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C003720 Senior Service Manager
vor 3 Wochen
Deadline Date: Wednesday 28 August 2024
Requirement: Senior Service Manager
Location: Wesel, DE
Full Time On-Site: Yes
Time On-Site: 100%
Total Scope of the request (hours): 600
Required Start Date: 14 October 2024
End Contract Date: 31 December 2024
Required Security Clearance: NATO SECRET
Duties and Role:
Under the direction of the Principal Service Manager, but largely under own initiative, the incumbent will perform duties pertaining to the delivery of CIS services as detailed in the Service Level Agreements between NCI Agency (as the service provider) and the service operator and user (the customer):
Managing the Deployable CIS infrastructure as a service and ensure system readiness at a level specified in the SLA. Ensuring the availability and quality of engineering support delivered to the customer through close co-ordination with NCI Agency service lines and the CIS Support and Sustainment Centre (CSSC) and \the Forward Support Point (FSP); Manage the DCIS Configuration Management to ensure that all assets are maintained at known configuration states and can be correctly accounted for; Will conduct periodic risk assessments to anticipate and deal with obsolescence and initiate new projects under the NATO Security and Investment Programme (NSIP) when required; Will manage Change Management plans to overcome problems identified and will also manage the uplift of the configuration baseline to meet evolving operational requirements; Will support the Principal Service Manager with the development of the annual Operation and Maintenance budget submission; Will contribute to and support the system documentation for operation, maintenance and training is updated in accordance with system evolution; Managing contractor support resources and acceptance of services of contractors; Will provide input to the Principal Service Manager for the Quarterly SLA report; Will provide input and recommendations to the SLA Change management process; Assessment of manpower and O&M budget requirements; Will provide support to project managers as required through the project development, delivery and transition into service phases; Deputize for higher grade staff, if required; Performs other duties as may be required.Requirements
Skill, Knowledge & Experience:
The candidate must have a currently active NATO SECRET security clearance A minimum requirement of a Bachelor's degree at a nationally recognised/certified University in a related discipline and 3 years post-related experience; Or exceptionally, the lack of a university degree may be compensated by the demonstration of a candidate's particular abilities or experience that is/are of interest to NCI Agency, that is, at least 10 years extensive and progressive expertise in duties related to the function of the post; Service Management: ITIL Foundation and Intermediate Certifications certified in either Service Design/PPO, Service Transition/RCV, Service Operation/OSA, Service Strategy/SOA and or Continual Service Improvement; or latest versions Sound experience in IT services engineering, planning, operations, maintenance and management; Demonstrable of experience as a line manager and provide evidence of having the ability of being a motivator and mentor; Sound experience on the Configuration Management and Change Management processes and tools; Experience in roles requiring significant business and managerial skills, such as: contingency planning and implementation; budget planning, preparation, and execution; Managing small scale projects for the implementation of CIS services related to network monitoring and network performance management services; Managing, leading, and mentoring a team. Experience in roles with requirement to display report writing and presentation skillsDesirable Experience and Education:
ITIL Expert /Managing Professional PRINCE 2 Foundation level or PMI PMP; MSP Foundation Management of Risk Foundation; Demonstrable evidence in maintaining knowledge of advances in Information Technology; Proven success as an operational, technical team lead and service manager; Familiarity with military telecommunications and information systems; VLF to Satellite EHF Member of a recognized professional body or institution; Prior experience of working in an international environment comprising both military and civilian elements; Knowledge of NATO responsibilities and organization, including Allied Command Operations (ACO) and Allied Command Transformation (ACT).-
(Senior) Manager Mergers
Vor 7 Tagen
Wesel, Deutschland ALTANA AG Vollzeit(Senior) Manager Mergers & Acquisitions Wesel bei Düsseldorf Verantwortlichkeiten Bei uns können Sie die Zukunft der ALTANA in einem jüngst vom BM&A gem. e.V. für das beste Mergers & Acquisition Playbook ausgezeichneten Bereich mitgestalten. Als Experte oder Expertin für Mergers und Acquisitions unterstützen Sie die...
