Kundendienstbetreuer After Sales

Palram DE GmbH, ein weltweit führender Hersteller von extrudierten thermoplastischen Platten und einer breiten Palette von DIY-Gartenelementen, sucht einen engagierten Kundendienstbetreuer After Sales zur Verstärkung unseres Teams in Schönebeck (Elbe), Deutschland. Fernarbeit wäre auch möglich.

Mit einer starken Präsenz im Baustoffgroßhandel und einer beachtlichen Belegschaft von 51-200 Mitarbeitern ist Palram DE GmbH stolz darauf, außergewöhnlichen Kundenservice und innovative Lösungen zu bieten. Der ideale Kandidat ist für die Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und die Aufrechterhaltung der hohen Servicestandards des Unternehmens verantwortlich. Diese Rolle bietet eine spannende Gelegenheit, mit einem dynamischen Team zusammenzuarbeiten und zum anhaltenden Erfolg eines renommierten Unternehmens in der Branche beizutragen.

• Annahme und Abwicklung von Reklamationen bis zur Lösung
• Technische Unterstützung der Endkunden bei der erfolgreichen Montage unserer Produkte
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitigem, kaufmännischem Denken und Handeln unter Berücksichtigung entstehender Kosten
• Kontrolle des Ersatzteillagers und Bearbeitung von Ersatzteilebestellungen
• Prüfung von Reklamationsgründen zur Mustererkennung und Fehlervermeidung
• Koordinierung von Schadensfällen mit Speditionen und Paketdiensten
• Inhaltliches Verstehen und die Durchführung firmeninterner Prozesse
• Erledigung und Führung von Sonderprojekten
• Erfüllung administrativer Aufgaben als Teil des Teams
• Aktualisierung von Marketing- und Produktinformationen auf vorhandenen Webseiten
• Beantwortung von Rezensionen und Vorverkaufsinformationen
• Korrespondenz mit Händlern und Kunden

• Guter Realschulabschluss
• Bewiesene Erfahrung im Bereich des Kundenbetreuung
• Verhandlungssicheres Deutsch
• Englisch in Wort und Schrift wünschenswert
• Organisationstalent und Belastbarkeit
• Kundenfreundlicher Umgang am Telefon
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Leistungs- und Lösungsorientierung
• Selbständiges Arbeiten und Eigeninitiative
• Schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit in einem sich ständig entwickelndem Unternehmen
• Wünschenswert: Kenntnisse mit dem ERP System SAP

• Arbeiten in einer Multinationalen Firma
• Ausbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Remote- und flexibles Arbeiten - möglich
• Steuerfreier Sachbezug

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Die Firma Palram ist ein weltweit führender Hersteller von extrudierten thermoplastischen Platten und einer breiten Palette von DIY-Gartenbauelementen. Mit unserer Marke Canopia stehen wir für hochwertige Gartenlösungen. Von Gewächshäusern über Terrassenüberdachungen bis hin zu Gerätehäusern – Canopia bietet alles, was ein ein schöner Garten braucht.