Teamlead Customer Support

vor 4 Wochen


Berlin, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit
Deine AufgabenDie Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.
  • Führung und Teamentwicklung: Du bist Ansprechpartner für dein Customer Support-Team und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Teammitglieder.
  • Wissensdatenbank und FAQs: Du wirkst maßgeblich beim Aufbau und der Pflege unserer Wissensdatenbank sowie der FAQs für Kunden mit.
  • Kunden-, Produkt- und Angebotsanfragen: Du kümmerst dich mit deinem Team um die Steuerung der Kunden-, Produkt- und Angebotsanfragen, damit jeder Kunde das passende Produkt und die beste Lösung für sich findet.
  • Innovative Lösungen und KI-Tools: Du bist direkt in die Planung und Umsetzung von innovativen Lösungen, wie beispielsweise der Implementierung von KI-Tools, eingebunden.
  • Prozessimplementierung- und Optimierung: Du arbeitest aktiv an der Verbesserung unserer internen Prozesse und findest Lösungen, um unsere Effizienz zu steigern.
  • Reibungsloser Ablauf im Customer Support: Durch deine Hands-On-Mentalität unterstützt du den reibungslosen Ablauf im Customer Support-Bereich, insbesondere über Intercom.
  • Kommunikation mit dem Tech-Department: Du leitest die Kommunikation mit dem Tech-Department und sorgst dafür, dass technische Anliegen effizient umgesetzt werden.
Dein Profil
  • Technisches Verständnis: Du verfügst über ein solides technisches Verständnis und hast Interesse an innovativen Technologien wie Künstlicher Intelligenz.
  • Erfahrung in SaaS-Unternehmen: Du hast bereits in einem SaaS-Unternehmen gearbeitet und kennst die spezifischen Anforderungen und Abläufe.
  • Kommunikationsfähigkeiten: Du zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, und kannst klar und empathisch mit Kunden und Kollegen kommunizieren.
  • Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bist in der Lage, eng mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
  • Organisationstalent und Priorisierung: Du bist ein starkes Organisationstalent, setzt klare Prioritäten und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
  • Engagement und Hands-On-Mentalität: Du zeigst viel Eigeninitiative, bist pragmatisch in deiner Arbeitsweise und packst auch direkt an, um Probleme zu lösen.
Worauf du dich freuen kannst:
  • Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem modernen, innovativen Unternehmen
  • Wir arbeiten remote-first und bieten dir damit maximale Flexibilität für deinen Alltag sowie eine hohe Work-Life-Balance
  • Wir bieten flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Wir fördern dich durch stetige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Dich erwartet ein dynamisches Team mit herzlichem Umgang und einem tollen Spirit – Wertschätzung schreiben wir groß
  • Du bist in die Prozesse und Belange des Unternehmens eingebunden und kannst dadurch aktiv mitgestalten
  • Du hast die Chance, direkt an einer innovativen Software-Lösung mit großem Wachstumspotenzial mitwirken zu können


Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Startup, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Landingpages und Webseiten für jeden Unternehmer zu ermöglichen.



  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

  • Customer Support

    vor 8 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding the...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    When customers call their banks they are actually calling our customer - and finally you (M/F/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Community Manager

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Community Manager to join our Workstation Customer Care team. This role offers the opportunity to work as a bridge builder between our social media platform and its clients in Germany.This position can be performed from home, anywhere in Germany, and involves advising small and medium-sized companies on advertising solutions...


  • Berlin, Deutschland Customer Alliance Vollzeit

    About Us At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share ideas,...

  • Teamlead System Support

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    About the job Für die Führung des Teams System Support sucht der Customer Service der Vattenfall Europe Sales GmbH ab sofort eine:n erfahrene:n und engagierte:n Teamlead System Support (N-4) für die Standorte Berlin oder Hamburg in unbefristeter Anstellung. Wir beim System Support sorgen für eine strategische Weiterentwicklung und die operative...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases escooters the perfect means of transport for urban environments: quick overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all these...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    When customers call their banks they are actually calling our customer – and finally you (m/f/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day.The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    When customers call their banks they are actually calling our customer and finally you (m/f/d). There you help people by answering questions processing transactions and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day.The team comes from an array of backgrounds and experiences; all share...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    When customers call their banks they are actually calling our customer – and finally you (m/f/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    When customers call their banks they are actually calling our customer – and finally you (m/f/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...

  • Customer Support

    vor 8 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...


  • Berlin, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen. Führung und Teamentwicklung: Du bist Ansprechpartner für dein Customer Support-Team und unterstützt die kontinuierliche...