Customer Happiness Manager

Komm an Bord und begleite uns bei unserer Mission: Alle Ferienobjekte in alle VermietungsportaleWir wachsen schnell und unsere innovative Software und Dienstleistungen sind bei Vermietungsagenturen, Destinationen und privaten Vermietern stark gefragt. Um diesem Andrang gerecht zu werden, suchen wir Verstärkung im Bereich Gastgeber- und Gästebetreuung.

Wir suchen Dich, wenn Du unseren Gästen mit Begeisterung, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit bei allen Fragen rund um eine Unterkunftsbuchung zur Seite stehst (telefonisch oder via eMail, deutsch/englisch) und Dich im besten Falle bereits mit Booking.com, Airbnb.com, HomeAway.com und anderen Vertriebsportalen auskennst.

Wir suchen Dich, wenn Du unsere Gastgeber bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte unterstützen willst, neue Gastgeber in puncto Datenqualität und -pflege, Vertriebsmöglichkeiten sowie Umgang mit Gästen berätst und gemeinsam mit uns einen glücklichen und zufriedenen Kundenstamm aufbauen und betreuen willst. Täglich bekommen wir neue Gastgeber ins System, die unsere Hilfe benötigen, um ihr Objekt multichannel zu vermarkten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Folgende Qualifikationen wären von Vorteil:

•     Kommunikationsstark und Spaß am Umgang mit Kunden
•     Sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
•     Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Eigenständigkeit, absolutes Service-Denken
•     Sicherer Umgang mit den Office-Programmen, technisches Verständnis
•     Erfahrung in der Touristik (Hotellerie, Tourismusverbände, Vermietungsagenturen)
•     Englisch sicher auf allen Kommunikationskanälen
•     Praktische oder akademische Ausbildung (z.B. B.A.) in der Touristikbranche

Wir bieten Dir kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten mit hohen Freiheitsgraden, eine leistungsgerechte Vergütung und ein schwungvolles Team in der „Ferienbranche“. Vollzeit ist gewünscht, Homeoffice oder Büro möglich

We connect host and guest

Wir entwickeln praxisnahe und effiziente Systemlösungen zur Online-Vermarktung von Ferienunterkünften. Hierfür wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet. Wir beraten und betreuen Vermietungsagenturen (Fewo-Agent.de), Destinationen (SECRA Buchungssystem) und alle anderen Gastgeber weltweit (Fewo-Channelmanager.de) und sorgen so für viele Buchungen und einfache Abläufe.

Zusätzlich bieten wir Web- und Consulting-Leistungen an, um unsere Kunden ganzheitlich unterstützen zu können. Ergänzt wird unser Service mit unserem eigenen, reichweitenstarken Unterkunftsportal Ostsee-Ferienwohnungen.de.

Gegründet wurde die SECRA schon 1999 - und dank des Erfolges wachsen wir stetig weiter - inzwischen auf über 60 Personen