Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Kundenservice
vor 3 Wochen
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Kundenservice
Vollzeit
Standort: 30916 Isernhagen/Altwarmbüchen, Lorbeerrosenweg 12 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: Marketing & KommunikationUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Unsere Abteilung Customer Service ist für alle Kundenservice-Anliegen zuständig. Von der Reklamation bis hin zur Betreuung von weiteren Themen im individuellen Austausch mit dem Kunden. Die Besonderheit: Im Fokus Ihrer Tätigkeit steht die Bearbeitung anspruchsvoller Beschwerden unserer Kunden – zusammen mit den unterschiedlichsten Schnittstellen finden Sie stets eine geeignete Lösung, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Kundenservice
Das gibt’s bei uns obendrauf
37,5-Stunden-Woche
30 Tage Urlaub
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Betriebsrente
Umfassendes Onboarding
Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
Sportgruppen & Freizeitseminare
Kostenlose Parkplätze
Bikeleasing
50% Mobiles Arbeiten
Corporate Benefits
Betriebsrestaurant
ROSSMANN-Ferienwelt
Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
ROSSMANN-Lernwelt
ROSSMANN Einarbeitungstage
Firmenappartements
Attraktive Produktboxen
Das bewirken Sie bei uns
Als teamorientiertes Kommunikationstalent verantworten Sie nach Ihrer intensiven Einarbeitung anspruchsvolle Kundenbeschwerden im 3rd Level Bereich und sorgen hierbei für ein hervorragendes Kundenerlebnis Von der Feststellung der Thematiken über die Kommunikation mit diversen Schnittstellen (z. B. Marketing, Vertrieb, Logistik) bis hin zur Lösung der Anliegen sind Sie für alle Prozessschritte verantwortlich und gewährleisten eine ganzheitliche Bearbeitung der Beschwerden Die Durchführung von Ursachenanalysen sowie die Sicherstellung einer nachhaltigen Maßnahmenverfolgung, bspw. im Kontext von Filialbeschwerden von Kunden, gehören in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern ebenfalls zu Ihren Aufgaben Sie fungieren als wichtige Schnittstelle und kompetenter Ansprechpartner rund um unser professionelles Beschwerdemanagement und treiben die Optimierung dessen proaktiv an Darüber hinaus unterstützen Sie im operativen Tagesgeschäft des Kundenservices und wirken aktiv innerhalb übergreifender Projekte mit
Das bringen Sie mit
Sie können eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung vorweisen Berufserfahrungen haben Sie im Beschwerdemanagement oder in vergleichbaren Aufgaben, unabhängig der Branche, gesammelt und sind motiviert, das Thema proaktiv voranzutreiben Kunden- und Serviceorientierung wird bei Ihnen großgeschrieben: Sie haben Spaß daran, sich verschiedenster Anliegen anzunehmen und diese durch Ihr verbindliches, offenes und freundliches Auftreten zu lösen Ihre professionelle Ausdrucksweise mündlich und schriftlich in deutscher und englischer Sprache sowie der Umgang mit gängigen Microsoft-Office-Anwendungen gehört zu Ihren Stärken Sie verstehen es, die Perspektive zu wechseln und ROSSMANN aus den Augen unserer Kunden zu sehen. Dabei optimieren Sie stetig die Kommunikation zum Kunden.Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.
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Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitSachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement KundenserviceUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Unsere Abteilung Customer Service ist für alle Kundenservice-Anliegen zuständig. Von d...
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Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitSachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement KundenserviceUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel be...
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Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitSachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement KundenserviceUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel be...
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Sachbearbeiter im Kundenservice
vor 4 Wochen
Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitUnsere Abteilung Customer Service ist für alle Kundenservice-Anliegen zuständig.
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Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst
Vor 6 Tagen
Isernhagen, Deutschland EURO-Leasing GmbH VollzeitFür unsere Verwaltung in **Isernhagen** **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Sachbearbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst in Vollzeit.** **Dahin geht die Fahrt: Ihr neuer Arbeitsbereich.** - Unterstützung des Vertriebsaußendienst durch Übernahme administrativer Aufgaben - Beratung und Betreuung von Kunden und...
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Isernhagen, Deutschland ENGEL Deutschland GmbH VollzeitBist Du bereit Dich den Herausforderungen eines ständig wandelnden globalen Marktes zu stellen: Bestens! Wir verbinden die Stabilität eines familiengeführten Unternehmens mit der Dynamik eines am Weltmarkt erfolgreich agierenden Konzerns. Mit Offenheit, Tatkraft, Kompetenz, Freundlichkeit und Innovationsgeist bist Du bei ENGEL daher genau richtig. Also...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Bundesprojekt Im
Vor 5 Tagen
Isernhagen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitSachbearbeiter (m/w/d) Bundesprojekt im Öffentlichen Dienst Für unseren Kunden aus dem Öffentlichen Dienst am Standort **Isernhagen **suchen wir ab **sofort **und in **Teilzeit (20h - 25h / Woche) **einen **Sachbearbeiter (m/w/d) **für ein Bundesprojekt mit anschließender **Übernahme in eine Festanstellung.** **Ihre Aufgaben**: - Bearbeitung von...
