Customer Care Expert

vor 6 Monaten


Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

Deine Aufgaben

Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung zuständig Du analysierst und bearbeitest die Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiter Du verantwortest die Dokumentation der Störung und deren Lösungsmaßnahmen, sowie die Eingrenzung und Konkretisierung der Fehlersituation in direkter Kooperation mit den Entwicklungsabteilungen Du unterstützt in der Kunden-Kommunikation via Ticketsystem, Kundenportal oder telefonisch Du verantwortest die Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den gültigen Service Level Agreements Ebenso gehört das Einbringen von Lösungsvorschlägen zur permanenten Verbesserung unserer angebotenen Softwarelösungen und Dienstleistungen zu Deinem Aufgabengebiet

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen oder kaufmännischen Bereich und erste Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld. Im besten Fall bringst Du zusätzlich Branchenkenntnisse aus der Versorgungswirtschaft, Finanz-/ Rechnungswesen oder Materialwirtschaft mit. Du konntest mindestens 3 Jahre praktische Erfahrungen im IT-Support sammeln und bist versiert im Umgang mit Ticketsystemen Idealerweise verfügst Du über Datenbank-Kenntnisse sowie SQL-Know-How Eine kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanke sind für Dich selbstverständlich Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hast ein professionelles Auftreten Persönlich überzeugst Du durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Einsatzbereitschaft sowie Organisationsgeschick und bist ein starker Teamplayer Du bist versiert im Umgang mit Windows sowie MS Office und sprichst verhandlungssicher Deutsch in Wort und Schrift

Unser Angebot

Tolles Arbeitsumfeld : Arbeite zusammen in einem motivierten Team an spannenden Aufgaben Persönlicher Freiraum : Eigenverantwortliches Arbeiten, Home Office Möglichkeit & kurze Entscheidungswege  Persönliche Beziehungen : Nutze den Austausch mit den KollegInnen beim Firmensport oder einem der zahlrechen Firmenevents  Attraktive Altersvorsorge : Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberanteil  Gesunde Verpflegung : Wir bieten Dir kostenloses Obst & ein hervorragendes Demeter-zertifiziertes Betriebsrestaurant mit hohem Arbeitgeberzuschuss  Attraktiver Standort : Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung 
  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten


    Ulm, Deutschland Applanix Vollzeit

    At Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next - as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting...


  • Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we're transforming the logistics world by bringing modern solutions to our users. We're looking for a talented individual to join our team as a Customer Care Specialist.Key Responsibilities:Analyzing and answering customer inquiries about our platform, TransporeonSupporting customers with their queries regarding received invoicesAdministrative...


  • Ulm, Deutschland Seeberger Vollzeit

    Für uns ist Kaffee mehr als nur ein Heißgetränk! Kaffee steht bei uns für Motivation, Inspiration und ist aus unserem Arbeitsalltag nicht wegzudenken. Als Seeberger Professional GmbH betreuen wir von der kleinen Agentur über mittelständische Betriebe bis hin zu großen Konzernen oder Büros, Produktionsbetriebe, Gastronomie und Hotellerie in ganz...

  • Business Stream Lead

    vor 2 Monaten


    Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH Vollzeit

    Leidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter*innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...


  • Ulm, Deutschland care PersonalManagement Vollzeit

    Damit begeistert dich die Einrichtung! Top-Gehalt und attraktive Zusatzvergütung ️ Mitarbeiter Benefits Programm ️ unbefristeter Arbeitsvertrag Karrierechancen Fort- und Weiterbildungen Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz und finanzieller Zuschuss zur KinderbetreuungWIR SUCHEN DICH!Für einen starken und etablierten Kooperationspartner mit bestem...


  • Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we're pushing the boundaries of what's possible in logistics.We believe that every individual has the potential to be a transformation force. As a Customer Care Specialist, you'll play a crucial role in helping us achieve our mission to digitize the logistics world.With fluent German, Spanish, and English skills, you'll effectively communicate...


  • Ulm, Deutschland care PersonalManagement Vollzeit

    Damit begeistert dich die Einrichtung!💵 Top-Gehalt und attraktive Zusatzvergütung🛍️ Mitarbeiter Benefits Programm🖌️ unbefristeter Arbeitsvertrag💲 Karrierechancen🧠 Fort- und Weiterbildungen👶🏼 Familienfreundlichkeit am Arbeitsplatz und finanzieller Zuschuss zur KinderbetreuungWIR SUCHEN DICH!Für einen starken und etablierten...


  • Ulm, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    Company HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the area "Customer Services" in the department "Order Center & Help Desk Ulm" we are looking for a "Team Leader Spares in Customer Services (f/m/d)" at the Ulm site as soon as possible. The "Order Center & Help Desk Ulm" department has the...


  • Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation Vollzeit

    Job Description:We are seeking an experienced Car IT Security Specialist to join our team at Mercedes-Benz Tech Innovation. This role will play a critical part in the analysis and evaluation of architectures of IT systems with regard to car IT security.Key Responsibilities:Recommend measures to remedy vulnerabilities in IT system architectures.Create threat...


  • Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next – as many times as is necessary to get the job done right. That's how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting your career or are already...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Monaten


    Ulm, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next – as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Monaten


    Ulm, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next – as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Monaten


    Ulm, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next – as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just starting...

  • Data Enthusiast

    vor 6 Monaten


    Ulm, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation Vollzeit

    Your tasks : You will strengthen our interdisciplinary team as a data analyst, data engineer or data scientist or as a generalist. You develop holistic analytics solutions for our customers. Depending on your focus, your tasks will include: Data preparation, data modeling, data science, reporting and dashboarding. You bring your deep expertise in...


  • Ulm, Deutschland Iveco Magirus AG Vollzeit

    Über Iveco Magirus AGWir sind ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zum Unternehmen gehörende Marke ist in ihrem spezifischen Industriesektor eine treibende Kraft: Unsere wegweisende...

  • Gis Expert

    vor 2 Monaten


    Ulm, Deutschland Elgin Energy Vollzeit

    **Our Vision**: **Core behavioural responsibilities for all employees** **Agility** - We Lead with Agility **Integrity** - We Act with Integrity **Excellence** - We Empower Excellence **Care** - We Value Care Integration of our four core values into our employment processes and frameworks allows Elgin to recognise and respect individual employees for...


  • Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Haeckel GmbH Co. Elektro KG Vollzeit

    Job Description:As a Marketing Expert, you will be responsible for developing and executing marketing strategies to drive business growth. You will work closely with the sales team to understand customer needs and preferences, and use this information to create effective marketing campaigns.Key Responsibilities:Develop and implement marketing strategies to...


  • Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Du bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen? - Als Teamleiter trägst du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden - und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst auch monetär vom...

  • Customer Care Expert

    vor 6 Monaten


    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung zuständig - Du analysierst und bearbeitest die Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiter - Du verantwortest die Dokumentation der Störung und deren Lösungsmaßnahmen, sowie die Eingrenzung und...

  • Customer Care Expert

    vor 6 Monaten


    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - ** Fallabschließende Bearbeitung von Störungen**: Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen in direkter Lösungsverantwortung zuständig - ** Analyse und Bearbeitung von Störungen**: Du analysierst und bearbeitest die Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiter - **...