Qualitätsmanager (all genders) Customer Care (Polnisch)
vor 1 Monat
Wer wir sind
Wir betreiben die internationalen von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team.Wir l(i)eben Flexibilität: Wähle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in Köln / Darmstadt / Düsseldorf oder nutze die Möglichkeit remote (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten und wähle das Beste aus beidem. Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem für dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst.
Im sorgen wir hinter den Kulissen dafür, dass neue Angebote auf unseren erscheinen. Jedes Team fokussiert sich dabei auf einen Bereich. Im Seller Support helfen wir unseren Händlern bei Problemen mit ihrem Account und unterstützen sie bei der Optimierung ihrer Angebote.
Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail
Du stellst sicher, dass die Qualität des ausgelagerten B2B-Kundenservice dauerhaft auf hohem Niveau bleibt und unterstützt die Agenten, Trainer und Führungskräfte unserer Partner dabei jeden Tag ein bisschen besser zu werdenMit Hilfe unserer Qualitätsdatenbank wirst du telefonische und schriftliche Qualitätsstichproben nach definierten Standards prüfen, sowie Verbesserungspotenziale erkennen und entsprechende Maßnahmen ableiten und begleitenDu identifizierst und analysierst Prozessoptimierungen und koordinierst dich intern mit den jeweiligen Fachabteilungen, hältst Arbeitsanweisungen nach und erarbeitest Verbesserungsvorschläge für unsere B2B-ProzesseDu arbeitest proaktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung von unseren qualitativen Strukturen mitDu pflegst und erweiterst unsere Wissens- und CoachingdatenbankDein Profil - Das erwarten wir von dir
Für dich steht die Serviceorientierung und Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle und du hast das richtige Gespür und Spaß im Umgang mit B2B KundenDu hast bereits einschlägige Erfahrungen im Bereich B2B Service auf deutscher sowie polnischer Sprache und/oder im E-Commerce-Bereich gesammeltDu bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein und im Idealfall erste praktische Berufserfahrung im Qualitätsmanagement mitDu hast die notwendige Dienstleistungsmentalität, die sich auch in der Zusammenarbeit im Team widerspiegeltNicht zuletzt überzeugst du durch deine absolute Zuverlässigkeit, dein lösungsorientiertes Handeln und deine ausgeprägte Hands-On-MentalitätDu beherrschst die deutsche und polnische Sprache fließend (in Wort und Schrift)Du hast gute Englischkenntnisse (B1/B2-Niveau)Das bieten wir dir
Create your own work-life: Arbeite remote oder an einem unserer Standorte in Köln, Darmstadt, DüsseldorfDiversität und Vielfalt: Ein internationales Umfeld mit Talenten aus über 65 verschiedenen Nationen schaffen innovative und spannende Perspektiven Power meets dynamic: Flache Hierarchien und Start-Up-Mentalität treffen auf die Power einer großen Unternehmensgruppe und bieten dir ein agiles & sicheres Arbeitsumfeld zugleichWir sind Teamplayer: Unser starker Zusammenhalt geht auch über das eigene Team hinaus: Wir connecten uns dank vieler interner Angebote wie All-Hands Meetings, regelmäßigen Team- und Unternehmensevents und unserem umfassenden digitalen Mental Well-Being: Wir unterstützen dich mit verschiedenen Initiativen auf deiner persönlichen und beruflichen Well-Being Journey Boost für dein Wachstum: Profitiere von unseren Online-Sprachlernangeboten, unseren diversen inhouse Trainingsangeboten und nicht zuletzt unserem automatisierten 360 Grad Feedback, um dein persönliches und berufliches Wachstum zu fördernThe future is digital: Entwickle mit uns den E-Commerce der Zukunft und arbeite an einem Produkt mit Millionen von NutzernDeutschlandticket: Wir bezuschussen dein Abo für mehr MobilitätUrban Sports Club: Über uns erhältst du Top-Konditionen für Fitness, Teamsport, Yoga und mehrSchaue bei unseren & auf unserem vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur
Diversity bei Kaufland e-commerce
Bei uns sind Bewerbungen von allen Menschen herzlich willkommen - ganz unabhängig von Hautfarbe, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion und Weltanschauung. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt – denn wir wissen, dass Außergewöhnliches nur mit Diversität erreicht werden kann. Erfahre mehr.Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Praktikum im Customer Care
Vor 3 Tagen
Cologne, Deutschland KAPTEN & SON GMBH VollzeitHey! Wir sind Kapten & Son – mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Lifestyle Marke Europas zu werden.Be(come) part of the experience als Praktikant (m/w/d) im Customer Care !Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere internationalen Kund*innen in allen Fragen und Anliegen zu beraten und damit...