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(Senior) Manager
Vor 6 Tagen
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Informatiker, Fachinformatiker
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IT Risk
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Wesel, Deutschland ALTANA AG VollzeitIT Risk & Service Continuity Manager (m/w/d) Standort: Wesel bei Düsseldorf Verantwortlichkeiten Spannende Aufgaben erwarten Sie – Sie sind zuständig für den Aufbau, den Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung des Risiko-Managements sowie des Service Continuity Managements für unsere IT Shared Services. Dabei wenden Sie...
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IT Project Manager Post Merger Integration
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Wesel, Deutschland ALTANA Management Services GmbH VollzeitIT Project Manager Post Merger Integration (m/w/d) IT Shared Services Standort: Wesel bei Düsseldorf Verantwortlichkeiten Spannende Aufgaben erwarten Sie – Verstärken Sie unser Herzstück, unsere IT! Als IT Business Relations Manager / Managerin IT Shared Services entwickeln Sie ein standardisiertes Projektvorgehen für die...
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Stellvertreter Senior Operator Ansatz
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Junior Sales Manager
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Wesel, Deutschland ISD Immobilien Service Deutschland GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen für unsere Niederlassung in WeselJunior Sales Manager (m/w/d)Du möchtest Teil unserer Erfolgs- und Wachstumsgeschichte werden? Du wünschst Dir Freiraum für Dein Vertriebstalent? Du möchtest weiterkommen und Dich in einem Unternehmen mit Perspektive entwickeln? Dann komm ins Vertriebsteam des ISD. Vermarkte mit uns Serviceleistungen, die...
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Junior Sales Manager
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Category Manager
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(Senior) Manager Mergers
Vor 5 Tagen
Wesel bei Düsseldorf, Deutschland ALTANA AG VollzeitWe are ALTANA: eine Unternehmensgruppe – vier Geschäftsbereiche: BYK, ECKART, ELANTAS und ACTEGA. Global führend in Spezialchemie mit rund 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, einem Umsatz von mehr als 2,7 Mrd. Euro und vielen Entfaltungsmöglichkeiten für Sie. Möchten Sie Ihr Leben um dieses entscheidende Plus bereichern? In der ALTANA AG am...
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vor 3 Monaten
Wesel, Deutschland BYK-Chemie GmbH VollzeitGlobal führend in Spezialchemie mit rund 8.Category Manager (m/w/d) Indirect Goods and Services (MRO) Spannende Aufgaben erwarten Sie – Als Category Manager / Category Managerin übernehmen Sie die strategische Beschaffung und entwickeln eine ganzheitliche Beschaffungsstrategie für die Warengruppen Maintenance, Repair und Operations, die Sie in...
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vor 3 Monaten
Wesel, Deutschland ALTANA Management Services GmbH VollzeitGlobal führend in Spezialchemie mit rund 8.Manager (m/w/d) Chemical Regulatory Affairs / EHS Spannende Aufgaben erwarten Sie - Ihre neue Herausforderung ist die Leitung und fachliche Koordination der Expertenplattformen Chemical Regulatory und Data Management sowie der Chemical Regulatory Shared Services in China, Japan und Korea. Teilnahme an...
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Sales Manager Vertrieb
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Bezirksleiter Area Manager
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Wesel, Deutschland ISD Immobilien Service Deutschland GmbH & Co. KG VollzeitWir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz und die Möglichkeit, in unserem Unternehmen die Zukunft entscheidend mitzugestalten. Unser Angebot: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine 5-Tage-Woche von Montag bis Freitag und umfangreiche Benefits z.B. betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte sowie betriebliches Gesundheitsmanagement ...
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Administrative Assistant
vor 3 Monaten
Wesel, Deutschland Spektrum VollzeitSpektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...