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Sachbearbeiter Kreditorenbuchhaltung
vor 9 Stunden
Isernhagen, Deutschland HR power solutions GmbH VollzeitInternationaler Konzern gesucht? **Sachbearbeiter Kreditorenbuchhaltung (m/w/d) in Isernhagen**: **Für ein internationalen Konzern suchen wir einen **Sachbearbeiter für die Kreditorenbuchhaltung (m/w/d).** Die Stelle ist eine direkte Vermittlung in eine unbefristete Festanstellung. ***: **Ihre Aufgaben**: - Bearbeitung der Eingangsrechnungen sowie...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Teilzeit Im Öffentlichen
Vor 4 Tagen
Isernhagen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitSachbearbeiter (m/w/d) Teilzeit im Öffentlichen Dienst Für unseren Kunden aus dem Öffentlichen Dienst am Standort **Isernhagen **suchen wir ab **sofort **und in **Teilzeit (20h - 25h / Woche) **einen **Sachbearbeiter (m/w/d) **für ein Bundesprojekt mit anschließender **Übernahme in eine Festanstellung.** **Ihre Aufgaben**: - Bearbeitung von...
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Kaufmännischer Sachbearbeiter – Auftragszentrum
Vor 7 Tagen
Isernhagen, Deutschland XERVON GmbH VollzeitXERVON ist Teil der REMONDIS Maintenance & Services Unternehmensgruppe und eines der führenden international operierenden Unternehmen für technische Industriedienstleistungen und steht seinen Kunden mit den Sparten Gerüstbau und Isolierung sowie über Schwestergesellschaften mit Spezialleistungen wie Oberflächentechnik und Instandhaltung zur Verfügung. ...
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Kaufmännischer Sachbearbeiter – Auftragszentrum
vor 1 Woche
Isernhagen, Deutschland XERVON GmbH VollzeitXERVON ist Teil der REMONDIS Maintenance & Services Unternehmensgruppe und eines der führenden international operierenden Unternehmen für technische Industriedienstleistungen und steht seinen Kunden mit den Sparten Gerüstbau und Isolierung sowie über Schwestergesellschaften mit Spezialleistungen wie Oberflächentechnik und Instandhaltung zur Verfügung. ...
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Sachbearbeiter Kundendienst
vor 3 Wochen
Isernhagen, Deutschland Möbel Höffner VollzeitSachbearbeiter Kundendienst (m/w/x) Gestalten Sie Ihre Zukunft! Als einer der größten Möbelhändler in Deutschland bietet die Höffner Möbelgesellschaft an aktuell 24 Standorten für über 10.000 Menschen einen sicheren und faszinierenden Arbeitsplatz. Ob Verkaufsprofi (m/w/x) mit langjähriger Berufserfahrung,...
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Sachbearbeiter Kundendienst
vor 3 Wochen
Isernhagen, Deutschland Höffner VollzeitAls einer der größten Möbelhändler in Deutschland bietet die Höffner Möbelgesellschaft an aktuell 24 Standorten für über 10.000 Menschen einen sicheren und faszinierenden Arbeitsplatz. Ob Verkaufsprofi (m/w/x) mit langjähriger Berufserfahrung, Quereinsteiger (m/w/x) der neues entdecken will oder Auszubildende (m/w/x), die in die Möbelwelt...
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Kaufmännischer Sachbearbeiter
vor 9 Stunden
Isernhagen, Deutschland Framework Energie GmbH VollzeitZur Verstärkung der Geschäftsleitung suchen wir ab dem 01.02.2024 eine/n Sachbearbeiter/-in (m/w/d) in Teil - oder Vollzeit (20-40h/Woche) Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen in der Mineralölbranche mit Sitz in Isernhagen HB. Um auch weiterhin ungehindert expandieren zu können und somit unser deutschlandweites Tankstellennetz auszubauen,...
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Isernhagen, Deutschland ZIEGRA Eismaschinen GmbH VollzeitDie ZIEGRA Eismaschinen GmbH ist ein inhabergeführter, weltweit renommierter Hersteller von gewerblichen und industriellen Eismaschinen sowie -anlagen zur Produkt - und Prozesskühlung. Wir bedienen Kunden in verschiedensten Bereichen der Lebensmittel - und chemischen Industrie, im Lebensmitteleinzelhandel, in den Bereichen Life Science, Wellness und...
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Sachbearbeiter Debitorenbuchhaltung
vor 1 Woche
Isernhagen, Deutschland Toyota Material Handling Deutschland GmbH Vollzeit**WIR BEWEGEN DIE WELT! SIE AUCH?** Als Weltmarktführer unter den Flurförderzeugherstellern sorgen wir täglich dafür, dass Güter rund um den Globus effizienter bewegt werden. Dabei ist es unser Anspruch, für jeden Kunden die perfekte Lösung zu finden: Egal ob Gabelstapler, Lagertechnikgeräte oder ganzheitliche intralogistische Lösungskonzepte. Durch...
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Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst
vor 1 Woche
Isernhagen, Deutschland Tolle GmbH Vollzeit**Food ist unsere Leidenschaft!** Wir sind ein Großhandelsunternehmen für innovative und trendige Lebensmittel mit Hauptsitz in Rosdorf bei Göttingen. Wir inspirieren unsere Kunden durch Food-Kreationen aus aller Welt. Als Spezialist für Food to go und Systemgastronomie analysieren wir Ernährungstrends und sind permanent, weltweit auf der Suche nach...
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Stellvertretender Marktleiter M/w/d In Hannover
vor 2 Wochen
Isernhagen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG VollzeitWir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen. Stellvertretender...
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Isernhagen, Deutschland K & M Euro Logistics GmbH & Co. KG VollzeitFür unseren Standort in Isernhagen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine **Sachbearbeitung für die Palettenabteilung**. Deine Aufgaben: - Buchung der Palettenbewegungen - Abstimmung der Palettenkonten - Ausgleich/Berechnung von Palettenschulden - Enge Zusammenarbeit mit der Disposition Dein Profil: - abgeschlossene Ausbildung zur/zum...
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Stellvertretender Marktleiter m/w/d in Hannover
vor 3 Wochen
Isernhagen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG VollzeitWir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen. Stellvertretender...
