Fachspezialist Fahrzeugservices

Wir, die Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH, sind ein Unternehmen der BMW Group und zählen als Anbieter von Business Mobility Lösungen zu den erfolgreichsten unserer Branche. Wir suchen Menschen wie Sie, die in einem dynamischen Umfeld mit internationalen Herausforderungen etwas bewegen wollen. Übernehmen Sie mit uns die Verantwortung für die Mobilität von Morgen und werden Sie Teil der BMW Group.

Sie sind unser fachlicher Ansprechpartner (w/m/x) der Dienstleistungen Werkstatt- und Reifenservice für unsere Werkstatt- und Reifenpartner, unsere Kunden und Vertriebsmitarbeiter.

Was erwartet Sie?

Fachlicher Ansprechpartner (w/m/x) der Dienstleistungen Werkstatt- und Reifenservice für unsere Kunden, interne Mitarbeiter andere Abteilungen und Partner am Point of Sale. Verantwortung für die Abwicklung der operativen Tätigkeiten und Prozesse einschließlich der Kostenverantwortung im Rahmen der Kompetenzrichtlinien. Dies beinhaltet u.a. Freigaben von Werkstatt- und Reifenleistungen (telefonisch, per Email und auf Online-Plattformen), Rechnungskontrollen incl. Buchungsfreigaben und Bearbeitung unserer Sammelpostfächer. Prüfung und qualitative Steuerung von externen Dienstleistern und eigenverantwortliche Klärungen mit Partnern, Flottenkunden und Fahrer. Die Einführung und Umsetzung von neuen innovativen Prozessen runden ihr vielseitiges Aufgabengebiet ab. Die Sicherstellung unseres Leistungsversprechens gegenüber unseren Kunden/Fahrer und der Einhaltung von Service-Level-Agreements sind unser wichtigstes Ziel. Eine hohe Dienstleistungsorientierung ist dafür unabdingbar.

Was bringen Sie mit?

Erfolgreich abgeschlossene (kaufmännische) Berufsausbildung im automobilen Bereich wie z.B. Automobilkaufmann (w/m/x), Kfz-Mechatroniker (w/m/x), Kfz-Meister (w/m/x). Berufserfahrung von mindestens 3 Jahren sowie kfz-technische Zusatzqualifikationen und besondere Kenntnisse im Bereich Räder/Reifen sowie Elektromobilität Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und hohes Engagement. Strukturierte Arbeitsweise in Verbindung mit guter Analysefähigkeit. Sicherer Umgang mit Microsoft Office. Fähigkeit, Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch zu beantworten (Telefon/ E-Mail/ Brief).

Was bieten wir Ihnen?

30 Urlaubstage. Attraktive Vergütung. Hohe Work-Life-Balance. BMW & MINI Angebote. Flexible Arbeitszeitgestaltung. Karriereentwicklung. Mobilitätsangebote.

Und vieles mehr, siehe bmw.jobs/waswirbieten .

Sie haben Spaß daran, Neues zu lernen und unsere Abteilung tatkräftig zu unterstützen? Bewerben Sie sich jetzt

Hinweis : Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal.
Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch Email) können nicht berücksichtigt werden.

---