Leiter Kundenbetreuung

Die LEG Wohnen NRW GmbH - Unsere operative Einheit der LEG bewirtschaftet mit acht Niederlassungen die rund 167.000 Wohnungen der LEG-Mietern mit allen LEG-Serviceleistungen.

Für die Niederlassung Düsseldorf  suchen wir zum 01.11.2024 - befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf 13 Monate - an unserem Standort Ratingen  einen

Leiter Kundenbetreuung (d/w/m) 

Diese Aufgaben bieten wir

Planung und Organisation aller zu erfüllenden Aufgaben in der kaufmännischen und technischen Kundenbetreuung des Teams

Fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung von Mitarbeiter/-innen des Teams Kundenbetreuung 

Übernahme von operativen Fachaufgaben (. Quartiersmanagement, Koordination technischer Maßnahmen, Dienstleistungssteuerung, Bestandsentwicklung, Marktanalysen, allgemeine Verwaltungsaufgaben)

Planung der Mieterhöhungen und des Instandhaltungsbudgets für die zugeordneten Wirtschaftseinheiten (Wohneinheiten im 5-stelligen Bereich) in Abstimmung mit Fachabteilungen

Aufbau und Pflege von Außenkontakten und Netzwerken (. mit Kommunen, der Agentur für Arbeit, Wettbewerbern)

Überwachung und Steuerung der Kundenzufriedenheit

Koordination und Kontrolle personal- und organisationsrelevanter Themen

Sonder- und Projektaufgaben nach Weisung des Vorgesetzten 

Dieses Profil suchen wir

Erfolgreicher Abschluss zum Betriebswirt / Immobilienfachwirt / Bauingenieur (d/w/m) oder vergleichbare Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung in der Immobilienwirtschaft

Sehr gute (operative) Markt- und Branchenkenntnisse

Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und in der Projektleitung

Allgemeine Kenntnisse der betrieblichen Unternehmenswirtschaft

Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit

Analytisches und unternehmerisches Denken und Handeln

Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen

Leistungsbereitschaft, Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität

Gute EDV-Kenntnisse (SAP, MS Office-Paket)