Kundenberater für unser internationales Servicecenter

Das wird dein Bereich

Du verantwortest die Auftragsabwicklung und -bearbeitung sowie die Erledigung der Kundenkorrespondenz für unseren polnischen Markt Du pflegst Kundenstammdaten sowie Konditionen und kontrollierst die Kundenkonten (Zahlungsüberwachung, Provisionserstellung) inklusive Überwachung von Lieferterminen Darüber hinaus übernimmst du die Bearbeitung von Gutschriften, Belastungen, Retouren, Reklamationen und Kündigungen Außerdem beantwortest du Kundenanfragen hinsichtlich der Ware aus unseren Katalogen und weiteren Marktplätzen, per E-Mail und per Telefon Die technische sowie kaufmännische Stammdatenpflege rundet deinen Arbeitsalltag ab

Das bringst du mit

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Fließende Polnisch Kenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke Eigene Ideen und Erfahrungen unseren Kundenservice ständig zu optimieren Gute MS-Office-Kenntnisse Eigeninitiative, Selbständigkeit und Belastbarkeit Kontaktstärke und Verhandlungsgeschick

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