CRM Prozessmanager

Du ...

• setzt die technische Optimierung unserer CRM Lösungen (Customer-Relationship-Managementsystem) um
• begleitest uns bei der Ausrichtung auf unsere Kunden und unsere systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse
• stehst im engen Kontakt zu Ansprechpartnern aus der IT, Produktmanagern und der Leitung der Vertriebsteams
• beteiligst dich an der Entwicklung von firmeninternen Prozessen
• bist Ansprechpartner für Kollegeninnen und Kollegen in Fragen rund um unser CRM System
• begleitest Prozesse auf technischer Ebene
• bist Ansprechpartner für die jeweiligen Auftraggeber
• bist Mitentwickler bei bestehenden und neuen Projekten
• koordinierst und optimierst die Workflows für deine definierten Projekte/Bereiche

Du hast ...

• hast ein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine gleichwertige Ausbildung mit Berufserfahrung
• bringst ein breites technisches Know-How mit und bist ein guter Teamplayer
• hast bereits Erfahrung in CRM Systemen, bei der Projektarbeit und im Projektmanagement-Prozess
• kannst Schnittstellen managen insb. CRM Anwendungen
• verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und sehr gute Ausdrucksweise
• hast Lust den Vertrieb technisch mittels CRM und Analyse zu optimieren
• hast ein ausgeprägtes analytisches und strategisches Denkvermögen
• hast ein überzeugendes Kommunikationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise

• Eine Teil- / Vollzeit-Tätigkeit mit einem attraktiven Festgehalt + Provision
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Trainings
• Eine langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten und zukunftsfähigen Produkten
• Einen sicheren Arbeitsplatz und einem familiären und kollegialen Arbeitsumfeld
• Ein modernes und erfolgreiches Unternehmen
• Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Attraktive Sozialleistungen
• Unser Büro liegt im Herzen in der Nürnberger City, 5 Min vom Hbf Richtung Innenstadt

Luitpoldstraße 6, 90402 Nürnberg

Unsere Philosophie:

• Telefon & Qualität - …ja, das geht Wir telefonieren gerne und das spüren unser Kunden. Dann sind  TeleSales & TeleMarketing effektive Wege zur Steigerung Ihrer Kundenwerte.    
• Mitarbeiter & Motivation  – Der Mitarbeiter steht im Fokus Professionelle Qualifizierung und ein  angenehmes Umfeld bilden die Basis für unseren Erfolg. Wir sind ein Telemarketing Unternehmen mit professionellen Verkäufern, Terminieren und  Digitalexperten für die Leadbearbeitung.     
• Kunden & mediaphon – Wir kooperieren mit unseren Auftraggebern auf Augenhöhe. Gegenseitiger Respekt und Fairness bilden die Basis für eine vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

• Gemeinsam – Mit unseren  Auftraggebern entwickeln wir individuell Strategien und Workflow und erzielen  damit für Sie und Ihre Kunden optimale Ergebnisse    
• Individuell –  qualifizierte und motivierte Mitarbeiter haben stets alles im Blick; sowohl den  jeweiligen Kundenkontakt als auch Ihr Gesamtziel als Auftraggeber    
• Coaching – Wir überlassen  nichts dem Zufall Regelmäßige Coachings und Schulung sind die Basis unseres  Erfolges    
• Flexibilität und Kreativität  – auch während Kampagnen können wir auf sich ändernde Marktgegebenheiten  reagieren und intelligent nachsteuern    
• Schnelligkeit – Unsere technisches Equipment ermöglicht uns kurze Initialzeiten -  Ihre Kampagne startet zeitnah

• 2010 - Gründung der  mediaphon telemarketing gmbh mit insgesamt fünf Mitarbeitern    
• 2011 - Wachstum auf 20 Mitarbeiter. Erste Umbauphase  unserer Unternehmensräume    
• 2012 - Integration der  Communication Location GmbH und damit Wachstum auf 32 Mitarbeiter    
• 2015 - Eröffnung unseres  Standortes Lübbeau im Spreewald    
• 2017 - Wachstum auf rund  40 Mitarbeiter mit Schwerpunkt auf digitalen Produkten    
• 2020 - unser 10 jähriges  Jubiläum – Bis heute bearebitern wir detailliert digitale Produktkanäle mit  unsere Kooperationspartner im Bestandkunden-   und Neukundenbereich, über Leadgewinnung, Verkauf, upselling und  crossselling bis hin zur Terminierung dür den Außendienst: insgesamt über  100.00 Kunden. Das bedeutet für uns rund 300.000 qualifizierte telefonische  Kontakte pro Jahr.