First Line Analyst

vor 1 Monat

Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietFirst Line Analyst (m/w/d)

##__JOBPROFIL - 9436

AUFGABEN__

  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
  • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung bis jeweils 15 min. durchzuführen (Durchschnittswert)
KENNTNISSE
  • Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
  • Kommunikatives Geschick
  • Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse im Office Umfeld
  • Freundliche und klare Kommunikation, hohe Verlässlichkeit
  • Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
  • Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden


Wir sind Personaldienstleister für IT- und kaufmännisches Personal.

Wir finden für Sie den passenden Job. Profitieren Sie von Einblicken in verschiedene Branchen und Unternehmen.

Sie erhalten bei uns einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag, übertarifliche Bezahlung und Equal Pay nach 9 Monaten. Dabei informieren wir Sie transparent und offen über alle Vertrags- und Einsatzbedingungen.

UNSERE KONDITIONEN IM ÜBERBLICK

  • Festes Monatsgehalt
  • Übertarifliche und pünktliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Tag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Feste Ansprechpartner und regelmäßige Feedbackgespräche
  • Prämienprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“

Bewerben Sie sich jetzt

  • First Line Analyst

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • First Line Analyst

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • First Line Analyst

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • First Line Analyst

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • First Line Analyst

    vor 3 Wochen

    Dresden, Deutschland BFI Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen IT-Service und Betrieb, IT-Rollout, System- und...

  • First Line Analyst

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland BFI Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen IT-Service und Betrieb, IT-Rollout, System- und...

  • First Line Analyst

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland BFI Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen IT-Service und Betrieb, IT-Rollout, System- und...

  • First Line Analyst

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland BFI Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen IT-Service und Betrieb, IT-Rollout, System- und...

  • First Line Analyst

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland BFI Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen IT-Service und Betrieb, IT-Rollout, System- und...

  • First Line Analyst

    vor 3 Wochen

    Dresden, Deutschland BFI Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen IT-Service und Betrieb, IT-Rollout, System- und...

  • First Line Analyst

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland BFI Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in der Durchführung spannender Projekte rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen IT-Service und Betrieb, IT-Rollout, System- und...

  • it analyst

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Philip Morris International Vollzeit

    '-befristet für zunächst 1 Jahr-Ab sofort suchen wir DichDu gehst mit offenen Augen durch die Welt, begeisterst Dich für neue Herausforderungen und interessierst Dich besonders für den Produktionsbereich bei einem globalen Marktführer. Wo auch immer du bei uns einsteigst – du bist Teil unseres Mitarbeiter starken Operations-Teams und hast die...

  • it analyst

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Philip Morris International Vollzeit

    '-befristet für zunächst 1 Jahr-Ab sofort suchen wir DichDu gehst mit offenen Augen durch die Welt, begeisterst Dich für neue Herausforderungen und interessierst Dich besonders für den Produktionsbereich bei einem globalen Marktführer. Wo auch immer du bei uns einsteigst – du bist Teil unseres Mitarbeiter starken Operations-Teams und hast die...

  • Kreditorenbuchhalter - Second Line Advisor (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Unternehmensgruppe Theo Müller Vollzeit

    **Ort**: Dresden | **Bereich**: Accounting & Controlling | **Einstiegslevel**: Berufserfahrene | **Job-ID**: 94512 Arbeiten bei der Unternehmensgruppe Theo Müller bedeutet, Teil eines regional verwurzelten Familienunternehmens und international wachsenden Konzerns im Bereich Food und Logistics zu sein. Mit bekannten Marken in den Geschäftsbereichen...

  • Kreditorenbuchhalter - Second Line Advisor (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Unternehmensgruppe Theo Müller Vollzeit

    Ort: Dresden | Bereich: Accounting & Controlling | Einstiegslevel: Berufserfahrene | Job-ID: 94512 Arbeiten bei der Unternehmensgruppe Theo Müller bedeutet, Teil eines regional verwurzelten Familienunternehmens und international wachsenden Konzerns im Bereich Food und Logistics zu sein. Mit bekannten Marken in den Geschäftsbereichen Molkerei, Fisch...

  • Kreditorenbuchhalter - Second Line Advisor (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Müller Vollzeit

    Ort : Dresden | Bereich : Accounting & Controlling | Einstiegslevel:  Berufserfahrene | Job-ID:  94512 Arbeiten bei der Unternehmensgruppe Theo Müller bedeutet, Teil eines regional verwurzelten Familienunternehmens und international wachsenden Konzerns im Bereich Food und Logistics zu sein. Mit bekannten Marken in den Geschäftsbereichen...

  • First Line Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin # Dresden # Hamburg, Deutschland AstraZeneca Vollzeit

    Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wenn wir eine Chance auf Veränderung sehen, ergreifen wir sie und machen sie möglich. Denn eine...

  • First Line Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin # Dresden # Hamburg, DE AstraZeneca Vollzeit

    Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wenn wir eine Chance auf Veränderung sehen, ergreifen wir sie und machen sie möglich. Denn eine...

  • Stellvertretender Betriebsleiter d&d Dresden Hbf

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland dean&david Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist die rechte Hand des Betriebsleiters (m/w/d) und arbeitest bei der Personal-, Budget- und Wareneinsatzplanung mitDu unterstützt bei der Führung, Förderung und Motivation der MitarbeiterInnenDu übernimmst Verantwortung für Deine StationDu optimierst die Prozesse der Systemvorgaben und dean&david...

  • Stellvertretender Betriebsleiter d&d Dresden Hbf

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland dean&david Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist die rechte Hand des Betriebsleiters (m/w/d) und arbeitest bei der Personal-, Budget- und Wareneinsatzplanung mitDu unterstützt bei der Führung, Förderung und Motivation der MitarbeiterInnenDu übernimmst Verantwortung für Deine StationDu optimierst die Prozesse der Systemvorgaben und dean&david...