Referent Qualifizierung

 E.ON Energie Deutschland GmbH | Befristet | Vollzeit; Teilzeit | Hybrid

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt voran - insbesondere in den Bereichen Photovoltaik, Energiespeicher, Wärmepumpen und Elektromobilität. Gemeinsam mit unseren rund 2.200 Mitarbeiter:innen und 14 Millionen Kund:innen tragen wir einen bedeutenden Anteil zur Energiewende bei. Wir fördern Vielfalt & Inklusion und achten auf ein agiles Umfeld mit einer hybriden und eigenverantwortlichen Arbeitsweise, damit unsere Mitarbeitenden ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können. Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen - denn das WIR bewegt mehr.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Referent Qualifizierung & Kundenkommunikation, befristet (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Potsdam

Die Herausforderung

In unserem Team gestalten wir die strategische Ausrichtung sowie innovative Weiterentwicklung des deutschen Vertriebs für die Bereiche Qualifizierung und Kundenkommunikation. Setze mit uns den Projektplan zur Qualifizierung von rund 1.500 B2C Kundenberater:innen um und übernehme folgende Aufgaben:

Erstellung und Analyse von Reports für den Bereich Qualifizierung und Ableitung von Maßnahmen und Handlungsempfehlungen

Managementgerechte Aufbereitung von Projektergebnissen und Kommunikation an entsprechende Stakeholdergruppen

Sicherstellung eines steten, geordneten Informationsfluss zwischen den Abteilungen und Dienstleistern im Kundenservice

Erstellung und Durchführung von Präsentationen, Trainings- und Schulungskonzepten 

Zielgruppenspezifisches Aufbereiten und Bereitstellen von Wissen für den Kundenservice

Verfassen, Anpassen und Optimieren von serviceorientierten Texten und Textbausteinen für die schriftliche Kundenkommunikation und den Chat

Ein Background, der überzeugt

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung Einschlägige Erfahrungen im Kundenservice, Callcenter-Umfeld oder vergleichbar Hohe Kundenorientierung, gepaart mit einem strategischen Weitblick und unternehmerisches Denken Teamplayer:in mit Umsetzungsstärke, ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und sicherem Auftreten Innovations- und Lösungswille verbunden mit einer Hands-On-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein Sichere MS-Office Anwendung, analytische Fähigkeiten und idealerweise gute Englischkenntnisse Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und Reisebereitschaft inkl. PKW-Führerschein

Ein Umfeld, das begeistert

Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen  Energiewelt von Morgen  

Flexible Arbeitszeiten  und  hybrides Arbeitsmodell  zur Förderung der Work-Life-Balance 

Möglichkeiten für  Workation  im europäischen Ausland,  Sabbatical  oder zusätzliche Urlaubstage

Ein  agiles Arbeitsumfeld  mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und  Du-Kultur  

Vielfältige  Lern- & Weiterbildungsangebote , Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern 

Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B.  betriebliche Altersvorsorge  und vermögenswirksame Leistungen 

Zahlreiche  Vergünstigungen , z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

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