlreiche kommunalen Unternehmen in Duisburg zusammengefasst sind. Als Holding bündeln wir die Geschäftsfelder Mobilität, Versorgung und Services und verantworten vor allem die strategische Konzern- und Unternehmenssteuerung. So stellen wir sicher, dass die rund 4.500 Mitarbeiter unserer lokalen Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen koordiniert und effizient die Zukunft unserer Stadt vorantreiben können. In ganz unterschiedlichen Funktionen arbeiten unsere Teams daran, unsere leistungsfähige Infrastruktur zu sichern und immer weiter zu verbessern. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Angebote zur Weiterentwicklung und Fortbildung, eine attraktive Tarifvergütung und viele weitere Benefits.
Deine Aufgaben:
- Du bist maßgeblich verantwortlich für die Entwicklung individueller IT-Services und Fully Managed Service Konzepte, unter Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen.
- Du setzt auf bewährte Methoden wie ITIL, um unsere IT-Services kontinuierlich zu verbessern und neue Maßstäbe zu setzen.
- In enger Zusammenarbeit mit weiteren IT-Fachbereichen betreust du unsere IT-Services und behältst dabei stets den Überblick über die gesamte IT-Servicelandschaft.
- Zu deinen Aufgaben gehört die Identifizierung von Engpässen, Leistungslücken und veralteten Services, sowie die Entwicklung von innovativen Lösungen zur Optimierung unserer IT-Services.
- Du entwickelst maßgeschneiderte Service Level Agreements, die technisch machbar, wirtschaftlich sinnvoll und auf die Anforderungen unserer internen und externen Kunden zugeschnitten sind.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem oder IT-technischem Schwerpunkt oder gleichwertiges, ergänzt um mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT, davon mindestens 3 Jahre im Bereich des IT-Servicemanagements.
- Erfahrung mit der Implementierung eines IT-Service-Management Tools wären wünschenswert.
- Wünschenswert ist ein sicherer Umgang mit der englischen Sprache.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau).
- Eigenverantwortliches arbeiten ist für dich selbstverständlich und du bist eine Kommunikationsstarke Person.
- Strategisches Denken und Handeln, gepaart mit einer starken Kundenorientierung und einer ausgeprägten Service-Mentalität runden dein Profil ab.
Unsere Benefits:
- Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum, in dem du persönlich wachsen kannst
- Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag inklusive 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 80% mobil zu arbeiten
- Zusatzkrankenversicherung sowie umfassende Fitness- und Gesundheitsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen
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Dann bewirb dich - unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums - online über den nachfolgenden Button „Online bewerben“.
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