Teamlead Customer Support

Vor 7 Tagen

Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

Deine Position

Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig

Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (w/m/d), für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine “Hands-On” Mentalität und stark ausgeprägter Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen, um damit gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.​​​​

Dein Arbeitsalltag

Führung und Wachstum: Du führst und entwickelst unser Team von Support Agenten mit Transport-Schwerpunkt Spaß am Aufbau eines Teams: Die Verantwortung für die Rekrutierung neuer Kollegen in Zusammenarbeit mit HR liegt bei dir Datengetriebene Effizienz und Skalierbarkeit: Die fortlaufende, datengetriebene Optimierung unserer Prozesse treibst du an, mit dem Ziel, diese stetig effizienter und skalierbarer zu gestalten Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen: Du machst den Erfolg mittels gestalteter Metriken und KPIs messbar, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern

Dein Profil

In einer leitenden Funktion im Bereich Customer Support, Travel Management, Customer Care oder Vergleichbarem, konntest du bereits mehr als 3 Jahre Erfahrung sammeln (auch disziplinarisch) Du hast idealerweise Branchenerfahrung im Tourismus- und/oder B2B SaaS-Umfeld Die Priorisierung von Aufgaben fällt dir leicht, eine agile Arbeitsweise zeichnet dich aus und komplizierte Sachverhalte kannst du auch einfach erklären Mit deiner "Can-Do" Mentalität schaffst du ein motivierendes Umfeld für Dein Team, identifizierst Stärken und Entwicklungspotentiale und treibst Weiterentwicklung voran Technische Affinität bringst du mit und kennst Dich idealerweise bereits mit Tools wie z. B. Zendesk, Cloud Telefonie und Google Workspace aus Du besitzt die Fähigkeit, nach Kennzahlen ein Team zu steuern und bist prozess affin, gepaart mit ersten Projekt- und Prozess-Management-Erfahrungen Kunden- und Serviceorientierung hast Du in Deiner DNA Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab Deine Vorteile bei uns Du hast Lust zu uns ins Lanes&Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für Support-Themen?
Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben. Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell (50% Home Office und 50% Office) pro Woche an Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.  Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens

  • Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine PositionWir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d), der unser wachsendes Support Team vorantreibt und durch seine "Hands-On" Mentalität und stark ausgeprägter Kundenorientierung, sein Team weiterentwickelt und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anstoßen kann.Dein ArbeitsalltagFührung und Wachstum: Du führst...

  • Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine PositionWir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d), der unser wachsendes Support Team vorantreibt und durch seine "Hands-On" Mentalität und stark ausgeprägter Kundenorientierung, sein Team weiterentwickelt und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anstoßen kann.Dein ArbeitsalltagFührung und Wachstum: Du führst...

  • Teamlead Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine PositionWir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (w/m/d), der unser wachsendes Support Team vorantreibt und durch seine "Hands-On" Mentalität und stark ausgeprägter Kundenorientierung, sein Team weiterentwickelt und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anstoßen kann.Dein ArbeitsalltagFührung und Wachstum: Du führst...

  • Teamlead Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine PositionWir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (w/m/d), der unser wachsendes Support Team vorantreibt und durch seine "Hands-On" Mentalität und stark ausgeprägter Kundenorientierung, sein Team weiterentwickelt und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anstoßen kann.Dein ArbeitsalltagFührung und Wachstum: Du führst...

  • Teamlead Customer Support

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Motel a Miio GmbH Vollzeit

    **Das erwartet dich**: - Kunden zu begeistern ist deine Leidenschaft? Du bist das Sprachrohr an die Kunden unserer einzigartigen Marke und schaffst es jeden Tag mit deinem Team, unsere Kunden glücklich zu machen. Wenn du nach einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle als Teamlead Customer Support suchst, in der du deine Leidenschaft für...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Motel a Miio Vollzeit

    **Das erwartet dich**: Kunden zu begeistern ist deine Leidenschaft? Du bist das Sprachrohr an die Kunden unserer einzigartigen Marke und schaffst es jeden Tag mit deinem Team, unsere Kunden glücklich zu machen. Wenn du nach einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle als Teamlead Customer Support suchst, in der du deine Leidenschaft für...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Motel a Miio Vollzeit

    **Das erwartet dich**: Kunden zu begeistern ist deine Leidenschaft? Du bist das Sprachrohr an die Kunden unserer einzigartigen Marke und schaffst es jeden Tag mit deinem Team, unsere Kunden glücklich zu machen. Wenn du nach einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle als Teamlead Customer Support suchst, in der du deine Leidenschaft für...

  • Teamlead Customer Support

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    **Deine Position**: Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d), für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine "Hands-On" Mentalität und stark...

  • Teamlead Customer Support

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d), für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine “Hands-On” Mentalität und stark...

  • Teamlead Customer Support

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    **Deine Position**: Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    **Deine Position**: Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    **Deine Position**: Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst...

  • Teamlead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Estée Lauder Companies GmbH Vollzeit

    Estée Lauder Companies Inc. zählt zu einem der weltweit führenden Anbieter und Hersteller im Kosmetikbereich. Mit Leidenschaft und Begeisterung arbeiten wir in über 150 Ländern an innovativen Beauty-Produkten. Dank Kreativität und Unternehmergeist behaupten wir eine führende Position im Prestige-Beauty-Markt. Für unsere Abteilung Customer Service...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support (w/m/d) - Hotel, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Unternehmensziele erreicht.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Strategische Initiativen entwickeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigernArbeitsabläufe durchleuchten und Optimierungspotenzial...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support (w/m/d) - Hotel, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Unternehmensziele erreicht.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Strategische Initiativen entwickeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigernArbeitsabläufe durchleuchten und Optimierungspotenzial...

  • Head of Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support (w/m/d) - Hotel, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Servicequalität weiter verbessern möchte.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Strategische Initiativen entwickeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigernArbeitsabläufe durchleuchten und...