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Cologne, Deutschland Kaufland e-commerce VollzeitAnstellungsdetails Werkstudent, Remote oder Köln / Darmstadt / Düsseldorf Info Wer wir sind Wir betreiben die internationalen Online-Marktplätze von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die...
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Werkstudent (all genders) Rechtsabteilung (Polnisch)
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Kaufland e-commerce VollzeitAnstellungsdetails Werkstudent, Remote oder Köln / Darmstadt / Düsseldorf Info Wer wir sind Wir betreiben die internationalen von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer...
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Industriemechaniker (all genders)
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland STEINERT GmbH VollzeitSTEINERT GmbHSie möchten mithelfen, dass der Welt die Ressourcen nicht ausgehen und Teil der Kreislaufwirtschaft werden? Dann sind Sie bei STEINERT richtig. Wir bauen seit 1889 in Köln Sortiertechnologien und lösen Sortieraufgaben, die im Recycling und im Bergbau zum Einsatz kommen. In Köln ansässig und rund um den Globus zuhause, arbeiten weltweit 450...
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Cologne, Deutschland Kaufland e-commerce VollzeitAnstellungsdetailsWerkstudent, Remote oder Köln / Darmstadt / DüsseldorfInfoWer wir sindWir betreiben die internationalen Online-Marktplätze von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die...
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Mechaniker (all genders) Windenergieanlagen
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland rts wind ag VollzeitMechaniker (all genders) Windenergieanlagen Wir, die RTS Wind AG, mit Hauptsitz in Bremen, sind die Spezialisten in der Windenergie; ob in der Wartung oder der Reparatur von Windenergieanlagen und Rotorblättern. Wir sind, dank jahrzehntelanger Erfahrung, optimal für jeden der Bereiche gerüstet. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort...
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Praktikum im Customer Care
Vor 3 Tagen
Cologne, Deutschland KAPTEN & SON GMBH VollzeitHey! Wir sind Kapten & Son – mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Lifestyle Marke Europas zu werden.Be(come) part of the experience als Praktikant (m/w/d) im Customer Care !Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere internationalen Kund*innen in allen Fragen und Anliegen zu beraten und damit...
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Social Performance Manager
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Serviceplan Gruppe VollzeitSocial Performance Manager (all genders) Verstehen, beraten, kommunizieren: Das bedeutet für uns Markenführung. Den Erfolg unserer Kunden sichern wir nach dem Credo "Building Best Brands". Als größte inhaber- und partnergeführte Agenturgruppe Europas setzen wir auf integrierte kreative Kommunikation...
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Social Performance Manager
vor 1 Woche
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Mechaniker (all genders) Windenergieanlagen
vor 4 Wochen
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Mechaniker (all genders) Schaltanlagenbau
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland RTS Wind AG VollzeitMechaniker (all genders) Schaltanlagenbau Die RTS Wind AG, mit Hauptsitz in Bremen, sind die Spezialisten in der Windenergie. Wir sind seit mehr als 20 Jahren ein verlässlicher und erfahrener Partner in der Überlassung von hoch qualifiziertem Fachpersonal. Für die Unterstützung bei einem unserer Kunden suchen wir am Standort Köln: Mechaniker (all...
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Cologne, Deutschland Kaufland e-commerce VollzeitAnstellungsdetailsAnstellung, Vollzeit, Köln / Darmstadt / Düsseldorf / RemoteInfoWer wir sindWir betreiben die internationalen Online-Marktplätze von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die...
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Cologne, Deutschland RTS Wind AG VollzeitIndustriekletterer (all genders) Rotorblattreparaturen Wir, die RTS Wind AG, mit Hauptsitz in Bremen, sind die Spezialisten in der Windenergie; ob in der Wartung oder der Reparatur von Windenergieanlagen und Rotorblättern. Wir sind, dank jahrzehntelanger Erfahrung, optimal für jeden der Bereiche gerüstet. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am...
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Rotorblatttechniker (all genders) Windenergieanlagen
vor 4 Wochen
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